Kedai runcit tradisional kini sedang bergelut. Dan itu bukan berita baik untuk Barnes & Noble (NYSE: BKS), rantaian kedai buku dengan 634 lokasi runcit.
Tetapi syarikat itu tidak akan turun tanpa pertarungan. Sebaik sahaja Amazon mengumumkan rancangan untuk membuka kedai buku fizikalnya sendiri, perniagaan melihatnya sebagai pengesahan bata dan mortar kedai masih boleh berjaya. Jadi mereka mula berfikir di luar kotak untuk membuat beberapa perubahan positif dan membawa lebih ramai pelanggan melalui pintu.
$config[code] not foundPertama, syarikat itu bereksperimen dengan ciri baru di beberapa kedai yang disebut "Bar & Noble," sebuah bahagian di mana pelanggan boleh duduk dan memesan bir, wain dan makanan. Kedua, rantaian ini juga memperluaskan pemilihan produk lain selain daripada buku-buku seperti permainan, mainan dan rekod vinil. Dan akhirnya, syarikat sedang memindahkan bahagian untuk e-pembaca Nooknya ke ruang yang kurang menonjol di kedai.
Beberapa perubahan ini cukup besar. Dan yang lain lebih kecil, tetapi masih dapat menyumbang kepada pengalaman membeli-belah yang lebih baik untuk pelanggan. Jadi untuk perniagaan runcit lain, fikirkan beberapa perubahan, besar atau kecil, yang boleh anda buat untuk mencipta pengalaman yang lebih baik untuk menarik lebih banyak orang melalui pintu anda.
Kunci? Tetapkan Perniagaan Anda Selain Pertandingan
Ia boleh menjadi sesuatu yang kecil seperti tempat duduk untuk pelanggan menunggu. Atau ia boleh menjadi perubahan besar seperti barisan barang baru. Tetapi apa sahaja yang anda boleh lakukan untuk meningkatkan pengalaman dan membezakan diri anda dari persaingan boleh menjadi langkah ke arah yang betul.
Foto Barnes & Noble melalui Shutterstock
