"Jauhkan kawan-kawan anda dan musuh anda lebih dekat." -Sun-Tzu, ketua Cina
Mengetahui persaingan anda selalu penting dalam dunia perniagaan. Dengan Internet, kecerdasan pemasaran ini tidak pernah mudah dipelajari, tetapi ia memerlukan disiplin dan perancangan. Dengan melakukan penyelidikan jenis ini, anda boleh mencari di mana pesaing anda kuat (jadi anda boleh menyalinnya) atau lemah (supaya anda boleh memanfaatkannya).
$config[code] not foundBerikut adalah tindakan yang boleh dilakukan hari ini:
- Ikutilah mereka. Mendaftar untuk surat berita syarikat atau mailing list mereka. Suka dan ikuti halaman syarikat mereka dan profil eksekutif peribadi mereka di Facebook dan Twitter. Malah, buat kumpulan khusus untuk pesaing anda pada alat ini supaya lebih mudah untuk mengenal pasti apa yang mereka posting.
- Kedai misteri. Cara terbaik untuk memahami apa yang menjual pesaing anda dan pengalaman pelanggan yang mereka sediakan adalah untuk benar-benar membeli produk atau perkhidmatan mereka. Pengalaman membeli sebenar akan menunjukkan betapa baik komunikasi mereka dengan pelanggan mereka. Menganalisis apa produk mereka kelihatan apabila ia dihantar. Terokai sokongan pasca jualan mereka untuk melihat sama ada ada perkara yang boleh disesuaikan untuk syarikat anda.
- Tanya soalan. Lakukan ini melalui banyak saluran komunikasi seperti email, Twitter, Facebook, telefon dan laman web mereka. Periksa dengan cepat respon mereka dan bagaimana menyelesaikan pengetahuan mereka apabila menjawab pertanyaan pelanggan.
- Panggil dengan aduan. Bagaimana mereka bertindak balas? Adakah mereka mengikuti sehingga selesai atau adakah anda perlu terus menerangkan isu-isu berulang kali?
Berikut adalah alat dalam talian yang boleh membantu:
- Terokai alat pengawasan iklan. Ketahui di mana pesaing anda mengiklankan dan kata kunci yang mereka sasarkan. Alat seperti AdBeat, AdGooRoo dan Moat akan membantu mengetahui iklan dan pesaing kata kunci mana yang digunakan.
- Cari pautan balik mereka. Backlinks masih merupakan elemen penting dalam ranking enjin carian organik. Gunakan alat seperti Moz's Onsite Explorer dan Majestic Site Explorer untuk mencari backlink yang pesaing anda ada di laman web mereka. Mungkin ada peluang untuk menghubungkan tapak anda ke backlink yang sama atau menggunakannya untuk sumber rujukan pelanggan.
- Mengesan lalu lintas laman web mereka. Sumber trafik pesaing anda boleh menjadi perbandingan penting. Gunakan alat seperti Alexa atau Similarweb untuk mendapatkan maklumat yang anda perlukan.
- Ketahui apa yang pelanggan katakan. Walaupun, penting untuk mengetahui apa yang dibicarakan pelanggan di web, sama pentingnya untuk memahami apa yang mereka katakan tentang pesaing anda. Letakkan nama pesaing anda dalam alat seperti Google Alerts dan Talkwalker dan ia akan menghantar e-mel kepada anda bila-bila masa komen baru tentang mereka akan dipaparkan di web. Sumbangan Sosial dan Topsy juga boleh digunakan untuk carian satu masa mengenai pesaing keseluruhan analisis sentimen positif atau negatif.
- Tentukan kehadiran media sosial mereka. Lihat bagaimana pesaing anda lakukan di Facebook. Gunakan alat seperti Fan Page Karma untuk mengetahui jangkauan mereka. Proses yang sama boleh dilakukan di Twitter dengan Pengikut Wonk.
- Mengesan teknologi mereka. Tentukan apa platform dan menambah penggunaan pesaing anda dan di mana mereka boleh terdedah. Gunakan Builtwith untuk mencari ini.
- Terokai perubahan kandungan laman web. Ingin tahu jika apabila pesaing anda mengubah laman web mereka? Gunakan Copernic untuk mengesan kemas kini atau kata kunci tertentu.
Ingatlah, anggap semuanya menjadi umum pada hari ini. Apa-apa yang mengintip anda lakukan pada pesaing anda, mereka mungkin melakukan perkara yang sama pada anda!
Diterbitkan semula dengan izin. Asal di sini.
Foto perisik melalui Shutterstock
Lebih dalam: Nextiva, Kandungan Saluran Penerbit 6 Komen ▼
