Ia datang kerana syarikat itu berasa "optimis dengan berhati-hati" tentang masa depan, dan melihat pembeli perniagaan kecil merendam jari kaki mereka di dalam air untuk mula membeli lagi, kata Rick Moran, Naib Presiden pemasaran perniagaan kecil Cisco.
$config[code] not foundDo-it-Yourselfers vs Those Who Hire Consultants
Cisco mempunyai pendekatan yang menarik untuk lini produk perniagaan kecilnya yang masuk akal dari perspektif perniagaan kecil, dan saya fikir lebih banyak syarikat yang menjual teknologi untuk perniagaan kecil harus menerima pakai. Cisco membahagikan dunia perniagaan kecil ke dua jenis keperluan produk:
- melakukan perniagaan kecil yang cenderung untuk memasang teknologi mereka sendiri; dan
- mereka yang menggunakan perunding teknologi luar dan penyedia perkhidmatan IT.
Produk baru yang diumumkan minggu ini adalah untuk yang kedua (perniagaan kecil yang menggunakan penyedia perkhidmatan luar untuk membantu mereka dengan IT mereka).
Minggu ini Cisco memperkenalkan produk keselamatan rangkaian baru, yang dipanggil Cisco SA 500 Series (gambar di atas). Ia adalah firewall perkakasan, untuk mengelakkan pencerobohan ke dalam rangkaian anda. Ia juga membolehkan pekerja menyambung ke rangkaian dari mana-mana, dengan kelajuan sambungan cepat dan prestasi tinggi. Satu lagi produk adalah telefon SIP-plug-and-play yang dibolehkan untuk VOIP. (Maklumat lanjut di sini.)
Produk-produk ini adalah sebahagian daripada baris Pro Cisco, yang bermaksud ia boleh didapati melalui penjual semula dan perunding IT.
Menurut Moran, "Sesetengah pelanggan cukup berani untuk memasang dan menyelenggara produk sendiri, tetapi bukan semua orang. Jadi kami mempunyai Siri Pro. "Siri Pro sangat sesuai untuk perniagaan dengan 10 hingga 100 pengguna - walaupun perniagaan yang lebih kecil mungkin mendapat manfaat daripada produk Pro juga.
Penambahan Cisco terhadap produknya adalah satu refleksi yang mereka percaya perniagaan kecil mula membeli lebih banyak sekarang, berbanding dengan sebelumnya pada tahun 2009. Untuk memacu pembelian lebih banyak, Cisco memperluaskan pembiayaan sifar peratus untuk Amerika Syarikat dan Kanada sehingga akhir tahun 2009.
Satu lagi Trend - Penggunaan Teknologi Strategik
Selain melihat pembelian IT perniagaan kecil yang mula diambil, salah satu trend Cisco mengamati adalah lebih kecil perniagaan menggunakan teknologi untuk hujung depan perniagaan. Perniagaan kecil menggunakan teknologi secara strategik untuk mendapatkan jualan dan memasarkan perniagaan mereka. Teknologi tidak diasingkan ke fungsi back office, atau diperlakukan sebagai "kejahatan yang diperlukan."
Kata Moran, "Pemilik perniagaan mencari cara untuk mengubah pengalaman pelanggan dengan teknologi. Itulah yang akan mengubah cara perniagaan mereka kelihatan esok. "
Dia merujuk saya kepada video di laman web Cisco untuk contoh perniagaan sebenar menggunakan teknologi untuk jualan dan pemasaran. Malangnya semua pautan ke mana-mana video pelanggan yang saya dapati, kecuali satu, nampaknya dipecahkan.
Bagaimanapun, saya dapat mencari artikel dengan 10 petua untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Artikel itu, berjudul "Dasar-dasar Pelayanan Pelanggan Lebih Baik" menunjukkan bahwa "mengurangi penundaan pelanggan sebesar 5 hingga 10 persen dapat meningkatkan keuntungan tahunan sebanyak 75 persen." Artikel ini cukup baik dan dapat memberikan gagasan tentang cara penggunaan teknologi secara strategik untuk mendapatkan dan mengekalkan pelanggan, dan memperoleh kelebihan daya saing dalam perniagaan anda.
6 Komen ▼
