Selamat datang kepada orang lain dalam satu siri perbualan One on One dengan beberapa usahawan, pengarang dan pakar dalam perniagaan hari ini. Michael Wu, Pengetua Sains Utama di Lithium Technologies, bercakap dengan Brent Leary dalam wawancara ini. Tugas Wu adalah "menggali dinamik kompleks interaksi sosial dan tingkah laku kumpulan dalam komuniti dalam talian dan rangkaian sosial." Artikel ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar audio wawancara penuh, halaman ke ikon pembesar suara kelabu / hitam di hujung jawatan (lihat di bahagian atas bahagian "Perihal Pengarang").
$config[code] not found* * * * *
Trend Perniagaan Kecil: Dengan PhD dalam biofizik dari University of California, Berkley, bagaimana anda akhirnya melakukan apa yang anda lakukan pada Lithium?
Michael Wu: Dalam erti kata lain, ia adalah perkembangan semula jadi. Apa yang saya lakukan dengan kerjaya PhD saya ialah menggunakan matematik dan statistik untuk memodelkan cara kerja otak, dan sekarang saya menggunakan jenis matematik dan statistik yang sama untuk memodelkan bagaimana sistem sosial berfungsi. Terdapat banyak persamaan kerana sistem sosial pada dasarnya adalah sekumpulan orang yang dihubungkan oleh perbualan, komunikasi dan interaksi. Neurosystem adalah sekumpulan neuron yang disambungkan dengan sinaps.
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda bercakap sedikit tentang pengaruh apa, terutamanya pengaruh dalam talian, dan mengapa ia sangat penting untuk ahli perniagaan?
Michael Wu: Takrifan peringkat tinggi saya ialah pengaruh itu adalah keupayaan untuk mengubah pemikiran seseorang atau tindakan. Anda sama ada mengubah sentimen seseorang atau pendapat atau perasaan tentang sesuatu, atau anda mengubah tindakannya. Pembelian, rujukan rakan, kekal setia - semua ini adalah perubahan tingkah laku.
Ia penting juga bagaimana anda melakukannya, kerana anda tidak boleh melakukannya secara paksa. Anda tidak boleh melakukannya dengan menipu atau kekecewaan. Anda tidak mempengaruhi mereka. Sasaran itu harus disedari sepenuhnya dan bersedia untuk mengubah tindakan mereka atau fikiran mereka. Itulah pengaruh pada tahap yang tinggi.
Bagaimanakah ini penting untuk perniagaan? Cara termudah untuk menerangkannya ialah memikirkan corong pembelian. Kebanyakan orang dalam perniagaan tahu konsep ini. Tahap corong adalah AIDA - Kesedaran, Kepentingan, Keinginan dan Tindakan. Tindakan adalah peringkat terakhir.
Bila-bila masa anda mengalihkan seseorang daripada tidak menyedari produk anda ke dalam kesedaran, anda mengubah fikirannya. Sekiranya anda memindahkan mereka dari kesedaran untuk berminat dengan produk anda, anda akan mengubah fikiran mereka. Apabila anda bergerak di sepanjang tiga lapisan atas corong pembelian, anda mengubah fikiran mereka-sehingga tahap terakhir, apabila anda menukar tindakan mereka juga.
Trend Perniagaan Kecil: Apa kesan yang ada?
Michael Wu: Di Lithium Technologies, kami mempunyai kira-kira 10 tahun data dari lebih daripada 200 komuniti. Kami dapat mengukur kesan pengaruh orang berpengaruh berbanding dengan beberapa orang rawak dalam masyarakat.
Biasanya, orang mula cuba mencetuskan beberapa mesej dari beberapa benih - kami menyebutnya penduduk pembibitan. Memilih penduduk pembenihan adalah sangat penting kerana jika anda memilih pengguna rawak versus influencer sebagai populasi pembibitan, hasilnya agak berbeza. Jika anda benih mulut anda dengan influencer, anda mendapat hampir 50 peratus hasil yang lebih baik.
Trend Perniagaan Kecil: Jadi influencer adalah sangat penting. Tetapi bagaimana anda mendapati influencer?
Michael Wu: Kebanyakan orang bimbang dengan peminat sahaja. Tetapi dalam realiti, pengaruh melibatkan dua pihak: influencer dan sasaran. Anda tidak dapat mencari influencer tanpa mempertimbangkan sasarannya, kerana apa sasaran yang ingin mempengaruhi jenis penyebar yang anda perlukan untuk mencari.
Kami mendapati enam faktor berbeza yang mempengaruhi bagaimana pengaruh merambat dari influencer ke sasaran. Yang pertama ialah kredibiliti domain. Kredibiliti domain bermaksud influencer mempunyai kepakaran atau pengetahuan khusus dalam domain tertentu. Tidak ada apa-apa perkara yang berpengaruh sejagat.
Faktor kedua ialah lebar jalur yang tinggi. Bandwidth adalah kemampuan influencer untuk menghantar kepakaran dalam saluran media sosial tertentu. Ia termasuk faktor seperti bilangan pengikut, bilangan masa mereka tweet satu hari atau berapa kerap mereka menyiarkan blog. Mereka semua adalah perkara yang nyata dan boleh diukur.
Seterusnya, kandungan anda berkongsi perlu relevan dengan sasaran. Sekiranya sasaran membeli kamera dan influencer adalah pakar dalam berkebun, itu tidak akan berfungsi.
Salah satu faktor yang paling tidak dikehendaki ialah masa. Kepentingan dan kredibiliti rakyat berubah dari masa ke masa. Seorang pakar kamera tahun ini mungkin menjadi ahli sukan sukan tahun depan.
Seterusnya datang penjajaran saluran. Ini bermakna di mana pengaruh anda, dan di mana sasaran anda, lebih baik berada di tempat yang sama. Sekiranya sasaran anda adalah kumpulan umur tertentu dan mereka menggunakan Twitter, maka tidak berguna untuk mencari influencer di LinkedIn atau di YouTube. Perkara yang sama berlaku untuk lokasi geografi. Sekiranya sasaran anda pelanggan di New York, tidak berguna untuk mencari influencer di L.A.
Akhirnya, faktor terakhir adalah sasaran keyakinan, atau amanah. Sama ada influencer mempunyai kredibiliti, jalur lebar atau perkaitan tidak kira jika sasarannya tidak mempercayai dia. Untuk menyebarkan pengaruh, anda memerlukan kesemua enam faktor ini.
Trend Perniagaan Kecil: Apakah cara terbaik untuk mendapatkan kapal terbang dengan hubungan influencer dan membina?
Michael Wu: Dalam komuniti di mana anda mempunyai kumpulan orang yang berfikiran sama, orang yang berpengaruh timbul secara semulajadi. Bagaimanakah anda memberi ganjaran kepada mereka yang berpengaruh supaya mereka akan bekerjasama dengan anda untuk mewujudkan nilai untuk semua orang? Kepercayaan tradisional adalah anda tidak memberi mereka wang kerana wang merosakkan segala-galanya.
Terdapat beberapa kebenaran untuk itu. Orang-orang yang ada untuk membantu, jika anda membayar mereka, mungkin merasakan bahawa sedikit wang yang anda bayar tidak bernilai masa mereka. Dan orang yang mahukan wang untuk membantu tidak ada di sana untuk membantu, yang mencipta pengalaman pengguna yang negatif dan biasanya membawa kepada kejatuhan masyarakat.
Tetapi motif kewangan tidak selalu buruk. Kami mempunyai kajian kes, GiffGaff, iaitu rangkaian mudah alih berasaskan U.K. Mereka mengiklankan diri mereka sebagai "perniagaan yang dijalankan oleh anda," jadi mereka menjaga overhead mereka sangat rendah.
Komuniti membantu mereka menyediakan perkhidmatan pelanggan, pemasaran dan juga R & D. Mereka memberi ganjaran kepada ahli dua cara. Satu adalah kudos, tanda penghargaan, tetapi mereka juga memberi mereka minit percuma dari bil bulanan mereka. Itulah ganjaran kewangan dan nampaknya berfungsi.
Ternyata perbezaan utama adalah sama ada ganjaran boleh dipindah milik atau tidak boleh dipindah milik. Wang boleh dipindah milik, tetapi minit percuma hanya terpakai kepada ahli. Hakikat bahawa ganjaran tidak dapat dipindahmana bermakna ia unik dan istimewa. Itulah yang membuat kerja ganjaran jenis ini.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mengetahui lebih lanjut tentang anda dan membaca lebih lanjut daripada anda?
Michael Wu: Saya mempunyai blog di Lithosphere.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
3 Komen ▼
