Ia adalah impian setiap perniagaan untuk dipaparkan dalam penerbitan kebangsaan, laman web popular dan juga televisyen. Tetapi mendapat perhatian kedai-kedai penting mengambil banyak usaha untuk menyambung dan berinteraksi dengan orang-orang berpengaruh yang dapat mewujudkannya. Dalam dunia yang lebih tepu dalam tweet, teks dan e-mel yang dibebani hari ini, ia juga mengambil pendekatan yang sistematik untuk menarik semuanya bersama-sama dengan cekap … dan berulang kali.
$config[code] not foundPR profesional Aly Saxe, pengasas platform pengurusan PR Iris, membincangkan cabaran perhubungan awam moden dalam menghadapi persaingan yang semakin meningkat untuk mendapatkan pelanggan di muka depan, dan harapan pelanggan yang semakin meningkat untuk menjadikannya di sana.
* * * * *
Aly Saxe: Latar belakang saya berada di pihak agensi perhubungan awam. Saya bekerja untuk beberapa agensi yang berbeza dalam kumpulan teknologi mereka sebelum memulakan agensi penumpuan teknologi B2B saya sendiri pada tahun 2007. Memulakannya di Phoenix, Arizona, dan entah bagaimana berjaya berkembang melalui tahun-tahun ke kawasan Lembah Silicon, seperti Boulder, Dallas, Austin, sedikit lebih lagi di Southern California. Juga pasaran Phoenix, di mana kita berasaskan.
Kemudian pada tahun 2011, sebagai pemilik perniagaan kecil, perkara menjadi sangat menyakitkan dengan proses dan pengurusan dan pelaporan kami, dan itulah ketika Iris dilahirkan.
Trend Perniagaan Kecil: Iris adalah sistem pengurusan perhubungan awam berasaskan awan. Dengan pertumbuhan teknologi sosial dan terkini, kebisingan yang dihasilkan, pasti sangat sukar bagi syarikat untuk mendapatkan perhatian yang mereka perlukan. Itulah sebabnya mengapa anda meletakkan Iris?
Aly Saxe: Itulah salah satu sebab yang besar. PR sudah pasti berubah. Terdapat lebih mendesak berbanding sebelum ini untuk syarikat dapat diperhatikan. Terutama syarikat kecil yang bersaing dengan jenama besar yang mempunyai belanjawan pemasaran yang besar atau tidak terhad. Belum lagi lanskap media berita, seperti yang anda ketahui, Brent, telah berubah banyak.
Iris dicipta untuk membantu dua bidang. Satu adalah untuk membantu pasukan PR dalam syarikat - kecil dan besar atau agensi. Iris membantu syarikat menguruskan semua yang mereka lakukan. Kadar hari ke hari kami jauh lebih cepat daripada yang pernah menjejaki semua usaha yang kami lakukan, semua laporan, semua keputusan yang masuk, kempen yang berlainan yang kami kerjakan. Ia banyak untuk dikendalikan.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimana sistem seperti anda yang memberi tumpuan kepada perhubungan awam dan promosi berbeza dari automasi pemasaran?
Aly Saxe: Automasi pemasaran adalah perbandingan yang menarik, kerana ia adalah kategori yang agak baru. Ia juga sedikit kategori yang mengelirukan, kerana ia bertujuan untuk mengotomatisasi proses pemasaran tetapi apa yang banyak dilakukan oleh sistem itu sebenarnya membuat lebih banyak kerja untuk jabatan pemasaran untuk menguruskan sistem tersebut.
Saya sebenarnya akan membandingkan Iris lebih kepada CRM (pengurusan hubungan pelanggan). Tidak semestinya dalam fungsi, tetapi dalam idea bahawa ia mengambil apa yang orang akan lakukan dengan Rolodex, spreadsheet dan beberapa notepad dan sebenarnya membina beberapa proses di sekitar itu melalui alat yang sangat pintar.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimanakah sistem semacam ini membantu pelanggan anda membina jenis hubungan yang mereka perlukan untuk mendapatkan kata keluar?
Aly Saxe: Semuanya datang kepada pengaruh dan hubungan dengan mereka yang berpengaruh. Jadi sama ada mereka adalah penginjil sosial, seorang blogger, seorang wartawan tradisional, seorang penganalisis, mereka semua adalah influencer yang penting kepada orang PR, pelanggan atau syarikat. Perbezaan antara sekarang dan lima tahun yang lalu ada kira-kira sepuluh kali lebih sekarang bahawa kita perlu membina hubungan dengan lawan sebelum ini.
Cara yang membantu Iris adalah semua interaksi anda dengan mereka yang berpengaruh secara automatik ditangkap dalam perisian. Jadi jika bos anda atau pelanggan anda akan berkata kepada anda, 'Hei, adakah anda bercakap dengan begitu banyak dari Trend Kecil Biz baru-baru ini? Saya benar-benar suka untuk berbual dengan mereka tentang apa yang telah kami kemukakan. "Alih-alih memaksa otak anda, kembali ke e-mel anda, pergi melihat di spreadsheet, cari nota anda dan tentukan bila kali terakhir anda bercakap dengan mereka adalah, anda boleh masuk ke Iris dan melihat seluruh sejarah anda dengan orang itu.
Oleh itu, ada manfaat besar untuk memiliki semua sejarah hubungan di satu tempat. Bukan hanya untuk anda, tetapi untuk pasukan anda secara keseluruhan.
Trend Perniagaan Kecil: Adakah perniagaan kecil memahami bahawa PR adalah lebih sains daripada seni dan memerlukan jenis proses / sistem ini?
Aly Saxe: Saya fikir mereka lebih bijak. Mereka canggih dalam hal itu. Tetapi saya fikir mereka juga mengharapkan agensi PR mereka atau pasukan PR mereka meningkat, dan mereka agak tertanya-tanya mengapa kita tidak.
Saya fikir ada pasti salah faham tentang proses PR, dan selalu ada pengurusan jangkaan, yang PR banyak berurusan. Tetapi saya fikir kita boleh membendung kesakitan ini dengan menunjukkan pemilik perniagaan kecil bukan sahaja kita canggih, tidak hanya ada sains dan kaedah untuk kegilaan ini, tetapi di sini adalah alat yang kita gunakan untuk membantu menguruskan kaedah itu.
Saya fikir ia hanya boleh membantu kita membuktikan bahawa kita bukan hanya di luar sana yang melambaikan tangan kita dan menghasilkan sekeping New York Times. Terdapat banyak kerja yang sebenarnya masuk ke dalamnya.
Untuk itu, itu juga merupakan sebahagian daripada dorongan mewujudkan Iris. Saya akan mempunyai pelanggan datang ke agensi saya dan berkata, 'Nah, apa yang akan diambil untuk menulis di The New York Times?' Dan saya terus memberi mereka jawapan kualitatif, 'Baiklah, ia akan mengambil berita yang benar-benar menarik cangkuk, atau cerita yang trend, atau kajian kes pelanggan yang hebat. '
Pelanggan tidak mahu mendengarnya. Saya mengambil masa yang lama untuk mengetahui bahawa apa yang pelanggan inginkan adalah nombor. Mereka ingin tahu berapa banyak interaksi yang anda miliki dengan The New York Times mengenai berapa banyak masa? Adakah tiga bulan, enam bulan, setahun sebelum mereka akan memberi perhatian kepada kami?
Sekali saya tahu bahawa mereka meminta soalan yang lebih canggih, ketika saya mula memikirkan Iris dan bagaimana saya dapat memberikan jawaban itu?
Dan kemudian saya menjawab soalan itu, bagaimana saya dapat menentukannya? Pada suatu hari saya mempunyai pelanggan yang berkata, 'Apa yang akan diambil untuk masuk The New York Times?' Ini adalah cerita yang benar. Saya dapati empat pelanggan saya yang sudah ada di The New York Times baru-baru ini, dan saya melihat apa yang diperlukan untuk mendapatkannya di The New York Times. Dari berapa bulan pitching, berapa banyak padang, berapa banyak berita yang perlu kami sampaikan dan berapa banyak wawancara sebelum The New York Times menulis mengenai mereka.
Ia membawa saya sepanjang hari, dan itu beribu-ribu ringgit di dunia agensi saya untuk menyampaikan jawapan kepada klien itu. Sebaik sahaja saya lakukan, pelanggan tidak pernah bertanya lagi, dan itulah apabila mentol lampu dimatikan.
Trend Perniagaan Kecil: Wow. Itulah cerita yang keren. Ia hanya akan menjadi semakin penting untuk dapat menjawabnya dengan cepat hanya dari sudut pandang mengetahui apa yang akan diambil dan dapat menyampaikannya dengan cepat. Kemudian bantu mereka melaksanakannya.
Aly Saxe: Betul. Saya fikir data akan menjadi lebih dan lebih penting. Sekali lagi, anda melihat industri lain menggunakan data untuk menetapkan tanda aras, meningkatkan prestasi, memenangi perniagaan, untuk menetapkan standard industri. Saya fikir dalam industri PR, kita akan mula menangkapnya dan menggunakan data seperti ini untuk melakukan perkara yang sama. Saya fikir kebanyakan pemilik perniagaan kecil mencari data itu daripada rakan PR mereka.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mengetahui lebih lanjut mengenai Iris?
Aly Saxe: Laman web ini adalah MyIrisPR.com.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
2 Komen ▼
