Dallas, TX (SIARAN AKHBAR - 11 September 2009) - Membangunkan kejayaan sokongan AT & T Tech tahun lalu 360SM untuk perniagaan kecil, AT & T * hari ini mengumumkan ketersediaan AT & T Tech Support 360 Desktop Helpdesk Minutes untuk perniagaan menengah dengan purata 15 hingga 50 pekerja.
Perkhidmatan ini menawarkan sokongan komputer dalam talian terpantas, bantuan pemasangan dan prestasi PC tune-up 24 jam sehari, tujuh hari seminggu melalui sebarang sambungan internet berkelajuan tinggi. Sebagai tambahan, bermula bulan ini, untuk perniagaan menengah AT & T menawarkan blok Sokongan Teknikal 360 Helpdesk Minutes yang boleh dikongsi di semua komputer pelanggan. Pakej langganan blok masa ini bermula serendah $ 250 sebulan untuk 200 minit bulanan pada mana-mana kombinasi komputer yang diberi kuasa oleh syarikat.
$config[code] not foundSejak pelancaran kejatuhan terakhir untuk perniagaan kecil, bilangan pelanggan Sokongan Teknikal 360 telah berkembang dengan pesat melepasi kejayaan pelanggan 100,000 pada bulan Julai. Di samping itu, Sokongan Teknikal 360 telah menjaringkan kepuasan pelanggan dengan 92 peratus pelanggan baru mengatakan mereka "sangat berpuas hati" dengan perkhidmatan tersebut. "Sambutan yang luar biasa kepada Sokongan Teknikal 360 adalah bukti bahawa menangani masalah dan masalah IT boleh menjadi sangat menggembirakan bagi perniagaan kecil, apalagi banyak yang mempunyai sedikit atau tidak ada staf sokongan IT di lokasi," kata Ebrahim Keshavarz, wakil presiden Pembangunan Perniagaan untuk AT & T. "Di samping itu, dalam keadaan ekonomi semasa yang sukar, beberapa pertubuhan kecil dan sederhana mempunyai belanjawan untuk menambah kakitangan atau membayar kunjungan sokongan teknikal yang mahal di tapak apabila timbul masalah.
"Sokongan Teknikal 360 menyediakan pelanggan perniagaan kecil dan menengah dengan sokongan teknikal jauh untuk membantu mengurangkan kos untuk membawa juruteknik di rumah, pergi ke lokasi perkhidmatan di luar tapak atau menghabiskan masa menyelesaikan masalah sendiri, yang menghilangkan apa yang mereka lakukan terbaik - menjalankan perniagaan mereka, "tambah Keshavarz. "Perkhidmatan itu menawarkan ketenangan fikiran dan alternatif 24/7 yang mudah, murah dan boleh dipercayai untuk mempunyai kakitangan teknikal di tapak." Untuk perniagaan kecil dan menengah yang mempunyai kakitangan IT, Tech Support 360 dapat membantu mengimbangi sokongan komputer sehari-hari, membolehkan juruteknik pelanggan memberi tumpuan kepada keutamaan perniagaan lain, seperti membina laman web, menyediakan rangkaian, atau memastikan pengebilan, perakaunan atau perisian utama dan aplikasi lain berjalan dengan baik.
Sokongan AT & T Tech 360 menggunakan juruteknik berasaskan IT, yang berasaskan A.S.. Untuk memastikan kualiti sokongan pelanggan dan menggalakkan keselamatan, semua panggilan dan interaksi akses jauh direkodkan. Dalam banyak kes pelanggan boleh menjadualkan kerja dengan juruteknik yang sama yang sebelum ini membantu mereka. Juruteknik terlatih memecahkan masalah perkakasan dan perisian komputer dengan jauh menyambung dan mengakses komputer pelanggan, mendiagnosis masalah dan mengambil tindakan pembetulan. Walau bagaimanapun, perkhidmatan itu menyokong lebih daripada sekadar PC, yang menawarkan perniagaan kecil satu titik hubungan untuk bantuan dengan hampir 350 aplikasi perisian perniagaan standard, pelbagai pencetak, penghantar Wi-Fi dan Edisi Perniagaan Internet AT & T Berkelajuan Tinggi. "AT & T mendahului lengkung apabila memperkenalkan Sokongan Teknikal 360 untuk perniagaan kecil, dan kini memperluaskan inovasi itu dengan menawarkan perkhidmatan kepada perniagaan yang lebih besar," kata Steve Hilton dari Yankee Group, sebuah firma penyelidikan teknologi bebas. "Sambil teknologi semakin rumit, AT & T membantu melegakan beban ini dengan memberikan pendekatan yang mudah, murah untuk mengurus cabaran IT. Perniagaan kecil dan sederhana memerlukan banyak sokongan perniagaan, dan mendapat komunikasi dan sokongan IT dari satu sumber yang dipercayai menjadikan tantangan teknologi mereka lebih mudah untuk dijawab. " Pilihan Harga dan Perkhidmatan Sokongan Tech 360 tersedia dalam pelbagai pilihan perkhidmatan satu kali, langganan di peringkat komputer, dan kini satu blok minit syarikat boleh berkongsi di beberapa komputer. Pilihan beli perkhidmatan sekali sahaja termasuk penyesuaian prestasi komputer riba dan komputer desktop atau perkhidmatan lain, seperti latihan aplikasi perisian dan persediaan dan sokongan rangkaian kawasan tempatan tanpa wayar. Pelan langganan bagi setiap komputer datang dengan sokongan akses jauh tanpa had untuk perkakasan, perisian dan sambungan rangkaian untuk PC pelanggan. Pelan perkhidmatan langganan tahunan terdiri daripada $ 19 hingga $ 28 sebulan setiap komputer - dengan ketara kurang kos panggilan komputer tunggal di dalam perkhidmatan. Di samping itu, perniagaan menengah kini mempunyai pilihan baru untuk membeli langganan satu tahun blok waktu bulanan yang boleh dikongsi di semua PC berdaftar dalam perniagaan mereka. Mereka boleh menyimpan lebih banyak lagi apabila membeli langganan 3 tahun. Perniagaan kecil dan menengah yang berminat boleh mendapatkan maklumat lanjut atau menempah perkhidmatan Sokongan Teknikal 360 dengan melayari http://tech360.att.com atau dengan menghubungi 1-866-644-8031. Perniagaan Midsize juga boleh menghubungi pengurus akaun AT & T mereka yang ditetapkan dengan sebarang pertanyaan atau untuk memerintahkan perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut mengenai semua produk dan perkhidmatan perniagaan AT & T, sila layari www.att.com/SmallBusinessInsite. * Produk dan perkhidmatan AT & T disediakan atau ditawarkan oleh anak-anak syarikat dan sekutu AT & T Inc. di bawah jenama AT & T dan bukan oleh AT & T Inc. Mengenai AT & T AT & T Inc. (NYSE: T) adalah syarikat induk komunikasi utama. Anak-anak syarikat dan sekutunya - syarikat operasi AT & T - adalah penyedia perkhidmatan AT & T di Amerika Syarikat dan di seluruh dunia. Dengan pelbagai sumber rangkaian yang termasuk rangkaian 3G terpantas negara, AT & T adalah penyedia terkemuka bagi Internet tanpa wayar, Wi-Fi, Internet berkelajuan tinggi dan perkhidmatan suara. AT & T menawarkan liputan tanpa wayar terbaik di seluruh dunia, yang menawarkan telefon bimbit paling banyak yang bekerja di kebanyakan negara. Ia juga menawarkan perkhidmatan TV canggih di bawah jenama AT & T U-verseSM dan AT & T ", DIRECTVSM. Perkhidmatan komunikasi perniagaan berasaskan IP syarikat adalah salah satu yang paling maju di dunia. Di pasaran domestik, organisasi AT & T Yellow Pages dan organisasi YELLOWPAGES.COM terkenal dengan kepimpinan mereka dalam penerbitan direktori dan jualan iklan. Pada tahun 2009, AT & T sekali lagi menduduki tempat ke-1 dalam industri telekomunikasi di senarai majalah FORTUNE® dari Syarikat-syarikat yang Paling Diagumi di Dunia. Maklumat tambahan mengenai AT & T Inc. dan produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh anak-anak syarikat dan afiliasi AT & T boleh didapati di
