Pekerja perkhidmatan manusia yang mengejutkan yang mencipta kecekapan profesional mereka seharusnya dapat meletakkan kemahiran komunikasi di bahagian atas senarai. Sekiranya anda ingin memasuki bidang ini, kemahiran komunikasi anda haruslah menjadi yang terbaik, kerana itulah cara anda memberikan perkhidmatan yang sangat diperlukan kepada pelanggan anda. Bercakap, mendengar dan menulis adalah kelayakan yang anda perlukan untuk cemerlang dalam profesion yang memerlukan interaksi peribadi, satu-satu dan kumpulan.
$config[code] not foundSiapa Profesional Perkhidmatan Manusia
Profesional perkhidmatan manusia sering dikelirukan dengan sumber manusia atau profesional hubungan manusia, walaupun secara terang-terangan, melaksanakan dengan jayanya dalam mana-mana pekerjaan ini memerlukan banyak kemahiran yang sama. Walau bagaimanapun, profesional perkhidmatan manusia termasuk pekerja sosial, penyedia penjagaan kesihatan, pekerja perkhidmatan masyarakat dan lain-lain yang sama ada menyediakan perkhidmatan terus kepada individu atau membimbing individu kepada sumber yang menyediakan perkhidmatan. Mengikut Organisasi Kebangsaan Perkhidmatan Manusia, profesional perkhidmatan manusia "membantu individu dan masyarakat berfungsi dengan berkesan dalam bidang utama hidup."
Mengapa Komunikasi Penting
Orang dalam profesion ini tidak duduk di meja sepanjang hari mengira nombor atau pembuatan widget pada talian perhimpunan. Mereka sentiasa berinteraksi dengan orang awam atau pelanggan mereka, sama ada pelanggan mereka adalah individu atau kumpulan. Pangkalan pelanggan yang pelbagai yang melayani profesional perkhidmatan manusia memerlukan mereka untuk berkomunikasi dengan berkesan dengan pelbagai orang dari pelbagai kaum, kumpulan etnik dan latar belakang sosioekonomi. Salah satu ikatan umum antara individu adalah komunikasi - lisan dan nonverbal. Oleh itu, profesional perkhidmatan manusia yang boleh menyesuaikan gaya komunikasi mereka untuk memenuhi keperluan pelanggan adalah yang paling berkesan.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKomunikasi Berdasarkan Kumpulan Pelanggan
Sesetengah profesional perkhidmatan manusia mungkin pekerja agensi yang membantu pelanggan yang pekak atau yang tidak dapat berbicara atau memahami bahasa Inggeris. Dalam kes ini, para profesional yang dwibahasa, berbilang bahasa atau fasih dalam Bahasa Isyarat Amerika mempunyai kemahiran komunikasi yang membolehkan mereka berinteraksi dengan berkesan dengan pelbagai kumpulan klien. Keupayaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa yang difahaminya mencadangkan bahawa profesional perkhidmatan manusia sensitif kepada batasan fizikal, norma budaya, amalan dan keperluan emosi asas.
Sokongan Melalui Komunikasi
Profesional perkhidmatan manusia memberikan sokongan kepada individu yang memerlukan perumahan, makanan, penjagaan kesihatan dan bimbingan rohani. Dalam semua keadaan, pelanggan mereka biasanya mendapatkan semacam sokongan yang memerlukan perancangan dan tindakan, menurut laporan Statistik Biro Buruh A.S. 2011 yang bertajuk, "Membantu Mereka Yang Memerlukan: Pekerja Perkhidmatan Manusia." Komunikasi yang berkesan dengan pelanggan dapat membantu para profesional perkhidmatan manusia memahami dengan lebih baik kebutuhan pelanggan dan, pada gilirannya, tampil dengan program untuk memenuhi keperluan tersebut. Tanpa kemahiran komunikasi yang berkesan, perancangan tidak berguna dan tindakan tidak akan berlaku.
