Milwaukee, Wis (SIARAN AKHBAR - 4 Julai 2009) - Kisah kejayaan dalam industri auto sukar diperoleh pada hari ini, terutamanya jika anda seorang pengilang Amerika. Walau bagaimanapun, Milwaukee Harley-Davidson (MHD), seorang peniaga progresif di kampung halaman Harley-Davidson, membuktikan bahawa untuk menang dalam ekonomi hari ini ia membayar untuk menjadi sedikit pemberontak.
Sebagai peniaga yang dikenali untuk membuang beberapa parti terbesar sepanjang tahun, MHD tidak hanya mengatasi ribut ekonomi, ia memecahkannya-untuk menaikkan kenaikan jualan sebanyak 30 peratus pada suku pertama tahun ini. Rahsia syarikat: membina semula gaya hidup Harley.
$config[code] not foundStrategi perniagaan MHD yang seolah-olah mudah diberikan oleh pemilik Chaz Hastings, yang menghidangkannya dengan cara yang tidak ada peniaga lain di negara yang telah melakukan sebelum-mengubah perwakilannya menjadi destinasi gaya hidup yang menawarkan kemesraan dan kebebasan Harley riders mencari sambil memperluaskan pengalaman di luar tempat letak kereta.
Sejak beberapa tahun kebelakangan, Hastings telah membeli tiga bar bersejarah yang ketika bergotong-royong membuat pemandangan yang indah-belum lagi menarik dari penumpang ke Holy Hill, salah satu laluan paling popular di Midwest.
"Kami mengubah cara pengendara berinteraksi dengan pengedar kami," kata Hastings. "Gaya hidup Harley adalah mengenai perjalanan dan apa yang anda hadapi sepanjang perjalanan. Itulah yang kami lakukan - mencipta pengalaman yang bermula di pengedar kami dan dibina dari sana. "
Setiap tiga bar di Hastings menawarkan elemen tipu muslihat sambil mewujudkan semangat Harley yang benar. Madam Belles Silver Dollar Saloon, bekas pelacuran abad ke-lama di Richfield, Wis., Menawarkan "masa lama dà © cor" dan telah kembali ke status bar bar asalnya yang menjadikannya penghentian yang popular pada tahun 70-an. Tally Ho, kedai kopi di Ireland pada tahun 1870 di Erin, Wis., Mempunyai kisahnya sendiri. Legend mempunyai Emily, bekas tangan ladang, dimakamkan di ruang bawah tanah-menjadikannya salah satu lubang penyiraman yang paling menarik dan menakutkan. Dan Bottom's Up, sebuah salun dengan lantai papan dan muzik yang bagus, adalah perjalanan singkat dari Milwaukee Harley-Davidson, menjadikannya penghormatan pertama dalam perjalanan.
Menurut Hastings, penambahan bar membolehkan syarikat membuat peristiwa yang menjadikan 'perjalanan' menjadi elemen penting kepada pengalaman MHD. Dan sejak peristiwa MHD membawa masuk bukan seperti pelumba, MHD membiarkan kejadiannya melakukan penjualan.
"Pasaran adalah apa yang berlaku, tetapi tidak bermakna orang tidak mahu keluar dan naik. Malah, tidak pernah ada masa yang lebih baik untuk menunggang, "kata Hastings. "Kami hanya mahu menjadi pengedar yang membolehkan para pelumba menjalani gaya hidup Harley yang sah mereka mendaftar."
Pengalaman sebenar MHD adalah selepas perlahan-lahan dibina. Apabila Harley-Davidson menjadi penaja utama UFC tahun lepas, Hastings telah mengambil konsep menyambungkan sukan agresif dengan jenama Harley satu langkah lebih jauh. Dia menjangkau Gladiator Cage Fighting, seorang promoter Seni Mempertahankan Diri (MMA), dan meminta mereka untuk membawa pergaduhan mereka ke pengedarnya. Syarikat itu kini telah mengadakan enam acara dengan menghadiri kehadiran masing-masing. MHD mempunyai kejayaan dengan acara bukan tradisional yang lain, seperti juga pertandingan tahunan Chili Cook-off Wisconsin, yang membawa ribuan orang dari seluruh negeri di sana untuk bersaing, dan Kejohanan Makan Bersaing. Kedua-dua acara itu membawa pelanggan baru ke pengedar, dan peristiwa yang lebih luar biasa dalam kerja-kerja untuk musim panas ini.
Dengan mencipta semula dirinya, MHD mencipta cara untuk terus menguntungkan dalam ekonomi yang rendah. Syarikat itu melaporkan ia melakukan lebih banyak jualan pada tahun ini daripada lima tahun yang lalu-apabila ekonomi berada dalam keadaan yang lebih baik.
"Kami sedang progresif, tetapi dengan cara itu sahih Harley," kata Hastings. "Kami adalah tempat yang anda pergi untuk melepaskan diri, untuk melepaskan diri dari kebosanan hidup. Dan anda tidak akan menemui sarapan pancake di sini. Acara-acara yang kami tarik adalah liar, tetapi tidak dengan cara yang tidak. Misi kami adalah untuk menyampaikan pengalaman Harley yang sahih setiap kali anda melawat kami. "
Walaupun acara tidak ada yang baru kepada resipi peniaga Harley, MHD sedang melakukan apa yang dirasai oleh syarikat yang banyak peniaga telah melangkah dari selama bertahun-tahun-tetap berpegang kepada cara yang menawan, yang memberontak yang menjadikan jenama Harley apa hari ini. Semasa ulang tahun ke-105, agresif pengedar membuat mereka "pusat tengah," penampilan pendaratan oleh Kid Rock dan Scarlet Haze. Perayaan itu tidak terhad kepada muzik, sama ada. MHD mengadakan acara bir bong terbesar di dunia dan sedang menunggu pengesahan Rekod Dunia Guinness. Ia adalah peristiwa seperti ini yang telah memberikan pengiktirafan nasional MHD sambil memberi alasan pelanggannya kembali.
Untuk MHD, baki daya saing melambangkan lebih daripada sekadar keseronokan dan permainan. Apabila pasaran berubah pada tahun 2005, Hastings bertindak pantas. Walaupun bukan keputusan yang mudah, dia memotong kakitangannya dari 48 hingga 22, membawa pasukan jualan baru yang bersemangat dan penuh semangat dan mengubah proses jualannya.
Daripada bergantung pada teknik lama yang tidak menghasilkan jenis jualan yang dia mahukan, Hastings membatalkan manual latihan lama dan komited untuk melakukan sesuatu yang berani untuk mendapatkan kakitangannya yang teruja dengan menjual motosikal. Sesuatu yang ternyata menyewa trek NASCAR di Las Vegas dan terbang keluar pasukannya untuk menguji setiap basikal dan pesaingnya.
"Kadar penutupan kami meningkat 40 peratus hampir semalaman," katanya. "Itulah bukti dedikasi dan penentuan pasukan."
Penentuan itu adalah sesuatu yang MHD menuangkan ke dalam perkhidmatan pelanggannya, juga. Hastings memindahkan pejabat jualan dari belakang kedai ke bahagian depan, menjadikan orang jualannya menjadi penyewa.Beliau juga mengetuai perisian maklumat pelanggan baru untuk Harley-Davidson bahawa pasukan jualan kini digunakan untuk melibatkan pelanggan, memberikan maklumat harian dan wawasan tentang segala-galanya dari mana pelanggan berada dalam proses jualan dan apabila mereka memerlukan penyelenggaraan yang diperlukan ketika hari ulang tahun mereka dan di mana mereka mengambil basikal mereka pada musim panas ini.
Menurut Hastings, MHD mempunyai salah satu daripada kadar tertinggi pengekalan pelanggan dalam industri. Dia menagih sehingga kombinasi perkhidmatan pelanggan yang hebat dan sentuhan peribadi, termasuk aktiviti penghargaan pelanggan bentuk sebenar kepada Harley. Hastings, atau seseorang dalam pasukan pengurusan, secara peribadi memenuhi setiap pemilik basikal baru dan melemparkan mereka sebuah parti. Mereka dan tetamu mereka dirawat untuk makan malam dan minuman dengan Hastings dan rakan jualannya di Madam Belles. "Mendapatkan motosikal baru adalah alasan untuk meraikan dan siapa yang lebih baik untuk melakukannya untuk mereka daripada peniaga mereka," kata Hastings.
Menambah semula konsep peniaga juga bermaksud memecahkan acuan pelanggan tradisional. Dan untuk itu, MHD secara peribadi telah menjangkau kumpulan penunggang Afrika-Amerika, yang kini mewakili segmen MHD yang paling pesat berkembang, menurut Hastings. Syarikat itu kini mempunyai tiga orang pekerja dan beratus-ratus pelanggan yang terdiri daripada orang Afrika-Amerika, yang kebanyakannya adalah kawan peribadi pengedar.
Kemudahan Milwaukee Harley-Davidson yang mempunyai kemudahan seluas 36,000 kaki persegi mempunyai lebih daripada 200 basikal serta barang, aksesori, bahagian & aksesori, jabatan perkhidmatan dan jualan dan kewangan. Syarikat itu adalah salah satu peniaga yang paling aktif di negara ini, membawa lebih daripada 10,000 orang ke pengedarnya melalui acara dan jualan umum setiap tahun. Untuk maklumat lanjut, lawati milwaukeeharley.com.
