Sebagai kedai runcit kecil anda bersiap sedia untuk musim belanja percutian, jangan lupa tentang segelintir pembeli yang sering diabaikan, tetapi sangat menguntungkan: Kakek-nenek.
Syarikat CivicScience mengutip data daripada hampir 185,000 datuk nenek yang menanggapi kaji selidiknya pada tahun lalu. Berikut adalah apa yang mereka dapati dan bagaimana ia boleh membentuk pemasaran percutian anda.
Mengapa Penargetan Nenek-nenek Boleh Bayar
Nenek-nenek lebih mungkin untuk kedai-kedai bata yang sering
Lebih daripada 70 peratus datuk nenek melakukan kebanyakan atau semua perbelanjaan mereka di kedai-kedai fizikal. Lebih baik lagi, mereka lebih berkemungkinan daripada ibu bapa untuk membeli-belah di kedai-kedai runcit yang kecil (16 peratus, berbanding 9 peratus ibu bapa).
$config[code] not foundApa yang perlu dilakukan Mengenai:
Menekankan akar bebas kedai anda. Mainkan cerita anda, diri anda dan pekerja anda dalam pemasaran anda. Mengambil bahagian dalam Perniagaan Kecil Sabtu (29 November 2014) untuk menarik perhatian sebagai peruncit bebas.
Grandparents Upscale Buy More
Walaupun ramai datuk nenek miliki pendapatan tetap, ada banyak yang mempunyai wang untuk ganti. Kakek nenek yang paling mungkin mengatakan bahawa mereka "merosakkan" cucu mereka dengan hadiah biasanya mempunyai pendapatan isi rumah tahunan sebanyak $ 150,000 atau lebih.
Apa yang perlu dilakukan Mengenai:
Oleh kerana datuk nenek ini juga menonton purata enam jam TV sehari, pengiklanan kabel boleh menjadi cara yang baik untuk mencapai segmen ini. Memandangkan kajian lain menunjukkan bahawa pengguna berpendapatan tinggi lebih cenderung untuk membeli-belah dalam talian, cuba termasuk URL laman web anda dalam iklan anda untuk menarik orang-orang senior yang ingin membeli-belah atau membuat pembelian secara penyelidikan dalam talian.
Ketik Kakek Nenek Muda
Hampir seperempat (22 peratus) datuk nenek yang ditinjau adalah di bawah umur 55 tahun. Ini bermakna mereka lebih cenderung untuk bekerja dan lebih cenderung berbelanja secara dalam talian.
Malah di kalangan datuk nenek, membeli-belah dalam talian semakin sedikit: Tujuh belas peratus, berbanding 13 peratus setahun yang lalu, mengatakan mereka menghabiskan masa sama-sama dalam talian dan di kedai fizikal.
Apa yang perlu dilakukan Mengenai:
Walaupun anda tidak menjual produk dalam talian, pastikan laman web kedai anda menyediakan banyak maklumat tentang produk anda, serta maklumat hubungan termasuk alamat, arah, jam dan nombor telefon.
Semakin ramai warga tua menggunakan Internet untuk menyelidik sebelum mereka membeli. Jika laman web anda menggalakkan pengguna web memanggil untuk mendapatkan lebih banyak maklumat atau meletakkan produk yang dipegang, anda lebih cenderung untuk menarik orang tua yang akan datang untuk melihat item secara peribadi.
Wajah Wajah Fizikal Wajah
Sebagai usia yang lebih tua, keluar dari kedai menjadi lebih sukar, terutamanya semasa musim cuti yang sibuk. Mereka mungkin tidak mahu memandu selepas gelap, bergelut dengan tempat letak kereta yang penuh sesak atau terkejut oleh orang ramai.
Apa yang perlu dilakukan Mengenai:
Buat kedai anda sebagai yang paling mesra-ramah mungkin dengan:
- Tingkap pencahayaan yang terang dan memaparkan.
- Menjaga lorong cukup luas bagi mereka yang mempunyai tungku atau pejalan kaki untuk mengemudi.
- Menggunakan fon mudah dibaca dan saiz fon pada papan tanda, maklumat produk dan tanda harga.
- Menjaga muzik latar belakang ke tahap yang menggalakkan perbualan.
- Menyediakan ruang untuk pembeli berehat.
Senior Menilai Interaksi Peribadi
Walaupun pengguna muda mungkin gembira dengan pusat membeli-belah dan kios layan diri dalam talian, pembeli yang lebih tua menghargai perkhidmatan lama. Itu bermakna mereka suka berbual dengan kerani, bertanya dan menikmati "sentuhan manusia" dalam transaksi.
Apa yang perlu dilakukan Mengenai:
Melatih kakitangan jualan anda tentang bagaimana untuk berurusan dengan pelanggan dengan lebih tua yang mungkin mengambil lebih banyak masa untuk membuat keputusan, menghadapi masalah mendengar dengan jelas di kedai bising atau ingin membayar dengan cek. Pekerja muda terutamanya boleh menjadi kasar kepada orang tua. Oleh itu, penting untuk memastikan pelanggan yang lebih tua tidak berasa tergesa-gesa atau dilindungi.
Seniors Elakkan Rush
CivicScience melaporkan bahawa warga tua lebih cenderung untuk meregangkan belanja mereka dalam tempoh yang lebih lama daripada pelanggan purata, dan berkemungkinan besar untuk menghadiri "hari jualan" yang besar seperti Black Friday. Sekitar 15 peratus ibu bapa, tetapi hanya 8 peratus datuk nenek, memukul kedai-kedai hari itu.
Apa yang perlu dilakukan Mengenai:
Menggalakkan warga tua untuk membeli-belah pada awal musim atau pada hari-hari dan masa "off".Sebagai contoh, letakkan iklan cetakan di akhbar (masih dibaca secara meluas oleh orang tua) atau hantar poskad pos langsung kepada orang tua dalam jualan iklan sasaran pasaran anda pada masa kebanyakan orang sedang bekerja, seperti 9-11 pada hari Selasa.
Foto nenek nenek melalui Shutterstock
Lihat Panduan Pemberian Hadiah Perniagaan untuk lebih banyak petua tentang trend percutian.
Lebih banyak di: Holidays 2 Comments ▼