Semalam kita mendengar bahawa 69 peratus pengguna lebih cenderung untuk membeli dari perniagaan tempatan jika ada maklumat yang tersedia tentang perniagaan itu di rangkaian sosial. Kami mendengar lebih banyak lagi bahawa pengguna beralih kepada rangkaian sosial untuk cadangan dan maklumat. Pemilik perniagaan kecil perlu tahu komuniti mana dan rangkaian penonton mereka bergantung. Mempunyai maklumat ini membantu kami mencari "orang yang berpengaruh" supaya kami dapat berhubung dengan mereka, memanfaatkan mereka dan membuat kandungan khusus untuk mereka.
Adakah anda tahu komuniti mana pelanggan anda adalah sebahagian daripada dan di mana anda perlu? Jika tidak, berikut adalah beberapa cara untuk mengetahui.
Di manakah anda mendapat trafik?
Salah satu mata data yang paling penting yang perlu anda ketahui adalah di mana trafik anda berasal. Ini bermakna mencari di belakang hanya Twitter atau Google. Apa lagi laman atau rangkaian lain yang mengarahkan arahan ke perniagaan anda? Sekiranya anda tidak tahu, sudah tiba masanya untuk mendapatkan akaun Google Analytics dan mendidik diri sendiri.
Sebaik sahaja anda memasang Google Analytics, anda akan dapat memantau di mana anda mendapat lalu lintas anda. Anda mungkin mendapati ia berasal dari rangkaian sosial khusus, blog yang berkaitan, peruncit tempatan, forum khusus, dan sebagainya. Sekiranya anda mengalami kesulitan memilih sumber, anda boleh menyediakan analisis anda untuk menyaring sumber tertentu supaya anda dapat mengasah pada blog tertentu atau komuniti sosial.
Sebaik sahaja anda mengetahui sumber yang menghantar anda lalu lintas, anda boleh menjadi sebahagian daripada komuniti mereka untuk memperkuat hubungan. Sekiranya kumpulan ini secara rutin menghantar pelawat kepada anda, maka itu bermakna anda mempunyai penonton di sana yang anda harus sedar.
Siapa yang menghubungkan anda?
Dalam perniagaan, anda diberitahu untuk mengikuti wang itu. Di Web, anda perlu mengikuti pautan. Apabila pengguna dalam talian ingin berkongsi syarikat anda dengan orang lain, mereka akan memaut kepada anda. Mengawasi data ini dan menyimpan tab pada siapa yang menghubungkan kepada anda, berapa kerap dan bilangan pengunjung yang mereka hantar membantu anda mencari penonton dan blogger / pelanggan yang perlu anda hubungkan. Jika anda mendapat banyak pautan dari blog yang berwibawa di niche anda, maka anda tahu bahawa itu komuniti yang anda perlu sedar. Mungkin itu bermakna melibatkan diri di dalam komen di sana, menulis jawatan tetamu atau khusus menyusun kepingan kandungan untuk penonton. Anda juga harus menonton untuk melihat siapa tidak menghubungkan kepada anda tetapi menghubungkan dengan pesaing anda. Mungkin ada cara untuk memenangi mereka dan membuat penonton yang tidak pernah ada sebelum ini.
Siapa yang bercakap tentang awak?
Penjelasan mengenai jenama anda adalah satu lagi cara yang baik untuk mencari komuniti dalam talian yang penting. Dengan menyediakan Google Alerts komprehensif untuk istilah jenama anda (atau istilah jenama pesaing anda), anda boleh dikemas kini bila-bila masa jenama anda disebutkan. Memantau carian ini akan membantu anda mencari rangkaian baru dan tapak di mana penonton anda sedang melepak. Ia juga boleh membantu anda mencari peluang baru untuk blogging tetamu atau perkongsian berpotensi dengan mengenal pasti laman web yang mungkin tidak anda ketahui.
Komuniti dalam talian yang mana pelanggan mengatakan bahawa mereka tergolong dalam?
Tanya mereka! Pelanggan anda tahu laman mana yang mereka kerap dalam talian. Mereka tahu di mana mereka berkongsi kandungan, di mana mereka mempamerkan yang paling, dan apa blog yang mereka baca setiap hari. Menawarkan insentif bagi mereka untuk berkongsi maklumat ini dengan anda, sama ada melalui kupon, hadiah atau undian di surat berita anda. Semakin anda dapat mengenali di mana "orang-orang" anda sedang melepak, lebih baik anda dapat membuat kandungan khusus untuk mereka membawa mereka kembali ke dalam perniagaan anda.
Peta XKCD yang dikemas kini adalah peringatan yang baik terhadap komuniti yang wujud di Web dan mengapa penting, sebagai pemilik perniagaan kecil, tahu mana yang ramah kepada kami. Mengetahui di mana pelanggan anda berada dalam media sosial adalah langkah pertama dalam memasarkan kepada mereka.
Lebih dalam: Kandungan Pemasaran 8 Komen ▼
