Awak boleh. Tetapi anda mungkin tidak boleh.
Inilah perkara itu, pengalaman media sosial terbaik berlaku apabila seseorang dapat mengaitkan dengan jenama anda dengan cara yang sebenar. Ia adalah apabila anda boleh menjangkau mereka, membantu mereka menyelesaikan masalah, dan belajar sedikit tentang mereka dalam proses. Ini mengenai mewujudkan hubungan yang anda boleh panggil dan memanfaatkan pada masa akan datang. Dan anda akan mempunyai masa yang lebih mudah melakukan itu seperti anda, kemudian mendapatkan orang lain untuk melakukannya dengan nama anda. Anda juga mungkin belajar lebih banyak lagi.
Dasar media sosial adalah ketelusan. Ia mengenai mendedahkan sedikit diri kepada pelanggan anda supaya mereka merasa seperti mereka "mengenali anda", bahawa mereka boleh "mempercayai anda" dan bahawa anda adalah seseorang yang mereka ingin lakukan dengan perniagaan. Pemurni media sosial (termasuk saya sendiri) akan selalu memberitahu anda bahawa ini adalah yang terbaik dilakukan sebagai "anda", bukan dengan menanamnya.
Bagaimanapun, kadang-kadang untuk tetap cekap dan menguntungkan, mungkin lebih masuk akal bagi anda untuk mengupah seseorang dari luar organisasi anda untuk blog, tweet dan bertindak seperti anda dalam media sosial. Kadang-kadang meminta orang lain untuk melakukannya dalam nama anda adalah lebih baik daripada tidak melakukannya sama sekali.
Jika anda akan pergi ke jalan ini, pastikan orang yang anda sewa ada di sana untuk mewakili syarikat, bukan orang tertentu yang sebenarnya berada di dalam kakitangan. Mereka harus melibatkan pelanggan sebagai "Joe's Flowers" bukan "Joe Smith dari Joe's Flowers". Mencipta avatar palsu atau membenarkan seseorang untuk blog di bawah nama CEO anda mungkin tidak akan memenangi kawan anda apabila ia ditemui dan nama anda diseret melalui blogosphere. Walau bagaimanapun, jika anda seorang tukang bunga, mungkin boleh mengontrak seseorang yang berminat dalam industri dan kemudian mengupah mereka untuk membuat tweet bagi pihak anda. Mereka sudah berkongsi nafsu yang sama seperti anda, mereka berkompeten dalam perkara ini dan mereka mungkin akan menikmati dengan orang yang "suka" mereka.
Dan itu benar-benar senario kes terbaik. Itulah cara anda mendapatkan seseorang yang akan terlibat, menular dan menarik orang kepada mereka. Pada asasnya, mereka akan menikmati masa yang dibelanjakan dan bukannya menyangkal.
Sekiranya anda menguruskan tanggungjawab sosial anda, pastikan orang yang anda sewa memahami budaya syarikat, apa yang mereka dan tidak dibenarkan untuk mengatakan, dan cara yang sesuai untuk mengendalikan pelanggan dan aduan. Anda tidak mahu melabur wang untuk membayar seseorang untuk tweet seperti yang anda dan kemudiannya mereka mengalihkan perhatian dan menghina semua pelanggan anda. Sesiapa yang anda sewa akan mewakili anda dan syarikat anda secara besar-besaran. Pastikan mereka melakukannya dengan tepat.
Isu blogger hantu dan penyampai hantu adalah pada saat ini. Jika anda berminat dengan topik ini, orang-orang di Social Media Explorer mempunyai jawatan yang hebat tentang etika blog hantu yang pasti bernilai dibaca, juga.
33 Komen ▼
