Lakukan Satu Hal Ini untuk Meningkatkan Jualan Runcit anda

Apa yang mempunyai kesan terbesar terhadap tingkah laku pembelian runcit? Menurut Mindtree Shopper Survey 2016, jurujual itu.

Pembeli yang berinteraksi dengan sekutu jualan adalah 43 peratus lebih mungkin untuk membeli, laporan kajian. Lebih-lebih lagi, urus niaga mereka adalah purata 81 peratus lebih besar. Terakhir, tetapi tidak kurang, mereka lebih cenderung menjadi pelanggan berulang. Melakukan satu perkara yang mudah - mempunyai jurujual anda lebih berinteraksi dengan pelanggan - akan melakukan keajaiban untuk meningkatkan jualan runcit anda.

$config[code] not found

Tetapi empat dari 10 pembeli tidak dapat mencari penjual ketika mereka ingin satu - satu alasan besar mengapa pelanggan beralih ke persaingan anda. Ketika ditanya mengapa mereka meninggalkan kedai dan membeli dari pesaing, 46 peratus mengatakan itu kerana mereka tidak dapat mencari jenama / produk yang mereka cari; 34 peratus mengatakan mereka tidak pasti produk mana yang akan dibeli; dan 39 peratus mengatakan mereka tidak mendapat bantuan yang mereka perlukan atau, jika mereka melakukannya, maklumat yang diberikan tidak membantu.

Bagaimanakah anda dapat meningkatkan interaksi orang-orang jualan dengan pelanggan dan meningkatkan jualan purata anda? Berikut adalah beberapa tip jualan runcit.

Tips Jualan Runcit untuk Jurujual

Mempunyai penjual membuat hubungan dengan pelanggan apabila mereka memasuki kedai. Ya, banyak pelanggan bertindak seperti mereka membenci ini - tetapi jika mereka mempunyai soalan kemudian, mereka mungkin mencari jurujual yang "mengganggu" mereka ketika mereka mula masuk. Malah, kajian itu melaporkan bahawa lebih daripada 70 peratus Pelanggan mengatakan mereka berminat untuk berinteraksi dengan jurujual di kedai runcit.
Jurujual keretapi untuk mengenali tanda-tanda bahawa pembeli mungkin mencari bantuan. Penjual biasanya bergantung pada isyarat visual, seperti pembeli yang kelihatan hilang atau keliru, melihat sekitar kedai dengan tujuan atau melambai tangan. Walau bagaimanapun, ini bermakna pembeli yang tidak dapat melihat jurujual tidak boleh mendapatkan bantuan. Cobalah untuk meminimumkan "bintik-bintik buta" di kedai anda, dan mempunyai jurujual berjalan di lantai dengan konsisten sehingga pelanggan tidak dapat diabaikan.
Bertujuan untuk membantu pelanggan dengan cepat. Jika pembeli tunggu lebih dari masa yang munasabah tanpa mendapat bantuan, mereka akan meninggalkan kedai anda, tidak kira berapa mereka mahu produk itu. Pastikan jurujual anda tahu bahawa membantu pelanggan menjadi keutamaan ke atas tugas pentadbiran seperti mengisi semula barangan atau mengisi borang. Meningkatkan kelajuan oleh jurujual latihan untuk mencari antara satu sama lain - contohnya, jika jurujual membantu seorang pelanggan manakala yang lain menunggu berdekatan, jurujual lain harus sedar dan melompat untuk membantu.
Akui pelanggan walaupun anda tidak dapat membantu mereka dengan segera. Jika jurujual sibuk dengan satu pelanggan manakala yang lain kelihatan seperti dia memerlukan bantuan, jurujual harus mengakui pelanggan kedua dan mengatakan sesuatu seperti, "Saya akan menjadi tepat dengan anda; terima kasih atas kesabaran anda. "Pelanggan akan lebih sabar untuk menunggu lebih lama jika mereka tahu mereka mendapat perhatian jurujual.
Berikan latihan berterusan mengenai produk, jenama, model dan ciri baru yang anda jual. Laporan kajian jurujual merupakan sumber maklumat kedua terbesar bagi pelanggan (selepas laman web / ulasan dalam talian), jadi pastikan kakitangan anda berpengetahuan apabila pelanggan berpaling kepada mereka. Jurujual sangat penting sebagai sumber maklumat tentang barang-barang sukan, elektronik pengguna, dan hiasan rumah / hiasan, laporan kajian. Jika anda menjual barangan yang lebih besar dan lebih kompleks seperti ini, jurujual anda mungkin memerlukan latihan mendalam.
Galakkan jurujual untuk "upsell" dengan membuat cadangan untuk produk tambahan. Mempunyai pengetahuan terperinci tentang produk kedai anda akan membantu mereka membuat cadangan yang baik tentang produk pelengkap, berkaitan atau pengganti. Kira-kira 20 peratus pelanggan dalam kaji selidik membuat keputusan mengenai jenama dan model produk yang dibeli selepas bercakap dengan jurujual.