Dengan pemasaran digital, terdapat beberapa faedah langsung. Walau bagaimanapun, manfaat tidak langsung adalah lebih. Walaupun kelebihan kaedah pemasaran usia baru, seperti pemasaran inbound, ialah anda boleh menjejaki, menganalisis, dan menggali kepala anda menjadi lipatan data - ia juga menjadikannya sukar untuk anda menjejaki pembelian sebenar dan aliran transaksi pelanggan.
Mari kita anggap bahawa anda mempunyai kedai eCommerce dan anda menjual barisan produk. Anda mungkin berada di mana-mana tempat anda, dan melakukan apa yang anda perlu: Pemasaran e-mel, blogging, blogging tetamu, pengurusan media sosial yang aktif, dan juga menerbitkan kandungan selari seperti dek gelongsor dan video.
$config[code] not foundJadi, mari kita lihat bagaimana pelanggan mencari dan berinteraksi dengan anda (dengan niat komersial). Begini bagaimana transaksi boleh dimainkan:
- Seorang pelanggan melakukan carian berasaskan kata kunci secara langsung di Google. Anda muncul di SERP dan mereka mendarat di halaman produk anda untuk dibeli. Cukup mudah.
- Pelanggan memeriksa ciri produk tertentu dengan memasuki URL ke penyemak imbas mereka atau dari penanda halaman (jadi, mereka tahu cukup baik pada ketika ini untuk membayar lawatan langsung anda). Mereka tidak boleh membeli apa-apa lagi. Apabila mereka akhirnya bersedia dan berpuas hati, mereka melawat sekali lagi dan kemudian membeli.
- Pelanggan membaca beberapa catatan blog, mengetuai ke Twitter atau Facebook dan mengikuti anda di sana. Dari titik ini, semua yang anda siarkan menyebarkan ke aliran mereka. Pada ketika ini, mereka mungkin pasif, tetapi beberapa hari kemudian, mereka melihat produk yang mereka suka di aliran mereka dan membuat pembelian impuls.
- Pelanggan membaca catatan di blog anda dan meninggalkannya. Beberapa bulan kemudian, mereka membaca jawatan tetamu yang anda buat pada penerbitan lain. Mereka tiba di blog anda dan melanggan newsletter anda. Fast forward enam bulan dan mereka melawat kedai dalam talian anda melalui panggilan untuk bertindak dalam e-mel anda (sebagai tindak balas kepada tawaran yang tidak dapat dielakkan) dan akhirnya membuat transaksi.
Lihat berapa banyak titik sentuhan mungkin terdapat di dalam proses pemasaran digital anda?
Itulah sebabnya anda tidak perlu terlalu kuat pada pelanggan anda. Niat pemasaran masuk adalah untuk membuat mereka datang kepada anda, apabila mereka siap. Apa yang perlu anda lakukan, selain dari monstrosity kerja yang pemasaran digital boleh, bersedia untuk mereka apabila mereka muncul.
Namun, anda masih boleh memanjat, menolak, dan membuat perkara berlaku. Pemasaran sosial (oleh itu, maksud saya menjadi sosial di platform digital) membolehkan anda melakukannya. Inilah caranya menonjolkan pelanggan lebih dekat untuk membeli melalui pemasaran digital:
E-mel: The Perfect Nudge Machine
Berikut adalah perkara terbaik tentang e-mel: Ia eksklusif, ia membolehkan untuk mempersonalisasi, ia membantu menetas maklumat feed secara perlahan, dan ia boleh mencetuskan transaksi komersil (meninggalkan tanggungjawab mengambil tindakan terhadap pelanggan, bukan anda). Lebih dari 57% pelanggan B2B sebenarnya membuat keputusan pembelian berdasarkan mesej e-mel sebelum terlibat dengan wakil jualan.
E-mel juga membantu anda memupuk petunjuk. Seperti yang diteliti oleh Kumpulan Annuitas mendedahkan, petunjuk memupuk membuat pembelian 47% lebih besar daripada petunjuk yang tidak dipelihara.
Anda boleh mencapai tan dengan memanfaatkan kemajuan dalam teknologi e-mel. E-mel susu dengan cara yang betul dengan menggunakan siri auto responders, potongan otomasi pemasaran, berasaskan peristiwa atau emel berasaskan pemicu, mesej transaksional, dan segmen pintar.
Pembentangan, Perbualan, Transaksi
Mari kita pertimbangkan pemasaran media sosial, yang merupakan perkara besar selepas e-mel. Kebanyakan perniagaan mencari ROI (pulangan atas pelaburan) mengenai sumber yang dibelanjakan untuk media sosial. Jangan mengharapkan perniagaan dari media sosial secara langsung - ia tidak dibina untuk itu. Apa yang bekerja adalah babble yang berterusan yang menjadi tulang belakang rangkaian sosial.
Orang bercakap mengenai isu. Ramai berkongsi masalah mereka dan mencari jawapan, jadi:
- Berkongsi kandungan berharga yang dicipta oleh orang lain.
- Buat, khidmat dan kongsi kandungan anda sendiri.
- Terlibat dan menyelam jauh ke dalam perbualan.
- Menyelesaikan masalah yang melanda orang. (Lebih baik lagi, tanpa sesiapa yang meminta.)
- Gunakan media sosial untuk rangkaian. Benar, bersabar dengan rahmat.
Apabila anda muncul di sosial, anda berada dalam mod persembahan. Apabila anda melakukan semua perkara di atas, anda berada dalam mod pertunangan. Cepat atau lambat, dengan syarat anda mempunyai produk yang hebat, pelanggan anda masuk ke mod transaksi.
Ia rahsia mudah 3 langkah (tidak banyak lagi) untuk penguasaan media sosial. Lakukannya dan ukurkan nudge.
Kuasa Komuniti Sosial
Kemas kini media sosial berukuran kecil, cepat, dan mempunyai jangka hayat yang pendek. Sumbangan anda kepada komuniti (relevan dengan niche anda) mengalami kewujudan yang lebih lama dan lebih bermakna.
Untuk kebanyakan niche, Quora sangat berpuas hati dengan soalan yang meminta untuk jawapan anda. Kumpulan LinkedIn mempunyai inventori yang sentiasa berkembang yang memerlukan penyelesaian. Sekiranya anda pakar coding, StackOverflow mempunyai lebih banyak jawapan daripada manual pengaturcaraan anda.
Sentiasa melakukannya tanpa mengharapkan banyak dan melihat apa yang berlaku.
Kesan Underdog
Dalam bukunya David & Goliath: Underdogs, Misfits, And The Art of Battling Giants Malcolm Gladwell menyenaraikan kisah bagaimana underdogs hampir selalu menang terhadap gergasi (berlaku di mana-mana).
Jadi, mengapa kita bercakap tentang perkara ini?
Orang pertama mengambil perhatian apabila anda adalah orang yang kurang bernasib baik. Kemudian, mereka perlahan-lahan mula menghargai apa yang anda cuba lakukan. Akhirnya, mereka akan jatuh cinta kepada awak. Pada pemasaran sosial, gunakan "kesan underdog" untuk perniagaan anda. Jadilah lelaki kecil yang dicintai. Hari-hari gergasi, bersiap sedia, gergasi yang kaya dengan sumber, dan terlalu besar-besaran diberi nombor.
Luangkan masa untuk menjangkau setiap orang yang berinteraksi dengan anda di media sosial (atau di tempat lain). Beri perhatian kepada sebutan, permintaan didorong hashtag, soalan dan perbualan rawak. Mereka semua mungkin kelihatan kasual, tetapi mereka tidak. Mereka adalah peluang untuk anda meneroka. Mereka adalah perbualan yang membawa kepada transaksi.
Menyediakan perniagaan adalah satu perkara. Mendapatkan pelanggan untuk terlibat, berbincang dan menukar akan memerlukan fokus yang beralun, perhatian kepada butiran, keupayaan untuk berbilang tugas dan memenuhi beberapa titik sentuhan. Ia orang yang anda buat dengan perniagaan - bukan SKU, pemegang Twitter, dan nombor tiket sokongan pelanggan.
Bagaimana anda keluar dari jalan untuk melibatkan diri dengan pelanggan anda? Adakah anda mempunyai petua mengenai bagaimana untuk menarik pelanggan untuk membeli?
Foto Pemasaran melalui Shutterstock , Foto Sosial melalui Shutterstock , Foto Komuniti melalui Shutterstock
7 Komen ▼
