Cadangan tapak seperti Yelp, Penasihat Perjalanan dan lain-lain telah menjadi pengaruh besar pada apa yang orang akhirnya membeli apabila mereka mencari barangan dan perkhidmatan. Dan sementara hasilnya sangat membantu, cadangan di laman web ini tidak dipersonalisasikan kepada konteks tertentu dari keadaan individu yang unik. Model "satu semakan sesuai dengan semua" berfungsi dengan baik, tetapi Foursquare sedang mencari untuk membawa lebih banyak konteks kepada cadangan untuk memperibadikan cadangan para pengguna aplikasi mereka untuk menjadikannya lebih bermakna kepada setiap orang.
$config[code] not foundNina Yiamsamatha, ahli pasukan pemasaran perniagaan kecil Foursquare, membincangkan kepentingan saranan peribadi tempatan untuk membantu perniagaan kecil menjadi lebih cekap dan berkesan dalam membina hubungan jangka panjang dengan pengguna hari ini, dan bagaimana pendekatan mereka berbeza daripada pendekatan yang lebih tradisional untuk berkhidmat cadangan. (Transkrip ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar audio wawancara penuh, klik pada pemain audio pada akhir artikel ini.)
* * * * *
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda memberitahu kami sedikit tentang latar belakang peribadi anda?
Nina Yiamsamatha: Saya berada di Foursquare selama hampir empat tahun, bekerja terutamanya pemasaran dari kedua-dua pengguna dan pihak perniagaan, serta menyokong komuniti global kami.
Trend Perniagaan Kecil: Apa yang menjadi perkembangan terbesar di Foursquare dalam tempoh dua tahun yang lalu ketika datang ke sektor perniagaan kecil?
Nina Yiamsamatha: Kami mempunyai pemilik perniagaan tempatan menuntut perniagaan mereka di Foursquare. Untuk menuntut pada dasarnya bermakna untuk mengawal penyenaraian anda dan memastikan maklumat terkini dan melibatkan pelanggan menggunakan Foursquare di perniagaan anda. Jadi selalu ada di sana.
Perkembangan yang paling menarik mungkin pada bulan Ogos tahun lepas.Kami melancarkan platform pengiklanan diri kami untuk perniagaan tempatan, dan sekarang kami mempunyai pengiklan layan diri. Perniagaan tempatan yang diiklankan di lebih dari 80 buah negara di seluruh dunia, dan itulah sangat menarik.
Trend Perniagaan Kecil: Anda benar-benar membuat "daftar masuk" yang popular, dan anda mempunyai aplikasi Foursquare yang asal. Beritahu kami tentang aplikasi baru dan bagaimana ia sesuai dengan apa yang anda lakukan sebelum ini, dan apa yang anda lakukan sekarang.
Nina Yiamsamatha: Ia sebenarnya sesuai dengan sempurna dari segi visi syarikat. Dennis, CEO kami, membina Foursquare untuk menyokong komuniti tempatan dan membantu perniagaan tempatan dan perniagaan kecil yang sangat menonjol. Jadi konsep pemeriksaan adalah baik sosial, tetapi juga mengenai orang yang menghubungkan tempat-tempat yang mereka sukai di seluruh dunia. Itulah matlamat yang sama.
Daftar masuk bukan sebahagian daripada aplikasi Foursquare baru. Ia mengenai mencari dan menemui tempat yang hebat. Jadi, anda masih menyambung orang dengan tempat, tetapi tidak semua orang mahu mendaftar masuk. Apa yang kami lakukan adalah membuat lebih mudah untuk orang mencari dan menemui tempat, dan menjadikannya lebih peribadi, memberi tumpuan kepada keperibadian, bukan hanya mencari hasil yang sama tidak kira di mana anda berada.
Jika anda dan saya masing-masing mencari dalam talian untuk burger, kami akan mendapat hasil yang sama. Tetapi sebenarnya, mungkin Foursquare tahu saya suka burger dengan telur goreng, atau saya suka jenis spesies burger veggie, dan anda suka mata rusuk. Itulah jenis hasil yang akan berbeza bagi kami berdua.
Trend Perniagaan Kecil: Anda menggunakan bukan hanya lokasi, tetapi juga mengetahui, seperti yang anda katakan, saya mungkin suka burger dengan cara tertentu. Atau mungkin kawan-kawan saya yang telah berkongsi pengalaman mereka, untuk dapat memperibadikan pemberitahuan ini berdasarkan beberapa perkara.
Nina Yiamsamatha: Sudah tentu. Sebagai syarikat, kami menyelesaikan masalah dengan alat carian global. Semua orang mendapat keputusan yang sama, bukan? Jadi jika saya seorang vegetarian dan anda seorang karnivor, atau pemakan stik, kita tidak sepatutnya mendapat hasil yang sama dan itu hanya pecah. Jadi untuk mempersonalisasikan hasil, kami mempunyai semua data hebat ini sejak lima tahun yang lalu, seperti yang anda katakan, di mana orang telah pergi, di mana rakan-rakan mereka telah pergi.
Trend Perniagaan Kecil: Apabila banyak orang memikirkan cadangan, mereka memikirkan Yelp atau sebilangan laman web. Bagaimanakah ini berbeza dengan laman web cadangan yang lebih tradisional?
Nina Yiamsamatha: Kami fikir masa depan carian global diperibadikan. Ia bukan semata-mata semua orang mendapat perkara yang sama. Oleh itu, apabila anda pergi ke Amazon, inovasi bookmark yang anda dapatkan sangat berbeza dengan apa yang saya dapat. Sama dengan Netflix. Ia benar-benar mempelajari filem dan genre yang anda sayangi, dan kemudiannya berdasarkan itu, akan memberikan cadangan supaya anda dapat menikmati pengalaman hiburan yang lebih baik.
Jadi ia adalah perkara yang sama, tetapi untuk tempat-tempat yang anda pergi, dan dunia sebenar, dan perniagaan yang anda kerap dan yang anda mahu menjadi pelanggan yang setia tidak dapat dielakkan.
Trend Perniagaan Kecil: Adakah terdapat beberapa hasil yang ketara daripada pelanggan anda, dari perspektif perniagaan, mula mendapat dengan menyertai ini?
Nina Yiamsamatha: Sudah tentu. Bukan sahaja mendapatkan pelanggan baru di pintu, tetapi bagaimana untuk melibatkan diri dengan mereka, kerana kita tahu apabila orang telah menemui perniagaan anda melalui aplikasi kami.
Perkara pertama ialah menuntut perniagaan anda, atau mengawal penyenaraian anda. Kami harap lebih mudah untuk memulakan, dan apa yang anda dapat dengan yuran satu kali sebanyak $ 20.00 adalah keupayaan untuk mengawal maklumat anda dan mengemaskini pelbagai butiran tentang perniagaan anda seperti sama ada anda menerima tempahan, sama ada anda mempunyai tempat duduk tambahan atau Wi-Fi.
Anda juga mendapat akses kepada analisis. Jadi, anda boleh mengenali pelanggan baru anda, pelanggan utama anda, serta pengedaran sepanjang masa siapa yang masuk. Itu maklumat yang sangat berharga yang anda tidak akan ada.
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda memberitahu orang di mana mereka boleh pergi untuk mempelajari lebih lanjut?
Nina Yiamsamatha: Ya, anda boleh pergi ke Business.Foursquare.com.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
