Anda mungkin menyedari iklan Amazon Web Services (AWS) yang sering dijalankan di televisyen, atau melihat iklan mereka di lapangan terbang, atau bahkan mungkin dihentikan oleh gerai pameran mereka pada persidangan yang anda hadiri baru-baru ini. AWS, dengan pendapatan tahunan lebih dari $ 18 bilion, adalah salah satu bahagian yang paling pesat berkembang dalam perniagaan Amazon.
Dan sementara banyak syarikat terbesar menggunakan AWS untuk menjalankan beberapa bahagian proses perniagaan mereka, terdapat banyak perniagaan kecil yang menggunakan satu atau lebih layanan cloud di bawah payung AWS. Tetapi masih banyak perniagaan kecil yang tidak menyedari apa yang ditawarkan AWS kepada mereka.
$config[code] not foundAWS untuk Perniagaan Kecil
Saya terperangkap dengan Richard "Buzzy" Busby, Principal Solution Architect di Amazon Web Services, di Xerocon awal bulan ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana perniagaan kecil tradisional boleh menggunakan AWS untuk mengembangkan operasi mereka. Buzzy berkongsi bagaimana produk baru yang diumumkan di AWS semula: Invent, SageMaker, dapat membantu SMB memanfaatkan kekuatan pembelajaran mesin untuk mencari wawasan ke dalam bidang perniagaan yang penting. Beliau juga membincangkan bagaimana SMB boleh terlibat dengan menggunakan pembantu maya Alexa Amazon untuk berhubung dengan pelanggan, dan bagaimana mereka boleh memanfaatkan rakan teknologi AWS untuk mendapatkan idea perniagaan baru dengan cepat beraksi di platform AWS.
Berikut adalah transkrip edited percakapan kami. Untuk melihat klik temu bual penuh pada video di bawah, atau pemain SoundCloud yang terbenam.
* * * * *
Richard Busby: Saya fikir salah satu kunci besar yang memberi tumpuan kepada AWS: Semula minggu lepas adalah pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan. Kami mengumumkan beberapa produk yang jenis pembelajaran mesin demokratik. Oleh itu, pembelajaran mesin secara sejarah anda perlu mempunyai saintis data atau pakar pembelajaran mesin pada kakitangan anda, atau boleh mendapat akses kepada satu, dan orang-orang ini jarang dan mereka benar-benar mahal. Dan ia menjadikannya sangat sukar bagi SMB untuk menggunakannya, bukan? Kami mengumumkan satu perkara yang dipanggil SageMaker. Dan ini sangat diterima oleh pelanggan kami.
Idea ini adalah sejenis proses berpandu untuk mewujudkan model pembelajaran mesin untuk menyelesaikan masalah. Dan ia bukan diktator mengenai apa masalah yang anda miliki, tetapi ia kapal dengan beberapa contoh yang sangat berguna. Jadi apa yang boleh anda lakukan dengan SageMaker ialah anda boleh membuat buku nota sebagai cara untuk mengungkapkan masalah yang anda ada dan jenis model yang anda mahu jalankan untuk mentafsir beberapa keputusan. Dan ia kapal dengan sekumpulan model yang telah ditetapkan.
Contoh yang sangat berguna untuk SMB ialah, Pelanggan Churn. Jadi anda boleh memasukkan sekumpulan data sedia ada di dalamnya, dan ini mungkin beberapa sejarah jualan anda untuk pelanggan anda. Mungkin, jika anda mengekalkan laman web, anda mungkin mempunyai data klik, jadi ide tentang bila pengguna mengunjungi laman web anda, seperti berapa lama mereka telah berada di laman web ini, halaman apa yang mereka lihat, apa jenis produk yang mereka tengok, adakah mereka menambahkan sesuatu ke dalam bakul mereka, membuang barang-barang.
Jadi ambil apa sahaja data yang anda ada. Berikannya kepada proses SageMaker dan beritahu anda mahu melihat masalah kelas tertentu ini, seperti pelanggan. Dan SageMaker akan menjalankan persekitaran. Ia akan melatih model berdasarkan data yang telah anda berikan. Dan kemudian ia akan menggunakan beberapa data yang tersisa untuk membantu bagaimana model itu tepat. Kemudian ia akan menghasilkan banyak penemuan untuk anda, yang kemudiannya anda boleh melihat di SageMaker; dan anda boleh mengeksportnya keluar atau melihatnya dalam alat lain atau apa sahaja.
Ideanya ialah anda boleh mendapatkan model berdasarkan data yang anda ada. Katakanlah, "Nah apa yang kelihatan seperti pelanggan saya?" Dan anda boleh mengambil model itu dan menggunakannya untuk transaksi masa depan atau tingkah laku masa depan. Oleh itu, anda boleh mula mengenal pasti, sebagai contoh, jika pelanggan mempamerkan tingkah laku ini, adakah kita berada di kedudukan di mana kita mungkin akan kehilangan pelanggan itu. Sebaik sahaja anda tahu itu, atau anda mengesyaki itu, maka anda berada dalam kedudukan yang kuat. Anda boleh mula mengambil tindakan untuk mengatakan, "Baik jika kita melakukan perkara ini, mungkin kita tidak akan kehilangan pelanggan itu."
Dari segi sejarah, itulah jenis barangan yang kami perlukan; Seperti yang saya katakan, saintis data dan pakar pembelajaran mesin. Dan idea di sebalik perkara seperti SageMaker adalah untuk membuat perkara seperti ini dapat diakses. Anda mungkin tidak boleh menyeret dan menggugurkan barang ini sebagai orang perniagaan. Tetapi ia akan menjadi lebih mudah bagi anda untuk mencari orang IT semasa anda, sokongan teknikal anda, jenis orang yang anda berurusan dengan hari ke hari dan mendapatkan mereka terlibat dalam menggunakan perkara ini untuk membantu anda menyelesaikan masalah perniagaan ini.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimana dengan … semua orang bercakap tentang Alexa dan Echo. Apa perniagaan kecil … sesetengah daripada mereka rasa 'baik, itu agak jauh dari jangkauan kami.' Adakah itu sesuatu yang AWS dapat membantu mereka masuk dan mula melihat?
Richard Busby: Ya, betul. Semasa hari ini, dua cetusan, Amazon.com CTO, Dr Werner Vogels, bercakap mengenai model interaksi pada hari ini dengan beberapa perisian. Sekarang, secara sejarah, anda mempunyai skrin hijau yang lama. Anda boleh menaip barangan pada papan kekunci, kad punch. Dan semakin kami bergerak menuju lebih banyak model interaksi berpusatkan manusia untuk sesuatu. Dan Alexa adalah satu contoh yang baik sekali. Saya ada di rumah, dan ia sangat berguna untuk anak-anak saya untuk dapat melakukan perkara seperti menceritakan apa muzik yang mereka mahu atau menetapkan pemasa atau bertanya soalan tentang cuaca atau hanya fakta penyiasatan, bermain permainan mudah, seperti 20 soalan jenis permainan. Perkara seperti itu. Oleh itu, apa yang telah kami bina Alexa adalah dari bawah menjadi extensible dan terbuka. Jadi, sebagai pemilik perniagaan kecil, anda boleh menulis apa yang disebut Alexa Skill dan memasukkannya ke Alexa dan kemudian menerbitkannya dan menjadikannya tersedia untuk orang. Kami telah mengumumkan Kemahiran Alexa pada masa lalu untuk orang seperti Domino di mana anda boleh memesan pizza melalui Alexa, Uber di mana anda boleh menempah perjalanan melalui Uber. Dan ini syarikat besar dengan banyak sumber untuk membuangnya.
$config[code] not foundTetapi sebenarnya mewujudkan Kemahiran Alexa cukup mudah. Anda memerlukan ijazah pengalaman pengaturcaraan komputer. Ia bukan sesuatu yang anda boleh masuk jika anda tidak pernah memprogramkan komputer. Jadi, jika anda adalah perniagaan yang sangat kecil, anda masih boleh bekerja dengan penyedia IT anda atau mendapatkan rakan AWS yang mempunyai kemahiran dan pengalaman pembangunan untuk dapat melakukan ini. Tetapi ia bukan perkara besar. Anda tidak bercakap tiga tahun dan berjuta-juta dolar untuk melakukan ini. Anda pada dasarnya menulis niat, yang merupakan 'jenis pertanyaan yang akan ditanyakan oleh pelanggan saya'.
Seperti, bagaimana saya memesan kopi? Saya akan mengatakan sesuatu di sepanjang baris, "Alexa, saya mahu memesan kopi," atau "Alexa, perintah saya kopi." Anda menulis perkara-perkara ini. Kemudian anda menulis sebuah sistem yang menghubungkan dengan perkhidmatan anda, dan itu bukan banyak kod. Dan kemudian anda menulis 'bagaimana saya bertindak balas'. Anda tahu, "Inilah kopi anda," atau "Inilah nombor pesanan anda". Dan Alexa akan berhati-hati untuk memulihkan semula teks-teks itu ke dalam suara. Ia akan menjaga pemahaman apa yang diminta pelanggan apabila ia bercakap dengan peranti itu.
Oleh itu saya fikir cabaran terbesar untuk perniagaan kecil adalah bahawa titik tengah Alexa kini memahami apa yang anda mahu lakukan dan perlu menghantarnya kepada anda. Jadi, sebagai perniagaan kecil, anda perlu mempunyai sistem yang dilengkapi untuk mengatakan apabila seseorang memerintahkan banyak paku dari saya, bagaimana saya memproses pesanan itu? Sekiranya saya mempunyai laman web dan saya boleh memproses pesanan pelanggan melalui laman web saya, saya mungkin sudah 90% cara di sana dapat plug Alexa ke dalam proses automatik itu jika seseorang boleh melakukannya.
Jika anda tidak mempunyai apa-apa jenis saluran e-dagang hari ini atau apa-apa jenis kehadiran digital atau laman web, maka menyatukan Alexa ke sesuatu yang tidak wujud akan menjadi lebih banyak usaha. Jadi anda mungkin mulakan dengan sesuatu yang sebenarnya agak asas seperti … apa yang akhirnya lakukan adalah menghantar, pada asasnya, e-mel kepada anda. Sekarang ini tidak bermakna anda akan mendapat respons dan menghantar sekumpulan kuku kepada pelanggan anda dengan segera atau menempah mereka pelantikan rambut dengan serta-merta.
Tetapi anda akan, sekurang-kurangnya, memahami apa yang diminta seseorang. Oleh itu, bergantung pada bagaimana canggih anda sebagai perniagaan atau mana-mana jenis digital, e-dagang, dan perkara-perkara seperti itu, akan menjadi … itu lebih mudah ia akan menjadi untuk anda mengintegrasikan dengan Alexa. Tetapi pastinya mudah untuk melakukannya.
Trend Perniagaan Kecil: Jadi anda telah bersama AWS selama kira-kira tiga setengah tahun. Saya bertanya sedikit ini sebelum ini. Saya ingin membawa anda ke kamera dan bercakap tentang perkara-perkara yang paling besar, mungkin salah tanggapan atau cabaran, bahawa perniagaan kecil mungkin ada ketika mereka berfikir tentang AWS. Apakah beberapa perkara yang mungkin menghalang mereka menggunakannya sepenuhnya?
Richard Busby: Saya rasa ada persepsi yang berpotensi bahawa kita tidak cukup besar untuk menggunakannya. Dan realitinya ialah kita mempunyai pelanggan, betul, dari pelanggan yang sangat besar hingga ke organisasi yang sangat kecil. Oleh itu, jika anda seorang pelanggan kecil dan anda mempunyai masalah perniagaan di sekitar, seperti akaun anda sedang dilakukan secara manual, anda tidak mahu berakhir dan membina perisian perakaunan anda sendiri. Jadi pergi dan gunakan Xero; ia adalah contoh yang sangat baik. Mereka adalah perisian sebagai perkhidmatan dan mereka berjalan di AWS, yang bagus, tetapi itu menyelesaikan masalah perniagaan untuk anda. Jadi kadang-kadang anda akan pergi dan menggunakan perisian sebagai perkhidmatan untuk perkara-perkara seperti itu. Amazon mempunyai perkara yang akan melakukan perkara seperti e-mel terurus untuk anda atau perkara-perkara seperti itu jika anda memerlukan pekerja jauh atau benda.
Tetapi anda juga akan mendapati bahawa akan ada masa, jika anda adalah perniagaan kecil, anda mempunyai beberapa perkara yang perlu anda lakukan dan ia akan melibatkan menulis beberapa perisian untuk menyelesaikannya. Dan inilah titik di mana anda boleh mula, jika anda mempunyai pasukan pembangunan perisian di dalam syarikat anda, maka anda boleh mendapatkan pasukan pembangunan perisian untuk menggunakan AWS secara langsung. Sekiranya anda perniagaan kecil, anda mungkin tidak mempunyai pemaju perisian. Pergi ke rakan kongsi AWS, dan ini adalah organisasi yang mempunyai pemaju dan pengalaman menggunakan AWS yang boleh mengambil masalah perniagaan anda dan mengubahnya menjadi sekeping perisian, yang berjalan di Amazon yang memecahkan masalah perniagaan anda. Dan ia tidak perlu tiga tahun dan berjuta-juta dolar dan projek besar-besaran pada hari ini. Ia boleh menjadi perkara dimana sesiapa yang membangunkannya, sama ada anda secara dalaman atau pasangan anda, boleh membangunkan barangan dalam format tangkas. Kami membangunkan produk berdaya maju. Kami mendapatkannya di hadapan anda dan kami berkata, "Apa yang perlu kita lakukan seterusnya? Bagaimanakah kita mengubah dan berkembang? "Jadi, perniagaan kecil pun boleh mula mengambil keuntungan dari AWS.
Trend Perniagaan Kecil: Dan ini bukan hanya syarikat penerbangan tinggi, syarikat-syarikat awan yang dilahirkan. Perniagaan kecil tradisional … ada potongan-potongan yang mereka boleh mula menggunakan segera.
Richard Busby: Ya, betul. Pada tahap yang benar-benar asas, asas, seperti menyandarkan semua maklumat anda di suatu tempat: Anda mempunyai sistem di tapak sekarang, pelayan di tapak sesuatu seperti itu. Menyandarkan kepada AWS memberikan anda back-off tapak, seperti sangat mudah dan mudah. Selalunya yang kita dapati dengan organisasi yang sangat tradisional adalah bahawa mereka akan mempunyai beberapa jenis pemasaran arah baru atau sesuatu seperti itu. Dan itulah dorongan bagi anda untuk membuat rehat ke dalam awan.
Anda mungkin menjadi organisasi yang sangat tradisional, tetapi anda mungkin mendapati bahawa terdapat usaha perniagaan baru yang ingin anda masuki, sebuah kempen pemasaran baru yang anda ingin lancarkan. Sekiranya anda ingin melancarkan kempen pemasaran baru atau sesuatu seperti itu, maka, daripada menjalankannya dalam sistem sedia ada anda, lakukan itu sebagai projek di awan di AWS.
Kadang-kadang perkara ini tidak betul. Mereka percubaan. Kami akan cuba mencipta sesuatu yang baru dan melihat bagaimana ia berfungsi. Sekiranya ia tidak berjaya, maka anda tidak terikat dengan tahun-tahun kontrak yang berkontrak dan perbelanjaan modal besar di depan. Anda gagal dengan cepat. Anda gagal dengan murah. Anda belajar dari itu. Sekiranya ia berjaya dan ia menjadi seratus kali lebih besar daripada yang anda fikir, maka anda boleh dengan mudah meningkatkan jumlah barangan yang anda gunakan di Amazon. Ya, anda akan membayar lebih untuk itu, tetapi itu kerana barangan itu sangat berjaya dan anda memperoleh banyak wang di dalamnya, yang bagus.
Trend Perniagaan Kecil: Buzzy, di mana orang boleh pergi untuk mengetahui lebih lanjut mengenai AWS? Dan di mana perniagaan kecil boleh belajar atau mungkin mendapatkan rakan kongsi yang baik?
Richard Busby: Ya pasti. Jika anda pergi ke AWS.amazon.com, itulah halaman AWS utama kami. Jika anda pergi ke AWS.amazon.com/partners, yang menyenaraikan semua rakan kongsi kami. Sekiranya anda juga melakukan carian untuk kajian kes AWS … Dan ini benar-benar sangat berguna. Kami mempunyai kajian kes untuk seperti perusahaan besar, untuk perniagaan kecil, untuk permulaan, untuk kerajaan, semua jenis, jenis sektor yang berbeza. Jadi, anda boleh pergi dan melihat kajian kes di mana kita telah, untuk startup dan perniagaan kecil, di mana kita telah membincangkan tentang ini adalah kejayaan perniagaan kecil dengan menggunakan AWS. Dan itu benar-benar berguna untuk anda sebagai perniagaan kecil kerana ia menunjukkan kepada anda seni apa yang mungkin.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran.Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
1
