Bagi pengguna, musim belanja percutian mungkin kelihatan seperti pecut (terutama pada tahun ini, ketika ia begitu pendek). Tetapi bagi peruncit dan pekerja mereka, ia lebih seperti maraton.
Bermula pada musim panas apabila anda mula merancang strategi anda dan memesan inventori anda, melalui Black Friday apabila musim secara rasmi bermula, pemilik perniagaan kecil dan pasukan mereka bekerja tanpa henti untuk membuat musim belanja percutian membayar.
$config[code] not foundKini, akhir maraton sangat dekat - tetapi bolehkah pekerja anda membuatnya sampai ke garisan penamat?
Berikut adalah beberapa petua untuk membantu memberi tenaga kepada pekerja untuk mengendalikan huru hara sepanjang hujung musim ini.
Bagaimana untuk Meningkatkan Pekerja untuk Musim Percutian
Berjaga jaga
Ya, kami tahu anda sibuk dengan diri sendiri, tetapi sangat penting untuk hadir di kedai pada tahun ini. Jangan menjadi pemilik yang tidak hadir-pastikan anda aktif sama ada di barisan hadapan dan di ruang simpanan, supaya anda dapat memerhatikan apa yang berlaku.
Matlamatnya adalah untuk tidak terjatuh dalam tugas orang lain boleh lakukan, seperti membelanjakan pesanan anda sepanjang hari, tetapi fokus pada "gambaran besar" dan menyelesaikan masalah untuk memastikan semuanya berjalan dengan lancar.
Berfikir seperti pengurus, bukan kerani, dan pastikan kerani anda mempunyai apa yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka.
Break It Up
Menyediakan masa rehat yang kerap dapat membantu pekerja membuat tenaga semula. Pastikan pasukan anda mendapat istirahat dan waktu makan yang dijadualkan. Walau bagaimanapun, anda juga boleh menyemarakkan semula pekerja di antara rehat rasmi mereka. Hanya beralih antara tugas sering cukup untuk mengisi semula bateri seseorang.
Sebagai contoh, jika seorang pekerja telah mendaftar selama satu jam yang berurusan dengan pelanggan tidak sabar yang tidak menentu, cubalah beralihnya untuk meluruskan bilik stok, atau tugas lain di belakangnya supaya dia boleh mendapatkan masa rehat daripada interaksi manusia.
Back Them Up
Bercakap tentang pelanggan yang sukar, saya tahu pelanggan sentiasa betul - tetapi penting untuk mendapat sokongan pekerja anda. Memberdayakan pasukan anda untuk membuat keputusan sendiri tentang bagaimana untuk memuaskan pelanggan, sambil memastikan mereka mengetahui parameter yang mereka dapat beroperasi. Walau bagaimanapun, jika pelanggan tidak munasabah dan pekerja anda disalahgunakan, itulah yang perlu anda langkah dan bertanggungjawab.
Jangan sekali-kali menafikan tindakan pekerja anda atau mengkritik mereka di hadapan orang lain - ini akan merosakkan pekerja yang sudah bekerja keras. Hanya keluarkan mereka dari keadaan dengan sopan, tetapi cara yang tegas supaya anda dapat menangani masalah pelanggan.
Buat Fun
Terdapat pelbagai cara anda boleh membuat tempat kerja lebih menyeronokkan dan membantu pasukan anda meletupkan wap. Bawa dalam donat atau cuti percutian, mempunyai hari kerja pekerja, atau buat pertandingan pekerja yang bodoh seperti orang membawa gambar bayi mereka dengan Santa dan lihat jika anda boleh mengenal pasti semua orang. Bonus: Tempat kerja yang menyeronokkan menumpahkan kepada para pelanggan, menjadikan tempat anda menjadi tempat yang menyenangkan untuk mereka juga.
Ganjaran Kerja mereka
Jika boleh, fleksibel dengan jadual percutian dan pekerja anda akan terima kasih. Sekiranya tidak ada ruang untuk hari (atau waktu petang), satu jam di sini atau di sana boleh bekerja keajaiban untuk memberi ganjaran kepada pekerja.
Pertimbangkan pekerja yang menggairahkan pergeseran paling sukar dengan sesuatu yang luar biasa (melebihi gaji bercuti). Beri anugerah untuk "pekerja hari" atau untuk pergi ke atas dan seterusnya. Atau berikan ganjaran kecil secara rawak, seperti kad hadiah, apabila anda melihat pekerja melakukan sesuatu yang istimewa (anda mungkin dapat membelikan kad hadiah dengan perniagaan tempatan yang lain).
Jangan Berhenti Terlalu Segera
Ingat, musim belanja percutian tidak berakhir dengan Krismas. Bersedia untuk pulangan pasca percutian, pertukaran dan pelanggan dengan kad hadiah di tangan yang sedia untuk dibelanjakan.
Pastikan kakitangan berkumpul untuk memastikan tenaga akan berlaku pada minggu pertama Januari juga.
Rayakan
Apabila sudah selesai, pastikan anda mengucapkan terima kasih kepada pasukan anda dengan majlis makan tengah hari, makan malam atau pesta syarikat yang baik untuk merayakan Tahun Baru dan hujung percutian.
Gambar Kakitangan Tyre melalui Shutterstock
7 Komen ▼
