Apabila perubahan terpaksa berlaku, bagaimanakah orang menguruskan diri? Jika perubahan diperlukan untuk sekelompok orang, bagaimana anda menguruskan emosi yang datang dengannya?
Tukar: Bagaimana Mengubah Perkara Apabila Perubahan Keras, adalah buku baru dari Dibuat untuk Stick penulis Chip Heath dan Dan Heath. Ia menangani perubahan dan proses perubahan yang berkaitan dengannya.
$config[code] not foundDengan nasib saya menerima salinan pendahuluan percuma menerusi senarai edaran pendengar kepada penyampaian Chip dan Dan di ekspo Search Engine Strategies San Jose tahun lepas. Jadi saya fikir kajian semula buku adalah teratur.
Gajah Dan Pemandu Mesti Jadi Satu Jadi Perjuangan Perubahan Boleh Dipertahankan
Suis menarik inspirasi daripada analogi dalam buku "T dia Hipotesis Kebahagiaan "Oleh ahli psikologi University of Virginia Jonathan Haidt. In Kebahagiaan, Haidt menyamakan operasi minda manusia kepada gajah dan pemandu yang duduk di atas. Gajah mewakili sisi emosi, manakala pemandu gajah adalah bahagian yang rasional. Kedua-dua aspek mempunyai kekuatan dan kelemahan.
Emosi kita boleh mengatasi pemikiran rasional kita (iaitu sebab untuk metafora pemandu gajah; gajah lebih besar daripada pemandu), sementara hanya bergantung pada tingkah laku rasional "Overanalyze dan lebih berfikir perkara … Kemungkinan anda tahu orang-orang dengan masalah Rider … rakan sekerja anda yang boleh brainstorm berjam-jam tetapi tidak pernah boleh membuat keputusan." Bertukar mendedikasikan dirinya untuk mengubah proses yang menguruskan kedua-dua aspek - mengarahkan penunggang & memotivasi gajah - bersama dengan segmen ketiga, Membentuk Laluan, yang memperincikan langkah-langkah apabila pemandu dan gajah dikuasai.
Pembaca akan dapat memberitahu bahawa Heaths menggunakan banyak pemikiran dalam mengimbangi bahan biasa dengan keaslian. Suis bukanlah satu Made To Stick II (bersyukur kita bercakap tentang buku, bukan sekuel filem - Anak kayu? Stickiness Strikes Back?). Pembaca tongkat akan kebanyakannya merawat bahan baru sebagai evolusi semula jadi buku pertama. Mereka akan membaca muka surat tentang bagaimana untuk menghapuskan kekaburan daripada membuat perubahan, sebagai contoh, dan dengan jelas mengingati perenggan Stick dari penekanan tanpa perasaan deja vu penuh. Di mana Made To Stick menjelaskan apa yang membuat idea bertahan, Switch mengambil langkah yang lebih terperinci dalam menjelaskan bagaimana kita secara individu mengadaptasi idea-idea, menguruskan pengaruh dalam proses.
Contoh-contoh yang dibuat untuk melekat
Kisah-kisah ini mengingatkan pembaca bahawa "otak mempunyai dua sistem bebas yang bekerja pada setiap masa." Contohnya mencetuskan imaginasi, seperti perihalan Clocky, jam penggera yang dicipta oleh pelajar MIT yang bergerak di sekeliling apabila penggera dimatikan dan memaksa sekali -Membuat pengguna untuk mengejarnya untuk mematikannya:
"Keindahan peranti ini adalah bahawa ia membolehkan sisi rasional anda untuk mengalahkan sisi emosi anda. Ia hanya mustahil untuk terus berkerumun di bawah penutup apabila jam penggera penyangak bergulir di sekeliling bilik anda. "
Berhubung perubahan tingkah laku, seseorang mesti "mengecilkan perubahan" pada saiz yang boleh diurus. Contoh bola sepak dengan petikan dari Bill Parcells menunjukkan bagaimana dia menyusut perubahan:
"Kami mewujudkan satu set matlamat yang jelas yang berada dalam jangkauan segera …. Apabila anda menetapkan matlamat yang kecil, dan orang mencapai matlamatnya, mereka mula mendapatkannya di kepala bahawa mereka boleh berjaya." Switch teruskan untuk mengenal pasti cara memilih kecil menang - "(1) Mereka bermakna dan (2) Mereka 'dalam jangkauan segera', seperti yang dikatakan Bill Parcells."
Tukar menerjemahkan teorinya ke tetapan perniagaan. Sebagai contoh, buku itu menyatakan bahawa:
"… ahli perniagaan berfikir dalam dua peringkat: Anda merancang, dan anda melaksanakan. Tiada "peringkat pembelajaran" atau "peringkat amalan" di tengah-tengah. Dari amalan perspektif perniagaan kelihatan seperti pelaksanaan yang lemah … tetapi untuk mencipta dan mengekalkan perubahan, anda harus bertindak lebih seperti jurulatih, kurang dari penjaga gol. "
$config[code] not foundContoh korporat, seperti kisah pengurus sasaran Robyn Waters, menunjukkan hasil dari gajah dan penunggang seimbang. Semasa peralihan rantaian kedai runcit kepada peminat fesyen, dia menggalakkan pedagang Sasaran untuk menawarkan produk yang bergaya. Dia memanggil gajah itu dengan menunjukkan produk yang bergaya, sambil bercakap dengan pemandu di organisasi melalui hasil terbukti:
"Sejak Sasaran mempunyai budaya berasaskan angka analitik, mengumumkan hasil awal adalah kritikal. Waters boleh menunjuk kepada "wira" dalam organisasi yang akan mengambil risiko dan berjaya. "
Menguruskan otak "pemandu dan gajah" juga termasuk persekitaran. Tweak Alam Sekitar meliputi bagaimana seseorang tidak semata-mata menyalahkan orang, tetapi juga menyumbang kepada keadaan: "Apa yang kelihatan seperti masalah orang sering masalah masalah." The Heaths menganjurkan tweak kecil - "walaupun tweak persekitaran yang kecil dapat membuat perubahan" - dan memeriksa "pencetus tindakan" - persatuan satu tindakan yang lain - untuk mengatasi kebiasaan. Klinik kadang-kadang menarik segmen bersama-sama dalam situasi yang ditetapkan dalam organisasi. Berkaitan proses perniagaan untuk kejadian sehari-hari membawa idea untuk "membuat skrip perubahan" menjadi konsep hidup yang, dengan baik, melekat dalam fikiran anda.
Tukar membuat psikologi di belakang tesisnya boleh diakses. Ia menimbulkan konflik dasar psikologi asas yang boleh menyebabkan pilihan yang buruk atau menggagalkan pasukan perniagaan yang paling kompleks. Ia menjadikan titik-titiknya menggunakan naratif, namun cerita-cerita itu berakar umbi dalam sumber ilmiah. Ia menerangkan secara ringkas. Buku besar meluaskan pandangan dunia pembaca, dan Heaths meluaskan pandangannya dengan sangat baik. Mereka melakukannya dengan nada yang optimis yang menguatkan mata mereka dan menggunakan konsep mereka.
Jadilah Individu Atau Kumpulan, Perubahan Adakah Kemungkinan
Keseluruhan saya dapati Tukar titik permulaan yang sangat baik untuk membincangkan perubahan dalam profesional atau organisasi. Bukan sahaja ia berdiri sendiri dengan belajar bagaimana mengurus dan menyemai perubahan kepada situasi tertentu, Tukar boleh memuji buku lain mengenai perubahan dalam keadaan tertentu, seperti Web Analytics 2.0 (disemak di sini), di mana profesional analisis web mesti meyakinkan pengurusan hasil berasaskan data. Perubahan tidak mudah, jadi untuk bercakap, tetapi Tukar menjadikan proses perubahan mudah.
