Pangsapuri yang beroperasi dan kondominium, kondominium, dewan pemastautin dan komuniti perumahan akan menjadi hampir mustahil tanpa pengurus penduduk berpengalaman. Mereka bertemu dan menunjukkan unit dan rumah orang, menjawab soalan mereka, mengumpul sewa bulanan, menyelaraskan pembaikan dan penyelenggaraan, dan menyediakan belanjawan dan laporan kewangan. Jika anda ingin menjadi pengurus residen, anda mungkin memerlukan ijazah sarjana muda atau sarjana dalam pentadbiran perniagaan, kewangan atau hartanah - dan beberapa kualiti utama yang lazim dalam pengurus pemastautin yang berjaya.
$config[code] not foundTersusun
Kerana banyak tanggungjawab mereka, pengurus pemastautin mesti mempunyai sistem untuk menerima penduduk baru, cat dan unit pembaikan penyewa yang berlepas, dan menyimpan rekod pembayaran. Ini memerlukan kemahiran organisasi dan sedikit bantuan daripada pembantu dan kontraktor. Tetapi sebagai pengurus residen, anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti, termasuk pemeriksaan dan resolusi aduan, jadi anda mesti mengekalkan log projek untuk menjejaki semua yang anda lakukan. Ini boleh termasuk laporan jualan dan perbelanjaan yang anda hantar kepada pengurus hartanah setiap bulan.
Berorientasikan Perkhidmatan
Pengurus residen mesti fokus kepada pelanggan kerana penyewa adalah orang yang menjana pendapatan. Dalam profesion ini, anda menggunakan kemahiran perkhidmatan pelanggan untuk menjawab panggilan dari orang yang mencari perumahan, dan kemudian menjadualkan janji untuk mereka melihat unit. Khidmat pelanggan juga termasuk mempunyai semua kontrak dan maklumat yang tersedia yang diperlukan oleh pelanggan untuk membuat keputusan tentang kompleks anda.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingCommunicator
Semua pengurus pemastautin memerlukan kemahiran komunikasi untuk menerangkan syarat pajakan - walaupun kepada mereka yang tahu sedikit bahasa Inggeris. Anda juga perlu menerangkan tugas kepada rakan sekerja dan pekerja penyelenggaraan supaya mereka memahami tugasan mereka. Pada peringkat yang lebih tinggi, para profesional ini mesti menyampaikan hasil kempen pengiklanan baru kepada pemiliknya, dan berinteraksi dengan pegawai, anggota polis dan pemberita ketika terjadi tragedi atau perampokan.
Persuasif
Pengurus residen menjual orang mengenai idea hidup di kompleks, kondominium atau asrama mereka. Anda akan menggunakan kemahiran persuasif untuk meyakinkan calon penyewa menandatangani pajakan. Sesetengah orang, misalnya, mungkin menganggap kadar anda terlalu tinggi. Oleh itu, anda mungkin menekankan kemudahan tambahan di kompleks anda - termasuk kolam renang, jakuzi dan pusat kecergasan - yang akan menjimatkan wang mereka keahlian gim. Para profesional ini juga menggunakan kemahiran persuasif untuk merundingkan kadar tertinggi bagi majikan mereka, memberi mereka latitud untuk mengurangkan sewa bagi penyewa dan masih memenuhi matlamat jualan.
Taktik
Sekiranya anda terlibat dalam pertikaian dengan penyewa untuk kebisingan atau kerosakan yang berlebihan, anda mesti bijak dalam menentukan masa untuk mengusir mereka. Melanggar hak mereka dan anda mungkin mendapati diri anda pada berita malam tempatan. Taktik melibatkan pengendalian konflik tanpa menjerit atau mengancam penyewa. Ia juga memerlukan sikap dan usaha yang adil seperti perniagaan untuk semua penduduk.
