Ia tidak mudah untuk menjalankan perniagaan kecil dan cemerlang di pemasaran dalam talian pada masa yang sama. Malah, yang terakhir semakin semakin sukar, walaupun untuk profesional pemasaran Internet berpengalaman.
Nasib baik bagi pemilik perniagaan, agensi pemasaran web dan sesiapa sahaja yang ingin mendapatkan lebih banyak daripada carian tempatan, harapan datang dalam bentuk Mike Blumenthal dan pasukan dan fakulti di Local U (matlamatnya adalah untuk mendidik perniagaan tentang mendapatkan pelanggan tempatan kepada tempatan perniagaan melalui pemasaran dalam talian).
$config[code] not foundBanyak yang telah berubah sejak kali terakhir kami menemubual Mike pada tahun 2013, jadi kami memutuskan untuk mewawancarai Mike lagi. Kali ini, kami akan membincangkan lebih lanjut tentang pemasaran Internet tempatan secara holistik, dan bagaimana ia berkaitan dengan perniagaan anda. Kami yakin anda akan berfikir secara berbeza mengenai carian tempatan selepas temuduga ini.
1. Pemasaran Internet tempatan semakin rumit, sementara kebanyakan perniagaan kecil perlu memperoleh pelanggan menggunakan sumber yang sangat terhad. Apa yang sepatutnya setiap perniagaan tempatan mengetahui tentang pemasaran di web sebelum membelanjakan sepeser pun?
Mike Blumenthal: Perkara pertama ialah memahami medium. Ia menawarkan manfaat (dan beberapa kelemahan) berbanding dengan luar talian. Tetapi pemahaman itu memerlukan pendidikan. Setiap perniagaan perlu mengetahui pilihan dalam talian dan bagaimana ia sesuai dengan pelan pemasaran bersepadu (lihat Grafik Ekuiti Web).
Kebaikan pemasaran web adalah lebih mudah dilacak dan dengan demikian dapat dipertanggungjawabkan. Sama ada di luar talian atau di, perniagaan sepatutnya dapat mengira ROI atas pelaburan mereka. Sesetengah pilihan dalam talian, seperti Yelp, adalah kesan berdasarkan dan akhirnya mahal seperti media luar talian. Tetapi jika ia mensasarkan demografi anda dengan baik (Yelp melakukan pekerjaan yang baik untuk mensasarkan bandar berusia 20-35 tahun) dan menyampaikan pelanggan ia dapat memberikan pulangan yang baik. Silap mata adalah untuk mengesan dan dapat menilai nilai setiap pilihan pada baris.
2. Anggaran pemasaran beralih ke arah Web. Sesetengah perniagaan juga pergi sejauh untuk menghentikan semua perbelanjaan pemasaran luar talian. Adakah ini kesilapan?
Mike Blumenthal: Semua perniagaan di setiap pasaran perlu melihat keperluan pemasarannya secara holistik. Apa yang berfungsi di pasaran mereka? Apa yang berfungsi dengan pelanggan mereka dan apa yang berfungsi dengan kumpulan umur mereka yang disasarkan.
Contoh: di Midwest dan terutamanya di pasaran luar bandar, halaman Yellow print masih sangat berkesan.
Caranya adalah untuk memahami nilai setiap pilihan pemasaran dan cuba membuat campuran yang memberikan pendedahan yang baik dan pemerolehan pelanggan dengan harga terendah.
3. Apakah beberapa aktiviti pemasaran luar talian yang tidak boleh dihentikan?
Mike Blumenthal: Luar talian dan dalam talian adalah pelengkap dalam pelbagai cara. Mantra itu digunakan untuk menjadikan diri anda kelihatan kepada pelanggan anda. Kini, mantra itu perlu menjadikan diri anda kelihatan baik dari luar talian dan dalam talian.
Perhiasan Barbara Oliver & Co adalah contoh yang baik. Dia mempunyai dua demografi; wanita kaya yang muda dan muda, tidak lama lagi akan berkahwin dengan lelaki muda yang memerlukan bantuan dengan memilih cincin pertunangan. Dia menargetkan satu dengan televisyen tempatan dan yang lain dengan usaha Internet. Tetapi kenyataannya ialah iklan TV juga memacu aktiviti Internet, kerana orang melihat iklan TV dan kemudian pergi ke Internet untuk melihatnya. Jika Google menilai tingkah laku pencari dan klik melalui untuk menjejaskan kedudukan seperti yang kita fikir mereka lakukan, maka hasilnya sangat sinergi.
4. Mari bicarakan Google. Anda adalah orang yang memahami strategi produk tempatan Google, serta tempat Google dalam sistem eko carian tempatan. Pada pendapat anda, berapa banyak usaha dan sumber daya yang harus dilaburkan dalam perniagaan tempatan di Google For Business?
Mike Blumenthal: Saya fikir Google tempatan harus menjadi tumpuan utama dan awal setiap perniagaan yang mempunyai tumpuan tempatan yang kuat. Walaupun secara umum mereka mungkin mempunyai 65% bahagian pasaran, dalam carian tempatan ia lebih tinggi. Apabila usaha awal 3-6 dibuat dalam carian tempatan, perniagaan dapat mengubah usaha mereka di tempat lain. Selalunya, kesan penolakan tempatan yang kuat dapat bertahan selama beberapa tahun bergantung kepada dinamika pasaran
5. Perniagaan hari ini terobsesi dengan ulasan, dan berhak begitu. Apakah yang dimaksudkan dengan salah tanggapan terbesar tentang ulasan dalam talian?
Mike Blumenthal: Terdapat bahaya yang memfokuskan pada tinjauan mengurangkan pandangan daripada memberi tumpuan kepada soalan sebenar: kepuasan pelanggan dan menjalankan perniagaan yang benar-benar menikmatinya.
Ulasan mempunyai kesan yang sangat kecil terhadap pangkat, tetapi kesan besar pada penukaran. Oleh itu, peranan mereka mestilah dalam konteks gambaran yang lebih besar mengenai penambahbaikan yang berterusan pada perniagaan dan bukan matlamat dalam dan dari dirinya sendiri. Sekiranya anda melakukan tugas yang baik untuk menjalankan perniagaan anda DAN susulan dengan pelanggan anda, anda akan mendapat bahagian ulasan yang adil dengan bertanya mudah.
6. Google baru-baru ini telah membuat perubahan besar dalam bagaimana ia menangani pertanyaan tempatan. Bolehkah anda membantu kami memahami bagaimana kemas kini ini memberi kesan kepada perniagaan tempatan purata?
Mike Blumenthal: Pembaruan Pigeon, seperti yang diketahui, sesuai dengan gambaran perubahan yang lebih besar di Google. Mereka telah mengurangkan bilangan imej dan gangguan visual dalam hasil carian utama dengan usaha seperti menghapus gambar pengarang, secara mendadak mengurangkan bilangan cuplikan video dan, dengan Kemas Kini Pigeon, pengurangan bilangan hasil yang menunjukkan hasil Pack Lokal. ("Pek tempatan" merujuk kepada bahagian halaman hasil carian Google yang menunjukkan nama perniagaan, alamat, nombor telefon dan peta.)
Mereka juga, dalam banyak kes, mengurangkan jejari kawasan carian yang digunakan untuk memaparkan hasil.
Terdapat pemenang dan kalah dengan Pigeon. Walau apa pun, ini bermakna ia menjadi lebih sukar untuk dipaparkan dalam hasil Pack Local untuk banyak perniagaan, terutamanya di pinggir bandar.
7. Adakah terdapat apa-apa yang perlu dielakkan oleh perniagaan tempatan akibat daripada kemas kini ini?
Mike Blumenthal: Mungkin masa untuk mengkaji strategi tempatan anda; kategori mana yang anda masuk, yang mana perkara-perkara yang anda menumpukan pada kategori organik vs. tempatan. Ini mungkin bermakna perniagaan perlu memberi tumpuan kepada frasa tempatan yang lebih panjang untuk mendapatkan penglihatan mereka dalam pek.
Ia benar-benar tidak mengubah strategi keseluruhan perniagaan - yang sepatutnya termasuk usaha pemasaran tempatan, organik, PPC dan luar talian.
8. Apakah cara terbaik bagi pemilik perniagaan kecil untuk belajar mengenai pemasaran Internet tempatan?
Mike Blumenthal: Jelas, sebagai pengasas U Tempatan, saya seorang yang beriman besar dalam pendidikan. Sama ada perniagaan memutuskan untuk melakukannya sendiri atau mengupah seseorang, mereka perlu memahami banyak pilihan dalam talian, bagaimana mereka bekerja, bagaimana mereka bekerjasama dan mereka perlu tahu cukup untuk memilih antara satu sama lain. Bilakah mereka harus melakukan pemasaran carian tempatan? SEO? Iklan Facebook? Semuanya bergantung dan perniagaan perlu tahu secara mendalam apa yang mereka lakukan dan apabila mereka paling sesuai.
9. Jika anda mengupah syarikat pemasaran Internet tempatan hari ini, apa yang akan menjadi penting bagi anda?
Mike Blumenthal: Akauntabiliti dan ketelusan. Terdapat banyak minyak ular dan penting:
1) mengetahui apa yang sedang dilakukan dalam nama anda, dan
2) untuk dapat mengukur hasil yang anda bayar.
10. Adakah anda melihat apa-apa trend dalam tingkah laku pengguna dalam talian bahawa setiap pemilik perniagaan tempatan harus tahu?
Mike Blumenthal: Internet adalah mengenai skala. Dan mengenai kesan rangkaian. Akibatnya, kebanyakan pengguna cenderung berakhir di laman web yang sama, tetapi ciri-ciri yang sangat bergantung kepada umur dan demografi, sama seperti di luar talian. Perniagaan perlu mengetahui siapa pelanggan mereka dan cara terbaik untuk mencapai umur tertentu dan kumpulan minat mereka.
Foto Komputer melalui Shutterstock
5 Komen ▼
