Mountain View, California (SIARAN AKHBAR - 16 Februari 2011) - MerchantCircle, rangkaian dalam talian terbesar pemilik perniagaan tempatan di negara ini, berkongsi hasil kajian Percanggahan Pedaguan suku tahunannya lebih daripada 8,500 pemilik perniagaan kecil dan tempatan di seluruh Amerika Syarikat. Data mendedahkan bahawa pedagang tempatan, yang mempunyai masa dan wang yang sangat terhad untuk pemasaran, memanfaatkan kaedah pemasaran dalam talian yang sederhana, murah seperti Facebook dan media sosial lain, serta ke arah cara yang cuba dan benar seperti pemasaran carian dan e-mel. Penyelidikan juga menunjukkan bahawa sementara perkhidmatan pemasaran baru seperti pemasaran mudah alih dan pembelian kumpulan menjana buzz yang ketara dalam media, peniaga tempatan masih belum memanfaatkan kaedah pemasaran yang belum terbukti.
$config[code] not found"Pemasaran dalam talian terus menjadi cabaran bagi kebanyakan perniagaan tempatan, dan banyak pedagang bekerja dengan anggaran yang sangat kecil dan hampir tidak ada sumber pemasaran," kata Darren Waddell, wakil presiden pemasaran di MerchantCircle. "Kaedah pemasaran yang kita lihat untuk mendapatkan daya tarikan yang paling adalah yang menawarkan kesederhanaan pedagang, kos rendah dan keputusan serta-merta."
Kesimpulan utama dari kaji selidik itu adalah:
1. Perniagaan tempatan mempunyai sedikit masa atau anggaran untuk menumpukan kepada pemasaran.
Menurut data tinjauan MerchantCircle, lebih daripada separuh pedagang tempatan membelanjakan kurang daripada $ 2,500 setahun untuk pemasaran, dan 60 peratus tidak mempunyai rancangan untuk menaikkan belanjawan mereka tahun ini. Pedagang ini juga sensitif harga: satu perempat daripada peniaga memetik kos tinggi sebagai aduan utama mereka mengenai pemasaran dalam talian (26 peratus).
Ramai peniaga juga berjuang untuk menguruskan program yang ada dan tidak mempunyai masa untuk mengambil kesempatan daripada perkhidmatan baru yang belum dibuktikan, dengan kekurangan masa dan sumber cabaran pemasaran dalam talian atas lebih dari satu pertiga daripada pedagang (37 peratus).
2. Media sosial kini merupakan strategi pemasaran utama untuk perniagaan tempatan.
Dengan penggunaan pengguna yang besar, mudah digunakan dan halangan rendah untuk kemasukan, Facebook terus menjadi cara yang popular untuk pedagang untuk memasarkan perniagaan mereka, dengan 70 peratus menggunakan rangkaian sosial untuk pemasaran, meningkat dari 50 peratus setahun yang lalu. Facebook kini telah melampaui Google (66 peratus) sebagai kaedah pemasaran yang paling banyak digunakan di kalangan pedagang tempatan, dan hampir terikat dengan carian Google (40 peratus) sebagai salah satu daripada tiga kaedah pemasaran paling berkesan mereka, dengan 37 peratus Facebook rating sebagai salah satu daripada alat yang paling berkesan.
Tempat Facebook mendapat manfaat daripada tahap pengambilan tinggi ini, melambungkan Foursquare masa lalu untuk mencapai kadar penggunaan semasa sebanyak 32 peratus, dengan tambahan 12 peratus menyebut rancangan untuk menggunakan Tempat Facebook pada bulan-bulan mendatang. Walaupun penggunaan Foursquare meningkat daripada hanya 2 peratus setahun yang lalu, penggunaan perkhidmatan berasaskan lokasi kekal stabil pada kira-kira 9 peratus sejak dua suku sebelumnya.
Twitter juga semakin popular pada tahun lalu, dengan hampir 40 peratus pedagang tempatan menggunakan platform microblogging untuk membina kesedaran dan masyarakat sekitar produk dan perkhidmatan mereka, meningkat daripada 32 peratus pada Q4 2009.
3. Kaedah dalam talian yang dicuba dan benar adalah pendekatan yang baru dan tidak terbukti.
Dengan sedikit masa dan belanjawan untuk menumpukan kepada pemasaran, pedagang tempatan lambat mengamalkan teknologi yang tidak terbukti seperti pemasaran mudah alih dan pembelian kumpulan dan bergantung kepada kaedah yang lebih biasa yang telah menyampaikan hasil. Tiga kaedah pemasaran utama untuk perniagaan tempatan - sosial, carian dan e-mel - juga dinamakan sebagai yang paling berkesan, dengan 36 peratus menempatkan rangkaian sosial dalam tiga teratas, 40 peratus memetik carian dan 36 peratus memilih pemasaran e-mel.
Walaupun gembar-gembur di sekitar pemasaran mudah alih, kurang daripada 15 peratus pedagang melaporkan apa-apa jenis pemasaran mudah alih atau pengiklanan, dan lebih daripada separuh tidak mempunyai rancangan untuk melakukannya dalam beberapa bulan yang akan datang. Kurangnya pemahaman masih menjadi halangan besar untuk diterima pakai: 74 peratus daripada peniaga menyatakan bahawa mereka tidak mempunyai idea yang baik bagaimana untuk mencapai pengguna melalui pemasaran mudah alih.
Pembelian kumpulan juga akan mengambil masa untuk menembusi pasaran tempatan. Hanya 11 peratus daripada peniaga tempatan telah menawarkan "urus niaga harian" menggunakan perkhidmatan seperti Groupon atau LivingSocial, dengan perancangan tambahan 20 peratus untuk melakukannya dalam beberapa bulan akan datang. Keputusan pembelian kumpulan juga bercampur dan mungkin menghambat pertumbuhan: 50 peratus orang yang menjalankan kempen kesepakatan harian mengatakan mereka tidak akan melakukannya lagi.
4. Penggunaan kaedah pemasaran luar talian tradisional terus menurun.
Kaedah pemasaran luar talian tradisional terus merosot di seluruh papan. Sepanjang tahun 2010, penggunaan iklan cetak menurun sebanyak 33 peratus (daripada penggunaan 40 peratus kepada 27 peratus); Penggunaan Yellow Pages cetak menurun 18 peratus (dari 45 peratus kepada 37 peratus); dan penggunaan surat langsung menurun 26 peratus (dari 39 peratus hingga 28 peratus).
Jangan harap kaedah-kaedah ini akan hilang dalam masa terdekat, walau banyak lagi yang terus menyampaikan hasil untuk peniaga tempatan. 24 peratus menyatakan bahawa kupon atau surat langsung masih merupakan salah satu daripada tiga taktik pemasaran yang paling berkesan, 23 peratus mengatakan bahawa Yellow Pages adalah tiga taktik teratas, dan 20 peratus meletakkan iklan akhbar cetak dalam tiga teratas.
5. Syarikat-syarikat perkhidmatan pemasaran dalam talian secara agresif mensasarkan perniagaan tempatan.
Walaupun pedagang tempatan mempunyai anggaran yang sangat kecil untuk pemasaran, syarikat-syarikat perkhidmatan pemasaran dalam talian bekerja keras untuk mencapai dan melayani pasaran ini, selalunya dengan tenaga jualan langsung membuat panggilan sejuk. Penyelidikan MerchantCircle mendedahkan bahawa 51 peratus daripada peniaga tempatan mendapatkan sekurang-kurangnya satu jualan pemasaran online memanggil seminggu, dengan 10 peratus mendapat dipanggil hampir setiap hari.
Mengenai Indeks Keyakinan Merchant
Indeks Keyakinan Merchant adalah tinjauan suku tahunan yang dijalankan oleh MerchantCircle, rangkaian sosial terbesar pemilik perniagaan tempatan di A.S. dengan lebih dari 1.6 juta ahli. Indeks ini direka untuk menjejaki trend dalam sentimen perniagaan kecil dari masa ke masa dan diperolehi daripada empat soalan utama yang direka untuk mensimulasikan trend semasa di kalangan pemilik perniagaan tempatan. Skor indeks keseluruhan adalah berdasarkan skala Likert lima peringkat yang diseragamkan.
Penyiasatan Indeks Percaya Merchant kelima telah ditayangkan dalam talian, antara 22 Januari dan 3 Februari 2011, dan dihantar kepada sampel rawak pangkalan anggota MerchantCircle lebih daripada 1.6 juta pemilik perniagaan tempatan. Terdapat 8,456 jumlah jawapan daripada pemilik perniagaan tempatan di seluruh Amerika Syarikat. Menanggapi perniagaan mengelaskan diri mereka sebagai perkhidmatan undang-undang dan kewangan, automotif, kesihatan dan kecantikan, hiburan, perjalanan dan banyak lagi, dengan 75 peratus responden yang mempunyai kurang daripada 5 pekerja. Data tinjauan boleh dipecahkan mengikut keadaan, jenis perniagaan atau saiz perniagaan (mengikut jumlah) berdasarkan permintaan. Tiada insentif yang ditawarkan untuk melengkapkan kaji selidik.
Mengenai MerchantCircle
Ditubuhkan pada tahun 2005, MerchantCircle adalah rangkaian dalam talian terbesar pemilik perniagaan tempatan di negara ini, menggabungkan ciri rangkaian sosial dengan pelbagai alat pemasaran percuma yang membolehkan para pedagang untuk memaksimumkan keterlihatan dalam talian mereka. Lebih 1.6 juta peniaga menggunakan alat yang ditawarkan di MerchantCircle untuk membuat perbualan dengan pelanggan dan berhubung dengan sesama peniaga tempatan. Pengguna tempatan boleh mencari lebih daripada 20 juta penyenaraian perniagaan melalui http://www.merchantcircle.com atau enjin carian utama di A.S., Kanada, United Kingdom dan Australia. Selain perkhidmatan percuma, MerchantCircle menawarkan portfolio penyelesaian pengiklanan dalam talian premium termasuk pemasaran enjin carian dan pembangunan laman web segera.
Pada tahun 2010, MerchantCircle memperoleh TimeBridge dan perkhidmatan Bloglines popular untuk terus memperluaskan tawaran rangkaiannya. MerchantCircle berpangkalan di Mountain View, Calif., Dan dibiayai oleh Rustic Canyon Partners, Partners Venture Scale, Steamboat Ventures dan IAC.
Lebih dalam: Pertumbuhan Perniagaan Kecil 1
