Apabila anda mendengar nama Skype, apa pendapat anda? Mungkin: panggilan telefon percuma.
Ada yang menganggap Meg Whitman, bekas CEO eBay, adalah kacang apabila eBay membeli Skype pada tahun 2005 untuk $ 2.6 Bilion. Penganalisis mempersoalkan apa yang berkaitan dengan Skype untuk perniagaan eBay. Ramai juga mempersoalkan model perniagaan perkhidmatan yang sedang dibuat percuma panggilan suara.
Ia kelihatan seperti Skype semakin bertindak bersama dari perspektif perniagaan. Mereka telah mendefinisikan model "perkhidmatan percuma ditambah perkhidmatan" - dan membuat wang. Berikut adalah carta daripada taklimat akhbar baru-baru ini pada 31 Mac 2009 yang memperlihatkan gabungan model perkhidmatan percuma dan berbayar mereka:
$config[code] not found–
–
Percuma dengan sendirinya bukan model perniagaan. Tetapi percuma ditambah dengan laluan naik taraf yang menarik untuk perkhidmatan berbayar, adalah. Berapa banyak model perniagaan? Cuba $ 551 Juta untuk 2008. Carta ini menunjukkan pertumbuhan pendapatan Skype sejak tahun 2005:
–
–
Diberikan, ia mengambil Skype sebentar untuk mendapatkannya bersama dengan strategi fokus.
Mereka mempunyai beberapa permulaan yang salah dan gangguan dengan perkhidmatan percuma yang kotor seperti Skypecast Peribadi. Kali terakhir saya mencuba perkhidmatan itu, ia seolah-olah ditimpa dengan spammer dan siaran yang terdiri daripada apa-apa tapi berdiam diri lengkap kecuali untuk perkataan sekali-sekala atau mengerang di sana sini. Skypecasts diam-diam ditutup September lalu.
Kemudian ada percubaan dengan ciri yang membolehkan anda menghantar wang melalui Skype. Walau bagaimanapun, apabila ibu bapa korporat anda juga memiliki PayPal, produk sebegini adalah gangguan dari kecekapan teras anda. Perkhidmatan penghantaran wang juga telah ditutup.
Sebaliknya, Skype kini memberi tumpuan kepada kecekapan teras mereka: telekomunikasi. Antara muka baru yang dipertingkatkan (versi 4.0) mempunyai tingkap yang lebih besar dan kualiti audio / visual yang lebih baik. Ia direka untuk panggilan video yang lebih baik, yang Skype dilihat sebagai sebahagian besar masa depan mereka. Mereka juga melabur dalam hubungan antara telefon bimbit dan Skype, dengan keupayaan baru untuk menggunakan Skype pada iPhone dan BlackBerry (akan datang). Dan mereka melabur dalam perkongsian untuk perkhidmatan yang nilai pengguna perniagaan, seperti bekerjasama dengan pembekal PBX maya.
Paling penting, mereka memberi tumpuan kepada jenis ciri yang mungkin dibayar oleh orang dan perniagaan.
Dengan mengekalkan perkhidmatan asas percuma, mereka terus mengembangkan pangkalan pengguna mereka dengan 350,000 pelanggan sehari. Itu menyediakan asas yang baik yang boleh dijanjikan kepada perkhidmatan berasaskan fi baru ini.
Tidak semua orang bersetuju bahawa pangkalan pengguna bebas akan membantu mereka mengembangkan pendapatan, bagaimanapun. Om Malik dari GigaOm mencadangkan bahawa pangkalan pengguna percuma ini adalah tumit achilles mereka, dengan menyatakan:
"Skype berkembang kerana sifat virusnya. Kebanyakan orang cuba mendapatkan rakan mereka untuk memuat turun Skype supaya mereka boleh membuat panggilan percuma, tingkah laku tidak mungkin berubah. Dan sebaik sahaja anda mempunyai semua rakan anda di rangkaian, anda tidak perlu menggunakan SkypeOut sebanyak itu. "
Walaupun saya menghormati pendapat Om kerana ia berkaitan dengan pengguna awal seperti dia, saya melihat perkara yang jauh berbeza. Saya fikir semuanya bergantung kepada bagaimana memaksimumkan skim nilai Skype menjadikannya untuk pengguna menaik taraf.
Izinkan saya memberikan contoh: Saya menggunakan Skype setiap hari, tetapi hampir tidak pernah membuat panggilan Skype-to-Skype. Hampir selalu saya perlu memanggil talian tanah atau telefon bimbit, kerana orang lain tidak berada di Skype atau di luar pejabat, dll. Plus, ketika saya membuat panggilan perniagaan (seperti kebanyakan panggilan Skype saya), saya boleh ' t meminta orang ramai untuk memuat turun Skype hanya untuk saya kemudahan supaya saya boleh membuat panggilan kepada mereka secara percuma. Oleh itu, perkhidmatan SkypeOut - di mana saya boleh menghubungi telefon biasa - adalah ciri tunggal yang paling menarik untuk saya. Saya perlu membayar untuk mendapatkan perkhidmatan itu.
Sekiranya Skype pintar, mereka akan membuat perkhidmatan berasaskan yuran mereka lebih menarik dan lebih menarik dari masa ke masa. Kemudian ia menjadi tidak bijak bagi peratusan tertentu pengguna baru untuk memilih perkhidmatan berbayar.
Sekitar 35% pengguna Skype adalah perniagaan (mungkin perniagaan kecil). Ini juga penting kerana pengguna perniagaan lebih cenderung membayar untuk ciri-ciri canggih, dan bukan hanya menghisap versi percuma sahaja.
Kos untuk Skype menambah pengguna bebas baru dan mendapatkan XX peratus untuk menaik taraf, harus jauh lebih rendah daripada kos pembekal telekom lain untuk memperoleh pelanggan baru. Saya tidak melihat apa-apa tetapi terbalik dalam model perniagaan ini.
Sebab saya menghabiskan banyak masa menulis tentang Skype hari ini adalah saya fikir terdapat 2 pelajaran penting di sini untuk perniagaan anda sendiri:
(1) Fokus pada strategi yang jelas yang melekat pada kecekapan teras anda - jangan terganggu dan di luar trek.
(2) Pastikan bahawa jika anda menawarkan perkhidmatan percuma, anda juga mempunyai model perniagaan berbayar untuk pergi bersama dengannya dan cadangan nilai yang menarik untuk menarik pengguna bebas untuk menukar kepada pengguna membayar.
28 Komen ▼
