Gambar seseorang berjalan anjing hanya menggantikan anjing dengan peranti mudah alih - telefon bimbit, tablet. Imej lucu bukan? Tetapi kenyataannya, kata Anup Murarka dari Adobe, adalah bahawa orang cenderung terikat dengan peranti mudah alih mereka. Ada juga yang mengatakan mereka mencintai mereka seperti haiwan peliharaan keluarga. Peranti mudah alih agak peribadi sedangkan komputer rumah sering dikongsi - dan mari kita hadapi, komputer rumah tangga tidak boleh berjalan dengan berjalan dengan anda.
$config[code] not foundDalam wawancara ini, Anup Murarka, Pengarah Pemasaran Produk untuk Flash di Adobe, bercakap dengan Brent Leary tentang bagaimana pemilik perniagaan kecil perlu berfikir di luar kotak untuk melibatkan pelanggan dengan pengalaman peribadi yang menarik - jenis hangat dan kabur.
* * * * *
Anup Murarka: Latar belakang saya adalah dalam perisian mudah alih, permainan video dan teknologi pengguna. Di Adobe, saya menumpukan pada bagaimana kami membuat proses membuat aplikasi mudah alih untuk kandungan lebih mudah. Teknologi ini telah berpindah sejauh mana kami hanya beberapa tahun yang lalu bahawa tidak hanya ada peluang menarik bagi syarikat untuk menjangkau para penonton baru, tetapi juga banyak pilihan tentang apa yang perlu digunakan untuk membina pengalaman mudah alih.
Trend Perniagaan Kecil: Saya fikir ini adalah tahun pertama yang menggabungkan jualan komputer riba dan komputer meja akan dilepasi oleh peranti mudah alih. Bagaimanakah ia mengubah permainan dari segi pengalaman pengguna dan apa yang diharapkan oleh pengguna?
Anup Murarka: Ledakan skrin ini bermakna pengguna mengharapkan akses kepada kandungan dan perkhidmatan di mana sahaja mereka berada, dan mempunyai harapan yang lebih tinggi untuk kualiti pengalaman itu.
Trend Perniagaan Kecil: Anda berkata peluang untuk penglibatan telah meletup kerana peranti mudah alih. Adakah anda berfikir perniagaan kecil mengambil kesempatan daripada peluang itu?
Anup Murarka: Perniagaan kecil mempunyai banyak cabaran yang baru sahaja mengembangkan perniagaan semasa mereka, jadi mudah alih sering kurang dimanfaatkan. Peranti mudah alih dan tablet-cenderung terikat kepada individu, tidak seperti komputer isi rumah yang sering dikongsi. Dengan mudah alih, anda mempunyai peluang sebagai pemilik perniagaan kecil untuk mencapai individu secara satu sama lain di mana saja di dunia. Itulah alat yang berkuasa.
Trend Perniagaan Kecil: Betapa pentingnya bagi sebuah syarikat untuk memiliki pengalaman mudah alih yang baik untuk pelanggan? Banyak perniagaan kecil masih memikirkan Web sebagai titik pusat mereka, tetapi nampaknya cara terbaik untuk mendapatkan perhatian orang adalah melalui peranti mudah alih.
Anup Murarka: Jika anda tidak memikirkan mudah alih, pesaing anda akan. Anda mempunyai peluang untuk berinteraksi dengan pelanggan yang lebih kerap jika anda mempunyai pengalaman mudah alih. Selama 12 hingga 18 bulan yang lalu kami telah mengesyorkan bahawa banyak pelanggan kami mula dengan reka bentuk mudah alih pertama. Jika anda bermula dengan reka bentuk mudah alih, cukup mudah untuk mengambil reka bentuk, konsep atau aplikasi itu dan memindahkannya ke desktop.
Trend Perniagaan Kecil: Itu adalah cara yang sangat berbeza untuk banyak perniagaan kecil untuk berfikir. Apakah beberapa perkara yang patut mereka ketahui ketika mereka memulakan jalan ini?
Anup Murarka: Anda tidak boleh memikirkannya sebagai "membuat sekeping kandungan, dan anda sudah selesai" atau "membuat aplikasi, dan anda sudah selesai." Masalahnya tidak berubah daripada masalah tradisional apabila anda cuba menarik pelanggan dalam alam fizikal.
Anda perlu memikirkan bagaimana anda memasarkan diri anda. Bagaimanakah anda memastikan bahawa pengalaman itu adalah kualiti yang cukup tinggi yang pengguna kembali kepadanya? Bagaimanakah anda menyimpannya segar dan terikat pada apa yang anda lakukan sehari-hari dalam perniagaan anda?
Pernahkah anda berfikir, bukan hanya kos membina, tetapi juga kos untuk mengekalkannya, kos untuk memastikan ia segar, kos menyimpannya di depan pelanggan dan mendapatkan maklum balas daripada pelanggan? Jika anda boleh merancang dengan cara yang lengkap, anda akan menjadi jauh lebih bahagia dengan aplikasi mudah alih anda.
Trend Perniagaan Kecil: Salah satu keputusan perniagaan yang perlu dibuat ialah sama ada untuk membuat aplikasi Web mudah alih yang berjalan dalam pelayar atau aplikasi asli. Bagaimana anda memilih?
Anup Murarka: Ia adalah pilihan antara cuba menjangkau orang dengan pengalaman yang kurang mendalam atau kurang interaktif berbanding aplikasi mandiri yang boleh dibeli dan menawarkan tahap penglibatan yang lebih mendalam. Laman web mudah alih sering merupakan pelanjutan laman web desktop anda. Anda cuba memberikan maklumat kesinambungan dan serupa supaya pengguna yang digunakan untuk pergi ke laman web desktop anda mempunyai tahap keselesaan.
Tetapi apabila anda ingin pelanggan itu benar-benar terlibat dan berinteraksi, anda mungkin ingin pengalaman aplikasi. Oleh itu, anda menggunakan laman web mudah alih sebagai cangkuk, tetapi menggunakan aplikasi untuk mendapatkan mereka terlibat secara berterusan kerana ia sentiasa tersedia, walaupun semasa di luar talian.
Trend Perniagaan Kecil: Kami juga mempunyai platform berbeza-Apple iOS, Android; kami mempunyai telefon dan tablet. Apakah beberapa perkara yang perlu diberi perhatian mengenai jejak kaki dan platform yang berlainan?
Anup Murarka: Ini adalah reka bentuk dan cabaran teknologi yang besar, tetapi ia adalah sesuatu yang anda boleh mengambil langkah-langkah praktikal untuk menangani. Anda mahu rasa apa jenis peranti pelanggan anda mempunyai, berbanding cuba untuk berfikir anda akan menyelesaikan semuanya dengan mendapatkan di mana-mana sahaja. Terutama sebagai perniagaan kecil, anda perlu membuat pilihan.
Pengalaman dapat sangat berbeza kerana faktor bentuk pada peranti ini. Apa yang anda lakukan pada telefon adalah berbeza daripada apa yang anda lakukan pada tablet, apa yang anda lakukan di desktop, apa yang anda lakukan di televisyen. Letupan dalam skrin ini bermakna anda ingin mencari teknologi yang membantu anda mendapatkan jangkauan itu, jadi anda tidak perlu mencipta semula dan melabur semula dalam setiap contoh.
Kami tidak fikir bahawa skala sangat baik. Cuba untuk membuat aplikasi untuk 20 peranti yang berbeza adalah mahal, mengecewakan dan mencabar untuk dikendalikan. Sebaliknya, cari teknologi-sama ada Flash atau HTML-yang dapat memberikan secara konsisten merentasi pelbagai platform.
Trend Perniagaan Kecil: Flash benar-benar lazim di Web. Di mana Flash sesuai dalam perkembangan aplikasi mudah alih?
Anup Murarka: Walaupun dengan sejarah panjang kami Flash dan juga pembangunan mudah alih, kami telah benar-benar memasuki kawasan baru sejak tahun lepas dan setengah. Flash tersedia di lebih daripada 140 juta peranti, telefon pintar dan tablet di seluruh dunia. Jika anda menggunakan Flash untuk membina aplikasi, bukan hanya dalam laman web, anda boleh menjangkau bukan sahaja semua peranti Android, BlackBerry Playbook dan platform lain, tetapi juga iOS. Anda boleh menghantar aplikasi berasaskan Flash kepada lebih dari 200 juta peranti di seluruh dunia.
Trend Perniagaan Kecil: Kami telah banyak mendengar tentang HTML5 baru-baru ini. Di manakah anda melihat HTML5 dan Flash bekerja di telefon bimbit?
Anup Murarka: Flash dan HTML telah hidup berdampingan selama bertahun-tahun. Sebagai piawaian HTML berkembang, Flash akan terus berada di barisan hadapan untuk mencipta pengalaman yang paling kaya dan unik di Web.
Melangkah ke hadapan kita berfikir Flash akan dibezakan dalam tiga cara. Satu adalah untuk jenis aplikasi video yang kaya dengan media, dengan banyak interaktiviti, seperti Flash popular untuk video hari ini di Web desktop.
Kategori kedua kami sangat teruja adalah permainan. Flash menggerakkan sembilan jika tidak 10 daripada 10 permainan Facebook teratas. Permainan sosial telah menjadi kategori yang hebat, dan kami mempunyai peluang untuk menjadikan permainan tersebut tersedia pada peranti mudah alih-tanpa memaksa penerbit permainan untuk mengarang semula kandungan mereka. Kami mempunyai satu set ciri-ciri baru yang kami akan mengumumkan pada tahun hadapan khusus untuk penerbit permainan.
Yang ketiga ialah apa yang kita panggil aplikasi berasaskan data - aplikasi yang memerlukan visualisasi seperti papan pemuka, carta dan graf. Pengalaman pelanggan dan pengurusan hubungan pelanggan adalah jenis aplikasi di mana Flash benar-benar boleh membezakannya sendiri.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimana anda mengukur kesan kandungan mudah alih?
Anup Murarka: Begitu banyak kali kita melihat syarikat meletakkan sesuatu di luar sana tanpa memahami bagaimana ia digunakan atau jika ia digunakan. Itu bermakna lebih daripada sekadar lalu lintas Web atau lawatan ke halaman atau muat turun aplikasi. Ini bermakna memahami di mana pengguna menghabiskan masa dengan kandungan itu. Adakah mereka menghabiskan beberapa minit melihatnya dan kemudian pergi ke sesuatu yang lain? Jika permohonan itu ada, ada aspek tertentu yang mereka kembali setiap hari, dan yang lain cuba sekali dan tidak pernah kembali?
Kami telah membina banyak keupayaan ini ke dalam produk yang kami miliki untuk pemasar digital dari Omniture. Ia membolehkan pelanggan kami tidak hanya melihat halaman Web tunggal, tetapi juga bagaimana elemen individu dalam halaman yang dilakukan, dan untuk mencuba kandungan yang berbeza dalam aplikasi.
Trend Perniagaan Kecil: Berapa lama anda fikir mudah alih akan pergi dari "senang mempunyai" kepada "mesti ada"?
Anup Murarka: Sekiranya ia belum dimiliki untuk perniagaan, ia akan menjadi satu tempoh yang perlu dalam tempoh lima tahun akan datang. Sebuah syarikat boleh membuat keputusan atas sebab apa pun bahawa mereka tidak boleh membuat pelaburan dalam mudah alih segera, tetapi mereka sekurang-kurangnya perlu membuat keputusan sedar itu.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang dilakukan oleh Adobe dalam bidang ini?
Anup Murarka: Laman web Adobe.com adalah titik permulaan yang bagus dan mempunyai sejumlah sumber, termasuk sumber untuk menghubungkan perniagaan kecil kepada rakan agensi kami.
Temu duga ini adalah sebahagian daripada siri perbualan One on One kami dengan beberapa usahawan, pengarang dan pakar dalam perniagaan hari ini. Wawancara ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar wawancara penuh, klik anak panah kanan pada pemain kelabu di bawah. Anda juga boleh melihat lebih banyak wawancara dalam siri wawancara kami.
Untuk mendengar audio, klik ikon ini
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
7 Komen ▼
