Pelajaran yang Diperolehi daripada Memperolehi Perniagaan Web

Sudah lebih kurang dua bulan sekarang sejak syarikat saya, Perniagaan Kecil Trend LLC, memperoleh BizSugar.com, tapak untuk berita perniagaan kecil.

Sudah menjadi pengalaman pembelajaran, dan saya menyedari bahawa ia mungkin membuat kajian kes yang baik tentang memperoleh perniagaan Web. Jadi saya merancang untuk melaporkan secara berkala tentang bagaimana ia akan berlaku.

Ia masih awal tetapi saya cukup gembira dengan kemajuan BizSugar setakat ini. BizSugar tidak dapat dilihat di skala tapak seperti Digg, yang mendapat berjuta-juta pelawat dan paparan halaman. Tetapi untuk laman perniagaan kecil, ia menjanjikan. Trafik telah tiga kali ganda dalam masa kurang daripada 90 hari. Bilangan orang baru yang menyertai laman web dan kandungan yang menyumbang kini mempercepatkan, dan itu sangat memuaskan.

$config[code] not found

Apa itu BizSugar?

BizSugar adalah laman bookmark dan perkongsian di mana pembaca boleh berkongsi kandungan - mereka sendiri dan orang lain '. Kemudian pembaca mengundi pada kandungan. Kandungan dengan gabungan undian yang paling dan aktiviti lain akan dipromosikan ke laman utama, dipaparkan di Twitter, dan mungkin dipaparkan dalam widget Top 10 kami, toolbar kami dan surat berita mingguan kami. (Lebih pada ini dalam sekejap.) Sebaliknya, ini biasanya bermakna penglihatan dan trafik jenama yang ditambah untuk pengarang kandungan.

Laman ini sedikit seperti Digg, tetapi dengan perbezaan utama. Selain daripada fakta yang jelas bahawa Digg sangat besar dan BizSugar masih kecil, perbezaan lain adalah fokus utama. BizSugar didedikasikan semata-mata untuk kandungan minat kepada SMBs - perniagaan kecil dan perniagaan menengah.

Apa yang Kita Bekerja?

Banyak aktiviti kami telah berada di belakang tabir. Inilah yang telah kami kerjakan dan dicapai:

Belajar bagaimana untuk menjalankan laman web ini - Laman ini menggunakan perisian Pligg yang, dalam satu pengertiannya bagus, tetapi juga mempunyai beberapa kebiasaan. Seperti yang telah ditulis oleh orang lain, tapak Pligg tidak mudah diurus. Terjemahan: Kami telah belajar cara menguruskan tapak melalui percubaan dan kesilapan - penekanan pada "ralat".

Kami mendapat sokongan besar daripada bekas pemilik laman web ini, DBH Communications dan Presidennya, John Holsen. Itu telah membuat lebih mudah. John memberikan arahan terperinci dalam e-mel penjelasan yang panjang. Dia telah banyak menjawab soalan-soalan selepas perjanjian ditutup. Dia bahkan melompat beberapa kali untuk menyelamatkan kita daripada membuat sesuatu yang buruk.

Walaupun semua sokongannya, kami masih berjaya "membakar laman web" (sebagai salah seorang ahli pasukan memanggilnya) beberapa kali melalui kebiasaan yang sedikit. Istilah "bork tapak" ini sangat bermakna bahawa sebahagian daripada laman web ini tidak dapat diakses selama satu jam atau dua atau tiga, sehingga kami mengetahui masalah tersebut dan membetulkannya. 🙂

Salah satu cabaran perisian sumber terbuka seperti Pligg adalah bahawa anda berada pada anda sendiri apabila ia datang untuk menyokong. Tiada nombor 1-800 untuk dipanggil. Ini bermakna kami telah menghabiskan berjam-jam di forum dan blog yang cuba mencari sumber masalah, bagaimana untuk melaksanakan perbaikan, atau cara mengubah sesuatu. Tetapi dengan cara yang baik. Ia memaksa kita untuk mempelajari laman web dari dalam.

Pengambilan Moderators - Salah satu perintah perniagaan pertama adalah untuk merekrut Moderator. Peranan terbesar Moderators adalah "duta" untuk membantu berkongsi semua kebaikan BizSugar dengan dunia, dan juga untuk mewujudkan rasa masyarakat yang menyambut. Para moderator memberikan wajah manusia yang biasa di laman web ini. Para moderator juga mengawasi tapak 24/7 dan membersihkan penyertaan spam.

Kami telah bernasib baik untuk mendapatkan beberapa Moderators yang dedikasinya berjalan di atas dan di luar: Shawn dan Heather Hessinger; Martin Lindeskog; Amanda Stillwagon; TJ McCue; dan Mary Grace Ignacio. Staci Wood, yang merupakan Trend Perniagaan Kecil Pengurus Operasi, juga melompat ke pergaduhan. Saya tidak boleh mengatakan perkara yang cukup baik mengenai pasukan. Kamu hebat!

Kami akan mengembangkan pasukan Moderator dengan beberapa orang lagi dalam masa terdekat, memandangkan laman web ini berkembang.

Berkembang Newsletter dan Blog - Saya telah memberikan orang ramai untuk mengemas kini blog BizSugar dan memastikan surat berita buletin 10 BizSugar (digambarkan di bawah) keluar setiap minggu.

Amanda menyusun dan mengeluarkan surat berita setiap minggu seperti jam kerja (kecuali satu minggu lebih awal apabila kami berjaya "mengikat" sistem surat untuk beberapa hari). Kami mempunyai kira-kira 1,800 pelanggan. Para pelanggan berkembang pada kadar kira-kira 200 seminggu sekarang.

Kami terpaksa membuat beberapa tambahan untuk blog BizSugar. Kami membuka ulasan di blog. Sedikit demi sedikit kita menambah minat dan interaktiviti seperti widget dan imej. Shawn Hessinger mengemas kini blog dengan kerap sekarang. Dia juga melibatkan ahli komuniti dengan menemuinya. Saya fikir blog itu masih terlalu sukar dicari, dan merancang untuk menjadikannya lebih jelas (satu-satunya pautan pada BizSugar adalah pautan footer).

Memasang Lembaga Penasihat - Kami juga mengumpulkan Lembaga Penasihat untuk memberikan masukan mengenai arah masa depan tapak. Lembaga Penasihat terdiri daripada moderator di atas, termasuk beberapa orang yang kami kenali sebagai ahli aktif Trend Perniagaan Kecil komuniti: Zane Safrit; Joel Libava; Travis Campbell; Servaas Schrama.

Membina Manual Operasi - Kami telah membina Manual Operasi ketika kami bersama. Kami mengambil semua emel tersebut dari pemilik sebelumnya, bersama-sama dengan e-mel pemberitahuan / mesej segera yang kami hantar kepada pasukan selepas kami menyelesaikan beberapa masalah atau yang lain, dan membuangnya ke dalam satu dokumen. Dengan cara ini, pengetahuan kritikal tidak terkunci di dalam kepala seseorang.

Mendapatkan Pelawat - Pelawat telah berkembang dengan mantap dan saya gembira dengan pertumbuhan itu. Kami mempunyai beberapa pancang dalam lalu lintas dan paparan halaman, kebanyakannya dari media sosial, tetapi secara keseluruhan trajektori telah semakin meningkat, seperti grafik paparan ini:

Sebahagian besar (20% +) pertumbuhan trafik telah datang dari Twitter. Topik BizSugar Hot (barang yang membuatnya ke laman utama) disiarkan melalui akaun Twitter BizSugar. Kami juga menambah sekurang-kurangnya satu tweet manusia setiap hari selama minggu kerja untuk beberapa keperibadian manusia. Jika anda melihat inisial "SH" selepas tweet BizSugar, itulah Shawn. Jika anda melihat "AC" itu saya tweet.

Perlahan-lahan setiap hari kita membina berikut melalui Twitter, dan itu memuaskan.

Penglibatan Bangunan - Ternyata mendapatkan pelawat ke laman komuniti lebih mudah daripada mendapatkan pertunangan. Dengan pertunangan, saya bermaksud orang membincangkan cerita dan mengundi mengenai penyerahan dan secara aktif mengambil bahagian.

Masih terdapat kecenderungan untuk orang melawat, menyerahkan salah satu cerita mereka sendiri, dan kemudian pergi. Tetapi jika anda berbuat demikian, anda mengehadkan nilai yang anda keluar dari laman web ini.

Oleh itu, kami sedang menjalankan beberapa strategi untuk membantu pelawat melihat apa yang ada di dalamnya bagi mereka untuk mengambil bahagian di luar penyerahan. Ini termasuk menjangkau satu persatu kepada peserta aktif sedia ada di laman web ini, memperkenalkan diri. Atau kita tweeting @ mereka (menghantar tweets atau tweet) supaya mereka tahu kita dapat melihatnya.

Juga, baru-baru ini Amanda dan saya (bersama-sama dengan bantuan Tim Grahl dan pasukannya) menubuhkan bar alat BizSugar. Saya mempunyai Adam Boyden, Presiden Conduit, di podcast radio saya tunjukkan sebentar lagi dan tertarik dengan platform penciptaan bar alat Conduit. Jadi kami bermain-main dan mengembangkan toolbar BizSugar. Dengan itu anda dimaklumkan apabila item baru menjadi panas pada BizSugar. Anda juga boleh menghantar item terus dari mana-mana halaman Web dengan "submit" bookmarklet kami. Bar alat BizSugar ada di sini.

Pendaftaran dan memberi respons kepada permintaan sokongan - Salah satu bidang yang saya tidak puas adalah cara peratusan kecil e-mel pengesahan pendaftaran terus mendapat disekat oleh ISP tertentu. Ini membawa kepada orang yang tidak berpuas hati dan percubaan terbengkalai untuk mendaftarkan akaun.

Juga, saya baru-baru ini mendapati bahawa e-mel yang datang ke alamat sokongan telah jatuh ke dalam lubang hitam melalui gangguan teknikal. Jadi jika anda adalah salah satu dari 4 orang yang e-mel tentang tidak dapat mendaftar kami diabaikan, permintaan maaf saya yang paling tulus. Itu tidak boleh diterima dan kami menetapkannya.

Pendapatan - Buat masa ini, laman web tersebut tidak menghasilkan pendapatan. Ia adalah perbelanjaan dari perspektif P & L. Tumpuan sekarang adalah untuk membangunkannya ke tapak rockin terlebih dahulu. Berita baiknya ialah saya mempunyai pertanyaan mengenai penajaan laman web, walaupun saya telah meletakkan mereka yang ditahan. Menyediakan pengalaman laman web yang berkualiti.

7 Lessons Learned

Saya boleh pergi, tetapi saya fikir jawatan ini cukup lama. Saya akan menyimpan lebih banyak lagi untuk jawatan berikutnya, termasuk membuat profil beberapa ahli komuniti yang setia.

Sementara itu, mari saya rekap dengan 7 pelajaran yang diambil dari pengalaman 60 hari pertama kami:

Mendidik diri sendiri jika ia sumber OPEN - Sekiranya anda menganggap memperoleh sebuah laman web yang dibina di atas perisian sumber terbuka, mengambil kira masa anda perlu menumpukan kepada pendidikan diri dan kesilapan percubaan.
Dapatkan bantuan peralihan selepas penutupan dari penjual - Sentiasa strukturkan kesepakatan anda untuk memasukkan komitmen dari bekas pemilik untuk membantu peralihan pasca penutupan. Menjadi seorang hakim juga, dan mempunyai keyakinan tinggi bahawa penjual akan benar-benar mengikuti dan membantu dalam secubit. Ia satu perkara untuk mempunyai kontrak yang menyatakan sokongan pasca penutupan diperlukan. Satu lagi untuk cuba menguatkuasakannya jika penjual anda tidak akan bekerjasama.
Buat manual operasi - Semasa anda mempelajari sesuatu tentang tapak baru anda, luangkan masa untuk membina manual operasi. Cara itu dapat dikongsi bersama oleh pasukan. Anda akan membina pasukan yang lebih berpengetahuan dan perniagaan yang lebih kuat.
Secara aktif mengurus perniagaan Web anda - Bersedia untuk meluangkan masa mengurus perniagaan web anda. Jika anda tidak pernah menjalankan perniagaan web, anda mungkin tertarik untuk berfikir 'memasang sebuah laman web, dan voila, ia berjalan sendiri.' Tidak ada yang lebih jauh dari kebenaran untuk kebanyakan perniagaan Web. Anda perlu menumpukan beberapa masa, walaupun hanya satu jam atau dua hari, untuk mengurus perniagaan web yang paling aktif. Ia seperti perniagaan di dunia nyata.
Bekerja pada peningkatan komuniti - Pelawat yang semakin meningkat adalah mencabar, tetapi peningkatan penglibatan dalam laman komuniti banyak dicier. Letakkan diri anda di kasut pelawat. Adakah jelas WIIFM ("apa yang ada padaku untuk saya")? Jika tidak, bekerjalah sehingga anda mendapatnya dengan betul.
Melibatkan orang lain - Jangan cuba untuk melakukannya sendiri. Tanpa pasukan yang baik dan moderator yang berdedikasi dan ahli komuniti yang setia, anda tidak akan mempunyai peluang untuk berjaya. Anda mungkin menjadi pengawal kawalan (banyak usahawan), tetapi biarkan orang lain masuk.
Jangan tergesa-gesa strategi pengewangan anda - Jangan cuba untuk mengeluarkan wang terlalu awal, dengan menampan banyak iklan sebelum tapak mendapat kaki laut. Luangkan masa untuk mencipta jenama dan pengalaman pengguna yang berkualiti terlebih dahulu. Itulah cara anda membina nilai premium. Ini berbeza dengan tidak mempunyai strategi pengewangan sama sekali - ia adalah mengenai penetapan keutamaan dan melakukan perkara yang betul dalam urutan yang betul.