Pekerja meja depan yang berkelayakan dan yakin boleh menetapkan nada positif untuk interaksi pelanggan syarikat anda. Sama ada anda mengendalikan pusat kecergasan, pejabat perubatan atau firma undang-undang, kaunter meja depan anda sering menjadi titik pertama hubungan pelanggan berpotensi. Sebelum menemubual pemohon meja depan, buat strategi wawancara yang melibatkan semua kuasa pemerhatian anda.
Primer Bahasa Tubuh
Pemohon meja temu ramah yang berilmu akan mengarahkan perbualan ke pencapaian kerja yang lalu dan menyambung semula sorotan. Walaupun faktor-faktor ini adalah penting, bahasa tubuh calon juga memegang nilai, kerana ia secara sedar telegraf sebagai cara dia benar-benar merasakan kedudukannya. Seseorang yang sering memulakan hubungan mata, menekankan poinnya dengan gerak tangan, dan bercakap dengan penuh semangat tentang sumbangannya kepada syarikat itu mungkin terlibat dalam perbualan. Sebaliknya, seorang calon yang terus berpindah ke kerusinya, atau yang kelihatan terganggu atau gugup, mungkin kurang yakin atau tidak berminat dalam pekerjaannya.
$config[code] not foundSamper Senario
Mengurangkan senarai calon anda mungkin sukar, terutamanya jika anda hanya bergantung pada resume pemohon dan surat sampul untuk membimbing keputusan anda. Semasa wawancara, pertimbangkan untuk bermain beberapa senario kerja meja kerja yang mungkin. Menilai kesanggupan dan tanggapan pemohon untuk membantu anda menentukan calon yang patut dipertimbangkan. Senario bermain perjudian meja depan mungkin termasuk menyelaraskan kemasukan panggilan semasa anda cuba menyelesaikan tugasan yang kritikal masa, mengendalikan pelanggan telefon yang sukar semasa menyapa berbilang pengunjung, atau situasi khusus perniagaan yang akan mencabar walaupun profesional meja depan terbaik.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPercubaan oleh Kebakaran
Selepas temubual ini, pertimbangkan untuk membiarkan calon menghadiri perbicaraan di meja depan supaya anda dapat melihat bagaimana setiap orang menanggapi tuntutan kehidupan sebenar. Sebagai contoh, percubaan selama satu jam di papan suis yang sangat sibuk akan membantu anda menentukan sama ada calon tetap tidak dapat ditarik di bawah keadaan yang cepat dan tekanan. Begitu juga, memerhati calon meja depan kereta pengedar di waktu sibuk hari ini akan menunjukkan sama ada pemohon mempunyai kombinasi kemahiran dan kecekapan orang yang ideal yang akan membantu memecahkan ais dengan pembeli berpotensi. Sebelum anda menjadualkan percubaan di tempat kerja ini, berunding dengan undang-undang dan / atau dasar syarikat berkenaan pampasan untuk jam kerja ini.
Untuk Calon Kerja
Menyediakan untuk temu bual kedudukan meja depan memerlukan pendekatan pelbagai fungsi. Menyelidikan laman web syarikat untuk maklumat mengenai misi, pencapaian dan pelan pertumbuhannya supaya anda boleh bercakap dengan lebih baik tentang syarikat dan kedudukannya. Berlatih ringkas, maklum balas yang dipoles kepada soalan wawancara bersama, sebaik-baiknya dengan rakan sekerja yang dipercayai yang akan memberikan maklum balas objektif. Semasa temubual, tanya soalan yang berstruktur dengan baik mengenai tugas meja kerja dan menyatakan keinginan untuk menyokong pertumbuhan berterusan syarikat menerusi prestasi kerja cemerlang anda.
