Tidak cukup untuk mengetahui bidang anda, memberikan hasil yang berjaya dan memukul sasaran jualan. Walaupun majikan mahu mengupah orang yang mempunyai pencapaian yang pasti, pengetahuan teknikal dan perniagaan yang bijak, mereka juga mahukan pekerja yang cemerlang dalam hubungan interpersonal. Pekerja yang tidak dapat membina dan mengekalkan hubungan yang positif dan produktif dengan rakan sekerja merosot dari tempat kerja keseluruhan kerana potensi konflik. Soalan-soalan temu bual mungkin meminta calon-calon untuk menerangkan strategi mereka untuk menguruskan hubungan di tempat kerja untuk mengukur bagaimana mereka dapat menjalin hubungan dengan pasukan.
$config[code] not foundMengendalikan Kritikan secara berkesan
Malah kakitangan yang berkesan kadang-kadang menerima maklum balas atau kritikan mengenai prestasi mereka. Pengurus mungkin mendapati bahawa laporan tidak cukup teratur atau bahawa bilangan jualan mengecewakan. Calon boleh diminta untuk menjelaskan bagaimana mereka boleh bertindak balas jika prestasi pekerja tidak setanding. Bagi pekerja berpotensi yang juga akan menguruskan pekerja lain, soalan wawancara mungkin bertanya bagaimana mengendalikan pekerja yang bertindak balas negatif terhadap kritikan yang membina. Tanggapan yang kuat akan menumpukan perhatian kepada menimbulkan kritikan, mengasingkan masalah dan membangunkan cara yang produktif untuk menangani isu kualiti yang dipertaruhkan. Kemarahan sisa harus ditangani dengan jelas tetapi secara profesional sehingga hubungan kerja tetap utuh.
Mewujudkan Fleksibiliti
Pemimpin tempat kerja memahami bahawa orang mempunyai pengalaman hidup, personaliti, matlamat dan gaya komunikasi yang berbeza. Soalan wawancara untuk menguruskan hubungan di tempat kerja mungkin meminta calon untuk menerangkan bagaimana mengekalkan keberkesanan dalam persekitaran tempat kerja yang pelbagai yang dapat menampung sudut pandang yang berpotensi, menurut The Lewis Group, firma penempatan eksekutif.Sebagai contoh, pekerja yang berpotensi mungkin ditanya bagaimana dia akan membentangkan dan membenarkan keputusan yang tidak popular kepada pekerja yang diawasi, pengurus, pemegang saham, ahli lembaga atau anggota akhbar. Menghormati integriti jenis hubungan yang berbeza sambil menghormati keperluan jangka panjang firma adalah kunci.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingMenggali Masa Lalu
Majikan suka melihat bukti untuk memberi maklum balas, jadi calon mungkin diminta untuk menyaring sejarah kerja mereka sebelum ini untuk mengenal pasti contoh pengalaman hubungan positif atau negatif. Sebagai contoh, seorang pewawancara mungkin meminta anda untuk menerangkan bagaimana anda mengendalikan rakan sekerja yang tidak boleh dipercayai atau bos yang menuntut di masa lalu. Soalan mungkin juga meminta calon untuk menerangkan bagaimana hubungan positif menyumbang kepada kejayaan projek besar. Tanggungjawab tidak boleh menimbulkan aspek negatif atau gosip tentang persekitaran kerja yang berlainan; Sebaliknya, tumpuan harus menjelaskan strategi penyelesaian konflik yang dipilih dan pelajaran yang dipelajari dari situasi yang mencabar.
Ya Tuan, Ya Ma'am
Kadang-kadang hubungan yang paling penting yang diperlukan pekerja untuk mengurus di tempat kerja melibatkan pelanggan atau pelanggan. Untuk pekerjaan yang memerlukan interaksi langsung dengan pelanggan, pertanyaan temu bual mungkin meminta calon untuk menerangkan falsafah perkhidmatan pelanggannya atau bagaimana dia telah menangani ketidakpuasan pelanggan pada masa lalu. Jawapan yang berkesan akan menekankan meletakkan pandangan peribadi atau ego yang diketepikan untuk memenuhi keperluan pelanggan dan mengekalkan hubungan yang positif dan bermanfaat bagi interaksi perniagaan masa depan.
