Tanya mana-mana perniagaan kecil yang penting untuk pertumbuhan, dan mereka mungkin memberitahu anda bahawa ia menyambung dengan pelanggan. Itulah sebabnya, pada Dreamforce musim gugur lepas, kami melancarkan Sales Cloud Essentials, aplikasi jualan yang mudah digunakan dan pintar untuk pasukan perniagaan kecil, yang dibina di platform # 1 CRM di dunia. Essentials Salesforce memungkinkan setiap perniagaan kecil dapat memanfaatkan kekuatan Salesforce untuk membina hubungan pelanggan yang lebih kukuh dengan aplikasi yang mudah digunakan, setup, dan mengekalkan.
$config[code] not foundPerniagaan di mana-mana sahaja telah menggunakan Essentials Jualan Jualan untuk mengurus jualan mereka dan berkembang dengan lebih pantas. Hari ini, kami memperkenalkan Perkhidmatan Cloud Essentials, aplikasi sokongan yang kuat untuk pasukan sokongan perniagaan kecil.
Essential Cloud Services menyediakan sokongan untuk pasukan perniagaan kecil
Essential Cloud Service yang baru membolehkan pasukan servis kecil menawarkan pelanggan lebih cepat, perkhidmatan pelanggan yang lebih peribadi. Mereka boleh:
- Bermula dengan pantas dan belajar dengan mudah dengan Trailhead: 62% daripada perniagaan kecil1 mengatakan latihan akan membantu mereka meningkatkan operasi mereka, tetapi mereka dikekang oleh kos dan masa yang diperlukan. Trailhead, persekitaran pembelajaran online interaktif Salesforce, adalah percuma dan membimbing pelanggan Essentials melalui persediaan yang cepat, menyeronokkan, dan mudah. Ketahui lebih lanjut mengenai Essential Cloud Service dengan Trailhead.
- Bantu lebih banyak pelanggan dalam masa yang singkat: Dengan alat produktiviti yang hebat, perniagaan kecil dapat meningkatkan bilangan pelanggan yang disokong oleh pasukan servis mereka yang kurus. Apabila ejen menerima soalan mudah berulang-ulang, mereka boleh menggunakan makro, yang mengautomasikan banyak tindakan dalam satu atau dua klik, untuk menjawab soalan yang sering ditanyakan dengan sedikit usaha. Ini bermakna kurang bekerja untuk ejen dan maklum balas yang lebih cepat untuk pelanggan.
- Bekerja lebih cepat dengan Lightning: Dibina atas rangka kerja Lightforce Lightning, Essentials mempunyai pengalaman seperti pengguna yang membantu agen menjadi lebih produktif. Ejen perkhidmatan mempunyai pandangan tunggal pelanggan supaya mereka mempunyai konteks yang diperlukan untuk menyelesaikan isu - dari telefon, e-mel, Twitter atau Facebook - lebih pantas, dengan ketepatan yang lebih besar dan dari satu lokasi.
- Skala semasa mereka berkembang dengan platform yang lengkap: Perniagaan kecil sering membuat keputusan membeli teknologi berdasarkan apa yang mereka perlukan sekarang dan bukannya apa yang mereka perlukan pada masa akan datang, dengan memberi mereka lebih banyak masa dan wang dalam jangka panjang untuk peningkatan dan pengintegrasian. Dengan Essentials mereka dapat dengan mudah menambah keupayaan yang lebih maju supaya mereka tidak pernah mengatasi CRM mereka.
Perkhidmatan Essentials Awan skala dengan rakan kongsi terbaik dalam kelas
Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, perniagaan perlu mengumpulkan semua data pelanggan mereka di satu tempat. Itulah sebabnya kami memudahkan pelanggan Essentials untuk menyambung aplikasi hebat dari AppExchange, pasaran aplikasi Salesforce, kepada konsol ejen mereka. Pelancaran perkhidmatan Cloud Essentials termasuk GetFeedback, penyelesaian kaji selidik yang mudah digunakan yang direka untuk meningkatkan kadar tindak balas dan memberikan syarikat lebih banyak data yang boleh ditindaklanjuti; dan Nicereply yang membantu syarikat mengukur dan meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka dengan memudahkan untuk mengumpulkan maklum balas pelanggan.
Peningkatan produktiviti ejen juga kritikal, itulah sebabnya kami juga bekerjasama dengan aplikasi produktiviti terbaik dalam kelas seperti Dropbox dan Slack, membuat kerjasama untuk pasukan perniagaan kecil lebih mudah berbanding sebelum ini. Ketahui lebih lanjut mengenai penyelesaian rakan kongsi kami di Hub Perniagaan Kecil.
Essentials Salesforce membekalkan pertumbuhan perniagaan kecil
"Penerapan teknologi baru boleh menyumbang kepada pertumbuhan garis bawah tetapi untuk syarikat yang lebih kecil, menubuhkan CRM boleh kelihatan hebat," kata Rebecca Wettemann, Penyelidik VP, Penyelidikan Nukleus. "Salesforce Essentials akan membantu perniagaan kecil mempercepatkan masa untuk dihargai dengan jualan dan perkhidmatan CRM yang tidak mudah bagi mereka untuk memulakan dengan pantas dan memperoleh, mengurus dan memberi perkhidmatan lebih ramai pelanggan."
Perniagaan kecil adalah asas inovasi dan pertumbuhan ekonomi. Itulah sebabnya kami sangat teruja dengan Essentials Salesforce dan peluang untuk membantu setiap perniagaan kecil menangani keperluan dan cabaran yang unik yang akan mereka hadapi ketika mereka berkembang. Essentials membolehkan pasukan kecil untuk bangun dan berjalan di Platform Salesforce dengan cepat, dan dengan mudah menambah fungsi baru ketika mereka tumbuh. Kami percaya Essentials adalah cara untuk pertumbuhan perniagaan kecil, dan kami teruja dengan masa depan produk dan komited kepada kejayaan semua perniagaan kecil yang berkembang dengan Salesforce.
Diterbitkan semula dengan izin. Asal di sini.
1Penyelidikan Salesforce, "2017 Laporan Trend Perniagaan Kecil dan Sederhana," Oktober 2017.
Lebih banyak di: Ditaja 1 Ulasan ▼
