Tidakkah anda membencinya apabila anda fikir anda tahu sesuatu - dan anda tidak?
Itulah yang berlaku kepada saya apabila saya membuat keputusan untuk membuat skim "Mengapa Dia Membeli," oleh Bridget Brennan, Crown Business, 2009. Saya seorang wanita, pemasar, dan pemilik perniagaan. Jadi, saya perlu tahu mengapa wanita membeli, bukan?
Salah.
Saya telah belajar banyak dari buku ini. Ia menawarkan maklumat hebat, dan banyak contoh kehidupan sebenar. Saya telah merujuknya berulang kali (dan ia hanya keluar pada bulan Julai!).
Di samping menjelaskan cara memasarkan kepada wanita, buku ini membincangkan lima trend global yang memacu pengguna wanita, cara membuat produk dengan fokus wanita, asas jualan kepada wanita, dan banyak lagi.
Salah satu bahagian kegemaran saya ialah cara memasarkan kepada wanita. Berikut adalah beberapa perkara penting:
1. Wanita adalah wanita pertama dan pengguna kedua. Oleh itu, untuk memasarkan kepada pengguna wanita, anda perlu memahami perbezaan jantina.
2. Ekonomi wanita sangat besar. Berikut adalah beberapa statistik:
- 80% pembelian pakaian (untuk lelaki, wanita dan kanak-kanak) dibuat oleh wanita
- 52% daripada semua pembelian kenderaan baru dibuat oleh wanita (dan 85% dipengaruhi oleh wanita)
- 40% pembelian elektronik pengguna dibuat oleh wanita (dan 61% daripada pembelian dipengaruhi oleh wanita)
- 70% keputusan penjagaan kesihatan dibuat oleh wanita
- 70% keputusan perjalanan dibuat oleh wanita
- 90% wanita mengambil bahagian dalam keputusan yang mempengaruhi akaun persaraan rumah dan pelaburan mereka
- 20% pembelian rumah dibuat oleh wanita tunggal (dan 91% daripada semua pembelian dipengaruhi oleh wanita)
- 55% daripada semua pembelian wain dibuat oleh wanita
Memahami Perbezaan Jantina
Brennan menawarkan lima perbezaan gender yang mempengaruhi bagaimana memasarkan kepada wanita.
1. Wanita dan lelaki menentukan pencapaian dengan cara yang berbeza. Lelaki berusaha untuk berdikari; wanita berusaha untuk menjadi sangat diperlukan.
- Lelaki berfikir bantuan adalah perkataan empat huruf; Wanita suka meminta dan dapatkan bantuan.
- Lelaki bersaing dengan orang lain; wanita bersaing dengan diri mereka sendiri.
2. Wanita bersambung dengan satu sama lain dengan membicarakan perasaan mereka dan mendedahkan kelemahan mereka. Lelaki bersambung dengan satu sama lain dengan melibatkan diri dalam aktiviti dan menyembunyikan kerentanan mereka.
- Wanita bercakap tentang perasaan dan suka memberi dan menerima pujian.
- Sebagai pembeli cerdik adalah satu bentuk status untuk wanita.
3. Wanita mempunyai kelicinan lisan yang lebih tinggi daripada lelaki. Mereka memberi tumpuan kepada butiran dan akan bercakap tentang cintakan produk atau perkhidmatan mereka kepada rakan-rakan mereka.
- Lelaki lebih berminat dengan cara kerja; Wanita lebih berminat dengan apa yang akan dilakukan untuk mereka.
- Wanita bertindak balas terhadap cerita lebih daripada yang mereka lakukan hanya untuk maklumat produk.
4. Wanita mempunyai kenangan yang lebih baik untuk perincian kedua-dua pengalaman yang menyenangkan dan tidak menyenangkan.
5. Wanita mengelakkan situasi konflik; Lelaki mengelakkan adegan emosi.
Memohon Maklumat Ini untuk Pemasaran kepada Wanita
Apabila anda mengambil kira semua maklumat ini, inilah yang anda boleh lakukan untuk menjadi lebih berjaya dalam usaha pemasaran anda terhadap wanita:
- Serlahkan perkhidmatan hebat, dan beri bantuan manusia (orang sebenar, bukan rakaman)
- Leverage pelanggan wanita anda; mereka suka memberitahu orang lain jika mereka telah menemui atau mengalami sesuatu yang hebat. Termasuk mereka dalam testimonial, kesetiaan dan program rujukan
- Tunjukkan empati
- Mengesahkan bahawa anda menawarkan tawaran yang baik
- Menunjukkan penghargaan, dengan terima kasih yang kerap
- Pimpin dengan manfaat praktikal, bukan bagaimana sesuatu berfungsi
- Gunakan cerita dalam pemasaran anda
- Laksanakan sokongan dan testimonial pihak ketiga
- Peluh butiran
- Minta maklum balas
- Elakkan imej dan bahasa yang ganas apabila menjual kepada wanita
- Menekankan kualiti positif tanpa terlalu negatif tentang pesaing anda
Sekiranya wanita dimasukkan ke dalam pasaran sasaran anda, pertimbangkan untuk menggunakan teknik ini. Pemasaran anda akan lebih berjaya, dan jualan anda akan meningkat.
* * * * *
