Penulis Paul Gillin (@pgillin) dan Eric Schwartzman telah menulis apa yang saya akan panggil buku asas untuk pemasaran media sosial B2B, Media Sosial kepada Pelanggan Perniagaan: Dengarkan Pasar B2B Anda, Menambah Leads Utama dan Membangun Hubungan Pelanggan.
Cerita Di Belakang Buku
Masa mendefinisikan yang mencetuskan buku ini berlaku di Persidangan Pemasaran Inbound pada tahun 2009. Seorang peserta mengangkat tangannya dan bertanya bagaimana syarikat B2B dapat menggunakan media sosial. Penyampai itu bertanya kepada penonton berapa ramai dari syarikat B2B. Apabila lebih daripada separuh bilik mengangkat tangan mereka, para penulis tahu bahawa mereka ada sesuatu. Apabila carian Google yang cepat mengesahkan bahawa kebanyakan buku media sosial pada masa itu ditulis untuk aplikasi B2C, para penulis berusaha untuk menarik Pemasaran Sosial kepada Pelanggan Perniagaan bersama-sama.
4 Alasan Saya Sangat Teruja Mengenai Buku Ini
Carian Amazon saya untuk perkataan "media sosial" muncul lebih daripada 138,000 penyertaan. Itu memberitahu saya bahawa tidak ada kekurangan buku media sosial di luar sana. Dan kadang-kadang saya rasa saya telah membaca sebahagian besar daripada mereka. Tetapi yang lain adalah berbeza dari yang lain kerana ia ditulis untuk dan difokuskan kepada pemasar B2B atau pemilik perniagaan dan agensi pemasaran yang melayani mereka. Lebih baik lagi, semasa saya membalikkan bab-bab buku, saya dapat melihat bahawa ada benarnya tiada fluff sama sekali. Setiap bab berdedikasi kepada isu-isu sebenar dan soalan sebenar yang ditanya oleh pemasar B2B. Berikut adalah 4 alasan saya menikmati buku ini:
1. Anda Memperolehi Bantahan dan Jawapan Biasa untuk Mereka yang Dilanggar
Bab "Winning Buy-In and Resources" mempunyai senarai bantahan umum dan bagaimana untuk menangani mereka:
- "Tidak ada pulangan pelaburan.” Terdapat satu bab yang khusus untuk mengira ROI yang akan memberi anda semua metrik, jadual dan pengiraan yang anda perlukan untuk memenuhi soalan ini. Tetapi yang lebih penting, anda akan mendapat gambaran mengenai apa alat media sosial dan ROI apa. "ROI dikira dengan menolak kos juruterbang pemasaran, kos barang yang dijual, dan perbelanjaan operasi dari hasil yang dihasilkan. Tetapi faedah jangka panjang adalah lebih sukar untuk diukur. Apakah ROI telefon anda, keahlian kelab golf atau makan dengan pelanggan? "
- "Kami tidak mempunyai sumber." Saya kagum dengan berapa banyak kemajuan yang telah dicapai di kawasan mengukur sumber yang diperlukan untuk menggunakan media sosial. Penulis sebenarnya mempunyai nombor yang boleh anda gunakan. Sebagai contoh, "Ia memerlukan seseorang kira-kira 25 minit setiap interaksi, yang bermaksud satu orang menggunakan 80 peratus boleh melibatkan 14 pelanggan sehari." Mereka sebenarnya mengukur 73 pemasar B2B yang menjana jualan dari Twitter sambil membelanjakan tidak lebih daripada 60 minit sehari mengenai aktiviti itu.
Terdapat beberapa lagi bantahan dan tanggapan terhadap bantahan dalam buku ini yang saya rasa cemerlang.
2. Anda Belajar untuk Kira ROI Media Sosial
Persoalan atau keberatan ROI adalah benar-benar hanya taktik yang mengerikan, tetapi itu tidak bermakna kita tidak perlu menetapkan matlamat dan mengukur hasil kita. Bab 14 didedikasikan untuk mengukur ROI, dan bahkan pemasar media sosial yang berpengalaman dan pengamal akan mempelajari sesuatu. Penulis menunjukkan kepada anda bagaimana untuk menentukan pengiraan ROI anda sehingga anda mengukur apa yang dihitung untuk perniagaan anda. Mereka juga memberikan anda contoh-contoh khusus tentang organisasi B2B lain yang telah dilakukan. Kemudian mereka menunjukkan kepada anda cara membuat keputusan berdasarkan ROI.
Dalam satu contoh, mereka membandingkan webinar untuk memuat turun kertas putih. Webinar mempunyai ROI yang lebih tinggi dari segi menarik penonton, tetapi apabila anda berfikir tentang fakta bahawa kertas putih menarik penonton yang lebih besar dan mengambil sumber yang lebih sedikit untuk dilaksanakan, ia lebih masuk akal untuk meningkatkan kadar penukaran kertas putih untuk meningkatkan ROI. Ini adalah jenis bimbingan dan kekhususan konkrit yang telah hilang di banyak buku media sosial.
3. Anda Mempelajari Strategi Generasi Lead
Salah satu ciri kegemaran saya dalam buku ini adalah contoh dan jadual khusus. Bab Generasi Pimpinan adalah contoh yang bagus dalam hal ini. Di halaman 162 adalah jadual yang mentakrifkan pentas dalam proses pembelian untuk pelanggan, alat media tradisional yang mungkin anda gunakan untuk setiap peringkat, dan alat media sosial yang patut anda pertimbangkan. Konteks semacam ini adalah apa yang menjadikan buku ini sebagai sumber yang hebat.
4. Anda akan mendapat Insight Into Tools dan Platform yang Mungkin Kerja Terbaik untuk Perniagaan Anda
Terdapat seksyen keseluruhan yang ditujukan untuk menerangkan platform khusus seperti LinkedIn, Facebook, Twitter, Ning dan lain-lain yang terlalu banyak lagi. Gillin dan Schwartzman menerangkan setiap platform, fungsi, faedah dan aplikasinya. Kemudian mereka memberikan contoh bagaimana syarikat B2B khusus telah menggunakan setiap platform untuk kelebihannya. Saya dapati bahagian ini sangat menarik dan bermaklumat. Ia juga menggelitik otak saya untuk memikirkan idea baru dan inovatif untuk pelanggan saya.
Lebih banyak Sumber
Laman web untuk Pemasaran Sosial kepada Pelanggan Perniagaan terdapat di laman Eric Schwartzman. Apabila anda menatal ke bahagian bawah halaman, anda akan menemui pautan ke slaid bahagian Bab 1 dan podcast. Anda juga boleh mengikuti Eric Schwartzman di Twitter (@ericschwartzman).
Mengapa Anda Harus Baca Buku Ini - Walaupun Anda Tidak Berurusan Dengan Syarikat B2B
Sebab terbesar bagi pemilik perniagaan kecil untuk membaca buku ini adalah untuk pendidikan dan ketenangan jiwa anda sendiri. Saya benar-benar melihat ini sebagai buku rujukan. Cadangan untuk strategi dan taktik adalah berdasarkan penyelidikan dan aplikasi yang ketat. Malah syarikat yang menggunakan media sosial untuk aplikasi perniagaan kepada pengguna akan mendapat manfaat daripada menggunakan pengukuran, contoh dan perspektif Pemasaran Sosial kepada Pelanggan Perniagaan tawaran.
2 Komen ▼
