Tugas-tugas penyambut tetamu hospital melibatkan urusan pesakit dan pelanggan lain. Resepsionis biasanya ditempatkan di meja depan, yang berfungsi sebagai titik pertama hubungan untuk pesakit dan pelawat yang masuk. Untuk tugas ini, diploma sekolah tinggi atau GED biasanya mencukupi, tetapi latihan on-the-job juga berguna dalam menyediakan pekerja dengan pemahaman bagaimana operasi dalam penubuhan khusus ini berfungsi. Berikut adalah beberapa tugas biasa yang dilakukan oleh penyambut tetamu hospital.
$config[code] not foundSalam dan Bantuan Pesakit / Pelawat
Kerana penyambut tetamu sering kali pesakit atau pelawat yang pertama akan melihat apabila mereka tiba di hospital, penyambut tetamu perlu mendaftar masuk pesakit dan memberitahu jururawat kedatangan mereka supaya mereka boleh dibawa ke bilik pemeriksaan. Resepsionis juga akan menyediakan kertas kerja yang diperlukan untuk disiapkan oleh pesakit. Sekiranya pesakit cedera teruk dan memerlukan perhatian segera, penyambut tetamu mesti membawa mereka ke bilik atau jururawat serta-merta dan menyediakan kertas kerja yang diperlukan untuk mengiringi rakan atau keluarga untuk disiapkan. Resepsionis juga mesti mengarahkan pelawat pesakit ke bilik yang berkaitan.
Jadual Pelantikan
Resepsionis juga bertanggungjawab menjawab telefon dan membantu penelpon dengan apa-apa maklumat yang mereka perlukan. Kebanyakan panggilan akan dikaitkan dengan penjadualan pelantikan, jadi penyambut tetamu mesti dapat menavigasi pangkalan data masa pelantikan terbuka untuk merakam maklumat pesakit dan butir-butir berkenaan dengan sebab pelantikan tersebut. Di samping itu, penyambut tetamu akan memberikan panggilan hormat kepada pesakit untuk mengingatkan mereka tentang pelantikan yang akan datang.
Mengekalkan Persekitaran Teratur
Resepsionis juga mesti menyediakan persekitaran yang teratur, memelihara kerja kertas dikemaskini dan disiapkan supaya semua maklumat berkaitan pesakit tersedia kepada doktor dan jururawat. Organisasi pejabat adalah kunci untuk memaksimumkan aliran pesakit dan menyediakan lawatan hospital yang tidak menunggu lama atau bilik menunggu yang penuh sesak. Resepsionis juga harus dapat bertindak balas dengan cepat kepada sebarang permintaan yang dibuat oleh doktor atau jururawat.
