WABAN, Mass., 1 November 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, firma penyelidikan dan perundingan pasaran terkemuka yang membantu organisasi meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, mengumumkan bahawa ia telah melancarkan Anugerah Pengalaman Pelanggan (CE2). Anugerah ini mengiktiraf organisasi untuk usaha mereka menjadi lebih berorientasikan pelanggan.
Di seluruh industri dan sektor, organisasi mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan cara yang mampan. The Anugerah CE2 bertujuan untuk menyerlahkan usaha transformasi ini. Oleh kerana pengalaman pelanggan adalah perjalanan, bukan program, calon tidak perlu menyelesaikan sepenuhnya perjalanan mereka untuk layak menerima anugerah ini.
$config[code] not found“ Walaupun kebanyakan syarikat berada di peringkat awal perjalanan pengalaman pelanggan mereka, banyak yang telah membuat kemajuan besar. Kami mengharapkan untuk menerima banyak pencalonan yang kuat, "Kata Bruce Temkin, Rakan Kongsi Urusan Kumpulan Temkin.
Pencalonan akan diterima melalui 14 Disember 2012. Borang penyertaan boleh dimuat turun dari Perkara Pengalaman Pelanggan ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Pemenang akan diumumkan pada 15 Januari 2013.
Anugerah CE2 akan dihakimi oleh panel pakar industri yang memahami apa yang diperlukan untuk sesebuah organisasi menjadi lebih berorientasikan pelanggan:
- Shep Hyken adalah Ketua Pegawai Amazement di Presentation Shepard. Beliau adalah pakar perkhidmatan pelanggan, penceramah dan pengarang New York Times dan jurnal dinding jalan buku laris termasuk Kultus Pelanggan dan Revolusi Amazement.
- Ingrid Lindberg adalah Pegawai Pengalaman Pelanggan di Terapeutik Perdana. Beliau merupakan pengurusan perubahan yang terbukti dan eksekutif strategi pelanggan yang peranan terdahulu termasuk Pegawai Pengalaman Pelanggan di CIGNA dan Ketua Pegawai Pemasaran di Perkhidmatan Faedah Ceridian.
- Aimee Lucas adalah Penganalisis CX di Temkin Group. Beliau mempunyai pengalaman selama lebih 15 tahun untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan dan mengubah pengalaman pelanggan melalui inisiatif peningkatan pembangunan dan proses orang.
- Bruce Temkin adalah CX Transformist & Rakan Kongsi Urusan Kumpulan Temkin. Beliau diiktiraf secara meluas sebagai pengalaman pemimpin pemikiran pelanggan dan pengerusi Persatuan Profesional Pengalaman Pelanggan (CXPA.org).
- Bob Thompson adalah Ketua Pegawai Eksekutif dan Editor-in-Chief of CustomerThink, komuniti pemimpin perniagaan dalam talian global yang berusaha untuk mewujudkan perusahaan yang berorientasikan pelanggan yang menguntungkan. Beliau mempunyai lebih daripada tiga dekad pengalaman dalam pengurusan dan peranan perundingan yang dihadapi oleh pelanggan.
Untuk maklumat lanjut mengenai Anugerah CE2, lawati Perkara Pengalaman Pelanggan blog, di ExperienceMatters.wordpress.com.
Mengenai Kumpulan Temkin
Kumpulan Temkin adalah penyelidikan dan perundingan pengalaman pelanggan yang terkemuka dengan satu matlamat mudah untuk pelanggannya: meningkatkan kesetiaan pelanggan dengan menjadi lebih berorientasikan pelanggan. Syarikat ini menggabungkan pengalaman pelanggan kepimpinan pemikiran dengan pemahaman yang mendalam tentang dinamika organisasi besar untuk membantu para eksekutif kanan mempercepatkan keputusan mereka. Untuk maklumat lanjut, hubungi Bruce Temkin di 617-916-2075 atau hantar e-mel ke email protected.
Mengenai Bruce Temkin
Bruce Temkin diiktiraf secara meluas sebagai pemimpin pemikiran pengalaman pelanggan dan Pengalaman Pelanggan Transformist dan Rakan Kongsi Urusan Temkin Group. Beliau juga merupakan pengarang blog yang sangat popular, Perkara Pengalaman Pelanggan (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Sebelum membentuk Kumpulan Temkin, beliau adalah seorang VP di Forrester Research selama 12 tahun. Bruce adalah pembesar suara yang sangat menuntut yang secara konsisten menerima markah tinggi untuk alamat utama yang kaya dan menghiburkan kandungannya. Beliau juga merupakan pengasas bersama dan Pengerusi Persatuan Profesional Pengalaman Pelanggan (CXPA.org), sebuah pertubuhan bukan keuntungan global yang didedikasikan untuk kemajuan pengurusan pengalaman pelanggan.
Perkara Pengalaman Pelanggan adalah cap dagang berdaftar Temkin Group.
Siaran akhbar ini dikeluarkan melalui eReleases® Distribution Release Press. Untuk maklumat lanjut, layari
SUMBER Temkin Group
