Mencapai kejayaan sebagai perniagaan adalah sukar tanpa menetapkan matlamat dan objektif. Formula biasa diikuti dalam perniagaan apabila menetapkan parameter ini adalah program SMART. Diadaptasi oleh George Doran pada tahun 1981, sistem ini mencadangkan penciptaan Objektif Tertentu, Terukur, Dapat dicapai, Relevan dan Masa untuk mencapai matlamat. Untuk menetapkan matlamat, rumuskan objektif yang sesuai dengan nilai-nilai syarikat yang terperinci dan realistik. Objektif ini juga harus mempunyai tarikh akhir dan boleh dijejaki dari segi kemajuan dan kejayaan.
$config[code] not foundAntara Pengurusan
Menetapkan matlamat dan objektif di peringkat pengurusan melibatkan memajukan misi syarikat, dan satu matlamat untuk berusaha adalah kepuasan kerja di kalangan pekerja. Matlamat yang boleh diukur yang boleh ditetapkan dengan pengurusan memantau perolehan pekerja. Sebuah syarikat boleh menggalakkan pasukan pengurusan untuk mengesan kadar perolehan jabatan mereka selama satu tahun. Dalam masa ini, mereka boleh mengadakan bengkel yang mendidik pekerja tentang nilai syarikat dan bertemu satu-satu dengan pekerja untuk mengukur kepuasan kerja mereka.
Antara Kerjasama
Menggalakkan kerja berpasukan adalah nilai yang menyumbang kepada kejayaan syarikat. Satu matlamat yang boleh ditetapkan di kalangan rakan sekerja adalah mewujudkan suasana kerja yang lebih kohesif. Satu contoh matlamat yang berkaitan dengan pasukan di peringkat pekerja adalah lebih banyak peluang untuk membina pasukan. Sebagai contoh, jika syarikat ingin meningkatkan kesedaran mengenai isu keselamatan di tempat kerja, ia boleh membahagikan setiap jabatan ke dalam kumpulan berasingan yang memantau aspek keselamatan yang berbeza di dalam syarikat. Pasukan-pasukan ini kemudiannya boleh diberi matlamat yang lebih terukur seperti mengurangkan kemalangan di tempat kerja.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingDengan Pelanggan
Jika syarikat telah mengenal pasti tempat yang lemah dalam bekerja dengan pelanggannya, meningkatkan aspek perkhidmatan pelanggan adalah matlamat yang mantap. Sebagai contoh, jika pelanggan mengadu bahawa pusat panggilan tidak cukup dididik mengenai salah satu produknya, syarikat itu dapat menetapkan matlamat yang boleh diukur untuk meningkatkan kepuasan tersebut dengan peratusan tertentu. Syarikat itu dapat menyatukan program pendidikan mengenai produk dan perkhidmatannya untuk wakil pusat panggilan dan kemudian mengukur kepuasan pelanggan setelah jangka waktu tertentu.
Mengenai Produk atau Perkhidmatan Syarikat
Meningkatkan produk atau perkhidmatan yang dihasilkan oleh syarikat adalah matlamat lain untuk ditetapkan. Matlamat yang boleh diukur dengan sejajar dengan misi syarikat komputer adalah untuk tetap berada di atas teknologi terkini. Memastikan versi perisian baru di pasaran pada tarikh akhir dan saingannya adalah matlamat untuk banyak syarikat yang berkaitan dengan komputer. Contoh-contoh industri lain yang boleh memantau pelbagai aspek perkhidmatan perniagaan mereka ialah sistem pendidikan dan syarikat makanan segera.
