Sekiranya terdapat hanya satu prinsip pemasaran bahawa setiap perniagaan perlu mendapatkannya "pembezaan“.
$config[code] not foundMengetahui apa yang membezakan anda dari setiap alternatif lain boleh menjadi lebih kuat dari mana-mana, mempunyai harga terendah, membina perangkap tikus yang lebih baik atau bahkan dikenali.
Di sinilah dimana " Mewujudkan Kelebihan Kompetitif "Oleh Jaynie L. Smith dengan William Flannagan masuk. Saya memetik buku ini dari Amazon kira-kira sebulan yang lalu dan sudah ada di meja saya sejak itu. Saya tidak dapat memberitahu anda berapa banyak halaman yang saya dengarkan dan berapa kali saya telah kembali ke buku ini untuk membantu saya mengetahui bagaimana untuk menjana kelebihan daya saing yang menghasilkan jualan.
Berikut adalah beberapa idea utama dari buku ini:
Melakukan perniagaan tanpa kelebihan daya saing adalah seperti menunjukkan kepada tarian besar dalam celana pendek dan flip-flop.
Penulis tidak mengatakan ini dengan tepat - tetapi nada buku itu sedemikian rupa sehingga anda merasa seperti anda benar-benar kehilangan parti jika anda tidak mempunyai kelebihan daya saing. Tetapi jangan risau, anda tidak akan bersendirian. Jaynie telah menemubual 1,000 CEO dan mendapati hanya dua daripada mereka yang dapat dengan jelas menamakan kelebihan daya saing mereka!
Kelebihan Kompetitif adalah OBJEKTIF bukan SUBJEKTIF.
Ini adalah konsep lain dari buku yang sering kita lupakan. Berapa kali kita telah "membezakan" perniagaan kita dengan mengatakan sesuatu seperti "Kami mempunyai perkhidmatan pelanggan yang terbaik." Daripada "Jualan elektronik dan perniagaan perkhidmatan kami menjanjikan untuk memulangkan semua panggilan telefon dalam masa satu jam setelah diterima dan, jika perlu, akan mempunyai juruteknik di lokasi anda dalam masa 6 jam. "
Menjadi spesifik dan boleh diukur adalah unsur KEINGGARAN dari sebarang kelebihan daya saing yang baik. Ia perlu benar dan terbukti dan mempunyai bukti untuk menyokongnya. Menjadi khusus mungkin adalah apa yang memberikan pelanggan ideal anda alasan untuk memilih anda dan bukan lelaki lain. Bukan itu sahaja, tetapi anda lebih mudah menarik pelanggan ideal anda kerana mereka adalah orang yang menghargai dan menjaga janji khusus anda.
"Kekurangan Berbahaya" adalah jurang antara apa yang anda anggap mengenai pelanggan anda dan apa yang mereka fikir.
Bahagian buku ini adalah salah satu yang anda ingin baca dan dibaca semula kerana Janie tidak menyebut perkataan atau ruang kosong. Setiap ayat penuh dengan contoh, idea dan kajian kes yang anda ingin belajar dari sesuatu. Dengan kata lain, anda membuat cabut sambungan dengan pelanggan anda dalam mana-mana cara berikut:
- Tanpa kata-kata dan bahasa samar-samar mereka tidak percaya atau memahami
- Anda menuntut kelebihan daya saing yang anda tidak menyampaikan
- Anda menekankan kelebihan pelanggan anda tidak peduli
- Anda tidak menumpukan kepada kelebihan khusus untuk setiap segmen perniagaan anda
Saya tidak tahu mengenai anda, tetapi saya bersalah atas setiap satu daripada ini.
Cara membebaskan diri adalah dengan melakukan penyelidikan kaji selidik "buta". Suruhanjaya pihak ketiga untuk menghubungi pelanggan anda dan jangan biarkan mereka tahu bahawa ia adalah ANDA. Hanya letakkan ini sebagai penyelidikan industri. Dengan cara ini mereka akan bebas untuk berkongsi dengan tepat apa yang penting dan seberapa baik semua orang menyampaikan janji mereka. Ini nasihat yang hebat!
Buat keuntungan kompetitif apabila anda tidak fikir anda mempunyai satu.
Anda hanya boleh mengatakan sesuatu yang tidak ada orang lain yang mengatakan (tetapi benar untuk anda) seperti "98% dari perniagaan kami datang dari rujukan dan pelanggan gembira."
Ringkasnya
Saya ingin mengatakan sedikit tentang pengarang, Jaynie L. Smith. Salah satu perkara yang menyerang saya tentang beliau adalah berapa banyak kerja terperinci dan kotor menganalisis data pelanggan dan maklumat yang rumit yang dia lakukan sendiri. Anda dapat merasakan bahawa dia menghabiskan banyak jam dengan memukul kepalanya menentang dinding yang mencari sekumpulan kebenaran yang dapat membuat semua strategi pemasarannya berubah.
Beliau secara khusus bercakap tentang pengalamannya sebagai pengurus produk untuk Eastern Airlines dan mengenal pasti hakikat bahawa sementara syarikat penerbangan lain mempunyai lebih banyak penerbangan di rantau, Timur mempunyai jet badan yang lebih luas di rantau yang sama. Ini mungkin tidak kelihatan seperti masalah besar kepada anda, tetapi jika anda pernah melakukan apa-apa seperti itu, anda mempunyai penghargaan yang nyata terhadap bakatnya. Dia menulis dari pengalaman dan kini anda boleh mempunyai beberapa pengalaman itu untuk harga buku.
Dari contoh-contoh dan konsep-konsep yang saya kongsi dari buku ini, anda dapat melihat mengapa semua itu dihantui di atas meja saya dan tidak jauh dari jangkauan saya.
Angkat Mewujudkan Kelebihan Kompetitif dan lihat apa yang boleh dilakukan untuk anda.
10 Komen ▼
