Perkhidmatan menjawab ditolak oleh pemilik perniagaan kerana kos permulaan. Namun, bermitra dengan satu adalah pelaburan yang akan membayar sendiri berulang kali.
Satu manfaat besar menjawab perkhidmatan: mereka menyediakan semua pelanggan anda dengan orang yang hidup pada setiap panggilan. Tetapi ada lagi.
Menjawab ejen perkhidmatan membantu tugas seperti pendaftaran acara, pemprosesan pesanan, dan penjadualan pelantikan.
$config[code] not foundBahagian yang terbaik: mereka menawarkan semua manfaat luar biasa ini sambil secara aktif menjimatkan wang anda dalam beberapa cara yang berbeza. Berikut adalah tujuh cara perkhidmatan menjawab akan meletakkan lebih banyak wang kembali ke dalam poket anda.
1. Memandu (atau Menghapuskan) Kos Latihan
Banyak perniagaan menyewa penyambut tetamu untuk mengendalikan sebahagian besar panggilan masuk. Pekerja ini memerlukan sejumlah besar latihan.
Ini memerlukan masa yang lama, dan memerlukan sebahagian besar wang tunai - kos purata latihan pekerja dianggarkan jatuh antara $ 1200- $ 1800 untuk perniagaan kecil.
Menyewa perkhidmatan menjawab membolehkan anda melupakan masa dan wang yang anda akan habiskan untuk merekrut, menemu duga, dan menyewa resepsi baru.
2. Membantu Mengurangkan Kos Perkhidmatan Pelanggan
Jabatan perkhidmatan pelanggan anda boleh dikurangkan, sebagai perkhidmatan menjawab mengendalikan banyak keperluan asas pelanggan, termasuk janji temu janji, menyediakan bantuan meja bantuan, dan menangani kecemasan pelanggan.
Apabila perniagaan anda berkembang, hanya semulajadi bahawa keperluan anda untuk lebih banyak sokongan perkhidmatan pelanggan akan meningkat. Dengan perkhidmatan penjawab, pasukan anda tetap bersaiz yang sama sambil memenuhi semua keperluan pelanggan anda dengan mudah.
3. 24/7 Kebolehcapaian Bermakna Pelanggan Tidak Dimiliki
Terima kasih kepada internet dan bergerak maju, pelanggan bukan sahaja mengharapkan tetapi permintaan segera.
Perkhidmatan menjawab memberikan pelanggan akses 24/7 ke perniagaan anda, membolehkan anda memenuhi semua keperluan anda pada bila-bila masa.
Kebolehaksesan berterusan ini bermakna bahawa anda tidak akan terlepas panggilan telefon tunggal. Anda akan lebih cenderung untuk mendapatkan perniagaan dari pelanggan baru, dan untuk meningkatkan kadar pengekalan pelanggan anda.
4. Anda akan Out-Perform Your Competition
Profesionalisme perkhidmatan penjawab yang berkualiti tinggi memberikan perniagaan anda akan membuat perniagaan anda menonjol, menghasilkan lebih banyak perniagaan.
Menjawab perkhidmatan tidak hanya mengambil mesej, selepas semua; mereka memproses pesanan dan mengumpul maklumat utama. Berikut adalah satu lagi keseronokan yang menyeronokkan: menjawab panggilan menjawab panggilan cepat.
Dan apabila kita kata cepat, kita maksudkan: 90 peratus panggilan yang masuk ke PATLive dijawab dalam 20 saat atau kurang.
5. Jangan Bayar Lebih Masa atau Waktu Percutian
Kami tidak bergurau apabila kami berkata "setiap jam setiap hari." Perkhidmatan penjawab kami tersedia untuk perniagaan anda setiap saat sepanjang tahun, termasuk jam lewat dan cuti.
Bukan sahaja ini bermakna anda boleh memberi waktu kepada pekerja anda, ini bermakna anda tidak perlu risau tentang membayar masa dan setengah untuk bayaran lebih masa atau percutian - sekurang-kurangnya bukan untuk menjaga seseorang di pejabat menjawab panggilan.
Menjawab perkhidmatan menjaga itu untuk anda, tanpa perbelanjaan tambahan.
6. Mengurangkan Kos Teknologi & Peralatan
Apabila anda menyumber luar panggilan masuk anda untuk menjawab perkhidmatan, anda mengurangkan kos teknologi dan peralatan dengan ketara.
Ini bermakna anda tidak perlu membayar untuk sistem telefon baru, atau sistem untuk menyimpan, log, dan mengedarkan mesej kepada pasukan anda.
Perkhidmatan penjawab yang hebat diintegrasikan dengan alat perniagaan dan perisian yang telah anda gunakan, seperti CRM kegemaran anda atau perisian pemprosesan pembayaran.
7. Meningkatkan Produktiviti Pekerja
Berapa kali anda terganggu dengan soalan yang dapat ditemui oleh pelanggan di tapak web anda, seperti dasar pulangan atau soalan produk asas anda?
Apabila aliran kerja kami rosak, ia boleh mengambil purata 23 minit dan 15 saat untuk kembali ke ayunan perkara.
Menjawab perkhidmatan menimbulkan panggilan anda, lulus seseorang bersama kepada anda hanya apabila perlu, mengurangkan gangguan untuk pasukan anda semasa hari kerja sambil meningkatkan tumpuan dan produktiviti anda.
Mencari Perkhidmatan Penjawab Kanan untuk Anda
Sebelum anda melabur dalam perkhidmatan menjawab, anda perlu mencari yang sesuai untuk perniagaan anda. Ciri-ciri terbaik yang harus disertakan semua perkhidmatan menjawab kualiti adalah:
- Ubahsuaian. Perkhidmatan penjawab terbaik menawarkan skrip tersuai untuk memastikan ejen mereka selalu mewakili jenama dan perniagaan anda dengan lancar.
- Integrasi dengan perisian pilihan anda. Cari perkhidmatan menjawab yang terintegrasi dengan alat dan perisian yang telah anda gunakan; ia akan menjimatkan wang anda, dan anda tidak perlu belajar sesuatu yang baru.
- Perkhidmatan ekspansif. Lebih banyak perkhidmatan dan ciri menawarkan perkhidmatan penjawab, lebih baik. Bolehkah mereka memindahkan panggilan kepada pekerja anda, menghantar pesanan, pesanan proses, dan menjadualkan temujanji? Adakah mereka akan menangkap maklumat plumbum atau pemanggil untuk anda? Semakin banyak perkhidmatan penjawab anda boleh lakukan, lebih banyak lagi yang akan membantu anda.
- Sangat responsif. Cari perkhidmatan yang menghargai masa menjawab pantas untuk memastikan perniagaan anda tidak pernah terlepas panggilan atau pelanggan potensial. Perkhidmatan yang anda sewa perlu data khusus tapak mengenai dasar masa jawab mereka.
- Perunding skrip pada kakitangan. Perkhidmatan penjawab terbaik mempunyai perunding skrip di tangan untuk membantu anda membuat skrip panggilan yang sempurna yang akan meningkatkan perniagaan anda ke potensi optimumnya.
- Persediaan mudah. Kami bangga dengan membuat proses itu hampir tidak menyakitkan; dalam banyak kes, kita mula menjawab panggilan dalam masa 24 jam dari kontrak yang ditandatangani. Sedia untuk mula menjimatkan wang dan mengatasi persaingan anda? Hubungi Kami untuk menjadualkan demo atau mulakan percubaan percuma anda hari ini !
Menjawab Foto Perkhidmatan melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Ditaja 3 Komen ▼
