Kemungkinan, pejabat atau perniagaan anda melayani pelanggan secara teratur. Mempunyai interaksi antara anda dan pelanggan yang lebih menyenangkan boleh membuat perbezaan antara hari yang sengsara dan yang hebat. Jika anda tidak tahu bagaimana membuat interaksi anda dengan orang lain yang lebih menyenangkan, cuba tambah kotak cadangan kepada perniagaan anda.
Sediakan kotak saran anda. Jika anda menggunakan kotak fizikal, potong lubang di dalam kotak yang cukup besar untuk menggugurkan slip kertas, tetapi tidak cukup besar untuk membawanya kembali dengan apa-apa jumlah kemudahan. Pastikan kotak sesuai di kawasan yang anda mahu letakkan. Jika anda menggunakan perisian kotak cadangan maya, konfigurasikannya untuk menghantar e-mel kepada anda apabila pengguna menghantar cadangan.
$config[code] not foundLetakkan tanda dengan jelas di pejabat anda yang membiarkan pelanggan mengetahui bahawa anda mahu cadangan untuk meningkatkan perkhidmatan anda. Pastikan tanda itu cukup besar untuk dilihat dengan mudah oleh pelanggan.
Letakkan kertas dan pensel di sebelah atau di atas kotak cadangan, jika anda menggunakan kotak cadangan fizikal. Pastikan pengguna mempunyai semua yang mereka perlukan untuk membuat cadangan. Sekiranya anda menggunakan perisian kotak cadangan maya, sediakan alamat web atau e-mel anda pada slip kertas bagi pengguna untuk mengambilnya.
Sediakan jadual untuk memeriksa kotak cadangan anda secara tetap, kemudian biarkan sahaja. Idea kotak cadangan adalah untuk tidak menggunakan semua masa anda kerana anda menganggap kandungannya. Hanya biarkan ia melakukan tugasnya. Semak pada akhir minggu.
Menentang keinginan untuk menjadi defensif apabila anda membaca cadangan. Sekiranya pelanggan anda fikir anda mengambil masa terlalu lama untuk menyediakan perkhidmatan, walaupun anda bergerak secepat mungkin, ambil cadangan pelanggan. Pertimbangkan apa yang pelanggan memberitahu anda mengenai pengalamannya, jangan fokus pada kata-kata negatif yang dia gunakan.
Ikuti perkembangan dengan pelanggan untuk membincangkan masalah lebih lanjut, jika pelanggan meninggalkan nama dan nombor telefon atau alamat email atas cadangannya. Selepas anda melaksanakan perubahan untuk menangani cadangannya, biarkan pelanggan tahu. Ini berjalan jauh ke arah pelanggan yang berasa bebas untuk meninggalkan cadangan.
Petua
Jangan buat cadangan kotak jika anda tidak berniat mendengar cadangan itu. Anda cenderung untuk mencipta kehendak yang salah dari pelanggan dan menyebabkan kekecewaan anda-semuanya tidak mempunyai matlamat positif.
