Menurut laporan awal tahun ini oleh ZenithOptimedia, perbelanjaan iklan global berada di landasan untuk berkembang 5.5% tahun ini kepada $ 537 bilion, dengan iklan Internet dijangka menyumbang hampir satu perempat daripada itu, pada $ 121 bilion. Dan sementara Google dan yang lain telah memimpin jalan ketika memacu pendapatan iklan Internet, media sosial dan teknologi iklan seperti penargetan semula diharapkan dapat melampaui pendapatan iklan pencarian pada tahun 2015.
$config[code] not foundMary Lou Song, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif platform pengiklanan video Fuel451, berkongsi bagaimana perniagaan kecil boleh menggunakan kuasa teknologi iklan bersama kandungan video mereka untuk membantu mereka mencari lebih banyak pelanggan - tanpa melanggar bank. (Transkrip ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar audio wawancara penuh, klik pada pemain audio pada akhir artikel ini.)
* * * * *
Mary Lou Song: Saya telah berada dalam ruang teknologi selama 20 tahun yang lalu. Saya adalah pekerja ketiga di eBay, dan itulah sebenarnya di mana saya mendapat rasa pertama saya teknologi dan kuasa teknologi untuk perniagaan kecil.
Beberapa tahun yang lalu, saya memulakan syarikat dengan abang saya dan kami memutuskan untuk melihat video dan teknologi pengiklanan untuk perniagaan kecil, dan itulah yang kami sedang kerjakan sekarang dengan FUEL451.
Trend Perniagaan Kecil: Bercakap sedikit tentang pemasaran dari perspektif teknologi iklan; kerana saya fikir banyak perniagaan kecil mungkin tidak biasa dengan apa yang mereka mungkin dapat lakukan dengan beberapa kandungan video yang mereka miliki.
Mary Lou Song: Beberapa tahun lalu, apa yang kami dapati ialah banyak perniagaan kecil yang benar-benar ingin mencuba video dengan perniagaan mereka. Dan mereka pergi keluar dan melabur banyak masa dan tenaga, dan kadang-kadang beberapa dolar yang cukup baik, untuk membuat video untuk mempromosikan perniagaan mereka. Tetapi apabila video itu dibuat, mereka akan meletakkannya di YouTube dan kemudian melupakannya.
Jadi apa yang kita mahu lakukan ialah berkata, "Anda telah membuat pelaburan yang berat dalam video itu, tetapi cara terbaik anda sebenarnya boleh mengambilnya dan tujuan semula itu adalah untuk menjadikannya iklan untuk syarikat anda."
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda bercakap sedikit tentang unit iklan apa?
Mary Lou Song: Bagi kami, mana-mana unit iklan pada dasarnya satu iklan tunggal atau iklan yang digunakan di seluruh Internet untuk mempromosikan perniagaan anda. Jadi bagi kami, unit iklan dicipta dari semua aset visual anda. Kami mengambil video anda, logo anda, mesej yang anda ingin berikan kepada pelanggan anda, dan kami meletakkan semua perkara itu ke dalam iklan tunggal. Itulah yang kami gunakan untuk mempromosikan perniagaan anda. Jadi apabila saya katakan unit iklan, inilah yang sebenarnya kita bicarakan.
Trend Perniagaan Kecil: Sekarang mari kita juga bercakap mengenai penargetan semula.
Mary Lou Song: Anda sebenarnya mungkin mendengar dua istilah yang berbeza dalam ruang iklan. Anda mungkin mendengar istilah penargetan semula, atau anda mungkin mendengar istilah pemasaran semula. Dan semua itu adalah tanggapan apabila seseorang datang ke laman web anda, anda mengikutinya atau menjejaknya dengan iklan mengenai perniagaan anda.
Jadi, berikan saya contoh. Jika anda pernah mengatakan laman web Nordstrom, dan anda telah melihat kasut Nike, satu iklan kasut Nike kemudian mengikut anda di mana sahaja anda pergi ke Internet. Anda sentiasa diingatkan tentang kasut Nike. Itu dipanggil penargetan semula atau pemasaran semula. Nordstrom sedang cuba untuk mengingatkan anda tentang kasut Nike dan membuat anda kembali ke laman web ini.
Pemasaran semula harus menjadi sebahagian daripada pengiklanan yang sihat yang anda lakukan untuk laman web atau perniagaan anda. Tetapi di FUEL451 kami mengatakan bahawa itu adalah titik permulaan yang baik, tetapi itu bukan semua-apa yang anda perlu lakukan untuk mengekalkan strategi pengiklanan digital yang sihat untuk perniagaan anda. Kami sebenarnya menjejaki pelanggan anda dan kami menjejaki mereka dengan menyasarkan semula terlebih dahulu. Tetapi apa yang kami lakukan adalah mengumpul semua maklumat dan data yang mungkin kami dapat mengenai pelanggan anda yang paling sihat dan menggunakan data tersebut untuk memaklumkan kepada siapa sasaran anda atau pelanggan baru anda.
Trend Perniagaan Kecil: Dengan kata lain, cara FUEL451 berfungsi mempelajari tentang tingkah laku pelanggan semasa supaya anda dapat mencari pelanggan yang lebih baik yang mempunyai corak tingkah laku seperti itu juga?
Mary Lou Song: Itulah betul. Saya fikir terdapat dua trend setiap perniagaan kecil harus sedar. Satu trend ialah trend video dan betapa pentingnyanya ialah jualan dan kadar penukaran, dan juga meningkatkan faktor amanah antara perniagaan dan pelanggannya.
Tetapi trend kedua yang saya fikir perniagaan kecil harus terlibat dan menggunakan kelebihan mereka adalah pengertian data ini. Apa yang kita cuba lakukan ialah membungkusnya ke dalam tawaran kami dengan FUEL451. Jadi apa yang kita mahu lakukan bukan hanya berhenti dengan video dan penargetan semula. Data yang sebenarnya boleh kita kumpul untuk perniagaan kecil mengenai pelanggan mereka, semua data itu perlu dimanfaatkan untuk mencari pelanggan baru.
Trend Perniagaan Kecil: Anda cuba menyimpan perhatian pelanggan yang ada pada masa ini, dan dengan menggunakan perkhidmatan seperti milik anda, anda dapat melakukannya. Tetapi anda juga dapat mengumpulkan lebih banyak maklumat untuk benar-benar membantu menargetkan lebih banyak pelanggan atau bakal pelanggan yang mungkin seperti mereka.
Mary Lou Song: Itulah betul. Sekarang, idea yang tidak baru. Itulah yang syarikat-syarikat besar telah lakukan selama bertahun-tahun. Tetapi cara kami membina teknologi kami, ia menjadikan segala-galanya ini mungkin untuk perniagaan dalam apa jua saiz.
Trend Perniagaan Kecil: Berapa lama masa yang diambil bagi mereka untuk melihat beberapa kesan yang kita bicarakan?
Mary Lou Song: Mana-mana perniagaan saiz mana-mana perlu menjejaki pelanggan mereka. Itu, kepada saya, adalah yang pertama dan terpenting dan sebenarnya lebih penting daripada melancarkan kempen pengiklanan. Kami memberitahu semua pelanggan dan pelanggan kami tanpa mengira saiz anda, kami ingin mula menjejaki pelanggan anda secepat mungkin. Jadi, walaupun anda bermula dan anda mungkin mempunyai satu atau dua pelanggan, atau beberapa hits sehari ke laman web anda, data yang anda dapatkan tentang pangkalan pelanggan anda adalah lombong emas untuk anda. Kami mahu berada di sana untuk membantu anda melombong emas itu dan menggunakannya untuk memberitahu siapa yang perlu anda lihat seterusnya.
Saya tahu jika anda pergi ke beberapa agensi, atau jika anda pergi ke rangkaian iklan, mereka mungkin mengatakan jika anda tidak mendapat 5,000 hits sebulan, atau 5,000 hits sehari, anda terlalu kecil untuk melakukan ini. Tetapi cara kami membina teknologi kami adalah saiz agnostik. Kami berada di sini untuk membantu semua orang mempelajari apa sahaja yang mereka boleh tentang asas pelanggan mereka sendiri, dan boleh menggunakan data yang mereka kumpulkan untuk benar-benar mensasarkan pelanggan baru kerana itu benar-benar apa yang kita semua selepas.
Trend Perniagaan Kecil: Oleh itu, anda menggunakan perkhidmatan seperti ini untuk mengetahui tentang pelanggan anda dan mempelajari tingkah laku pelanggan agar dapat mencari calon pelanggan seperti mereka. Tetapi anda juga belajar lebih banyak mengenai pelanggan sedia ada, sehingga anda dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi mereka, peluang interaksi yang lebih baik dan peluang penglibatan yang lebih baik?
Mary Lou Song: Itulah betul. Kami menonton apa yang mereka lakukan di laman web anda, dari laman web anda, apa yang menarik minat mereka, apakah tingkah laku yang menonjolkan perniagaan anda dan pelanggannya. Dan apa yang kita sedang lakukan ialah mencari corak-corak dalam tingkah laku yang kita dapat memanfaatkan dan menggunakan untuk memadankan pengguna Internet lain yang berada di sana yang harus disasarkan sebagai pelanggan yang berpotensi untuk anda.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mengetahui lebih lanjut mengenai perkhidmatan anda?
Mary Lou Song: Laman web kami, iaitu Fuel451.com. Dan tentunya, mereka boleh menghubungi saya atau menghubungi mana-mana pasukan saya dan kami gembira dapat membantu.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
