"Ia terlalu mahal."
Saya pernah mendengar banyak pemilik perniagaan kecil mengatakan tentang pemasaran. Tetapi sebenarnya adalah jika anda tidak mampu untuk memasarkan (pada tahap tertentu yang konsisten) maka anda tidak mampu untuk berada dalam perniagaan. Terdapat kos lain yang kadang-kadang kita hindari. Maklum balas itu.
Maklum balas membebankan kami ke depan dalam masa dan tenaga. Ia memerlukan usaha untuk mengetahui dan merekodkan apa yang orang fikirkan. Ia juga membebankan kita pada hujung belakang, terutamanya jika maklum balas itu menyakitkan, kerana kebenaran sesak kadang-kadang.
$config[code] not found
Tetapi usaha itu bernilai maklumat.
Menjual orang apa yang anda tahu mereka mahu lebih menguntungkan daripada yang anda meneka pada apa yang anda berfikir mereka mahu dan menjadi kecewa dan keliru apabila mereka tidak membeli. Maklum balas pelanggan adalah peluang anda untuk mendengar apa yang dikatakan penonton anda-dan kemudian melakukan sesuatu mengenai apa yang anda dengar.
Saya melihatnya seperti ini: Maklum balas menjimatkan wang, usaha yang sia-sia dan tindakan yang tidak perlu. Fikirkan mengenainya:
- Anda boleh berhenti menjual apa yang orang anda (iaitu, pelanggan sasaran anda) tidak mahu.
- Anda boleh berhenti membelanjakan wang di saluran pemasaran yang tidak berfungsi untuk anda.
- Anda boleh mengelakkan acara lain yang tidak diikuti.
Gunakan maklum balas untuk mengetahui apa yang orang benar-benar suka, dan sebaik sahaja anda tahu, anda boleh menyampaikannya secara konsisten.
Maklum balas adalah kawan, tetapi kadang-kadang dia tersengih.
Pernahkah anda bertanya kepada seseorang tentang apa yang mereka fikirkan, hanya untuk mengetahui bahawa anda membenci jawapan mereka? Saya ada. Dan bagaimana anda bertindak balas apabila ia berlaku kepada anda? (Anda tidak perlu memberitahu saya.)
Kebenaran mungkin kadang-kadang sakit, tetapi anda masih perlu mendengarnya. Dan ia perlu menjadi sebahagian daripada syarikat anda jika anda berminat untuk berkembang dengan pelanggan anda dan tetap dalam perniagaan.
Berikut adalah tiga cara untuk mendapatkan maklum balas tersebut:
- Gunakan media sosial dan dengar dalam perbualan. Ketahui apa yang orang fikir.
- Gunakan soal selidik yang berkesan (seperti yang dicadangkan oleh artikel AllBusiness.com) untuk maklum balas tanpa nama. Hanya jangan mengunci pada satu tindak balas negatif apabila anda mempunyai 150 yang positif. Sebaliknya, cari trend.
- Gunakan wawancara untuk interaksi yang lebih mendalam, kerana maklum balas adalah sisi lain perbualan.
