Pada tahun 2004 dan 2005, Anita Campbell menulis ringkas mengenai pendatang Amerika Latin yang menghantar wang ke negara asal mereka - "Pada tahun 2004, pendatang ke Amerika Syarikat menghantar pulang US $ 30 bilion (ya, itu bilion dengan" b ")." Setahun kemudian, dia menulis bahawa bank-bank yang mula-mula meninggalkan pasar ini untuk pakaian ibu-dan-pop memutuskan untuk mengadili pelanggan Latino lagi.
$config[code] not foundMaju ke hari ini. Saya belajar tentang peluang pan-serantau yang lain, kali ini dari Joe Kutchera (@joekutchera) melalui buku barunya Pautan Latino: Membina Jenama Online Dengan Komuniti dan Kandungan Hispanik. Buku ini, yang memberikan bimbingan penting, tersendiri bukan sahaja kerana pandangannya mengenai pengguna Hispanik, tetapi juga kerana petua-petua yang mengandungi implikasi analitik yang dinamik untuk bagaimana perniagaan mengevaluasi peluang dalam taliannya. Saya menghulurkan salinan kajian dari penerbit, Paramount Market Publishing, sebuah akhbar perniagaan kecil yang berpusat di Ithaca, New York.
Ketahui apa maksudnya "Bienvenidos, estamos abiertos para negocios"
Satu perkara yang anda akan pelajari ialah sama ada Sepanyol sejagat atau tempatan harus digunakan untuk kandungan tapak anda. Pilihan itu tidak sepele. Pautan Latino memberi tumpuan kepada pengguna Hispanik Mexico dan A.S., dan menjelaskan betapa ketidakseimbangan dalam pelaburan infrastruktur Internet secara tidak sengaja telah mewujudkan kesan serantau bagi pelanggan dalam talian Latin.
"Sepanyol … melabur $ 960 juta dalam pengiklanan dalam talian. Untuk Latinos Amerika atau Mexico talian, ini bermakna apabila mereka mencari di Sepanyol, banyak laman web dari Sepanyol muncul dalam hasil mereka … Sepanyol melabur empat atau lima kali lebih banyak daripada kandungan daripada pasaran bahasa Sepanyol yang lain. "
Ini memberi kesan kepada analisis tingkah laku dalam talian dan boleh membawa kepada peluang yang tidak dijangka untuk menggalakkan kunjungan pelanggan ke kedai fizikal. Sebagai contoh, baca kisah polarisasi dua laman web e-dagang bahasa Sepanyol dari Best Buy and Home Depot.
Butiran fakta yang mencerahkan Kutchera - Kedai Mexicans di peruncit A.S. untuk lagu $ 10 bilion setahun (ya, itu bilion dengan "b"). Fakta itu "tidak termasuk perbelanjaan modal seperti kereta, rumah atau komputer." Fakta lain yang mengasyikkan: Kelas menengah Mexico lebih besar daripada populasi Sepanyol, menekankan lagi ironi bahawa "enjin carian boleh menghantar pelanggan AS Hispanik berpotensi perniagaan di luar negara … Oleh itu, sebuah syarikat AS boleh menjangkau pelanggan dari negara lain yang mereka tidak akan menarik. "Kes pan-serantau adalah kontras yang mengejutkan dengan jawatan yang meluas yang menggalakkan perniagaan untuk mendapatkan pelanggan secara tempatan melalui media sosial berasaskan lokasi.
Meneruskan pandangannya mengenai infrastruktur dan demografi, Kutchera menunjukkan bahawa walaupun pengguna berbahasa Sepanyol adalah antara segmen Internet yang paling pesat berkembang, Sepanyol bukanlah yang terbesar dalam segmen Latin; Republik Dominican adalah. Kutchera meramalkan, "Pada masa komputer, telefon pintar atau tablet berharga $ 100 atau kurang, Internet akan lebih menyerupai senarai bahasa yang dituturkan di dunia."
Dapatkan bimbingan yang membawa kepada tindakan dan berhubung dengan masyarakat
Satu titik budaya yang penting: Banyak pusat penyelidikan yang dipaparkan pada perspektif pengguna Hispanic-Mexico AS. Tetapi Latino Link menyediakan ulasan yang bernuansa untuk membimbing pemilik perniagaan kecil dan pemasar dalam menarik dan melayani kepelbagaian pelanggan Hispanik. Sebagai contoh, anda akan membaca mengenai kontras di antara satu laman global dengan tetapan bahasa & halaman khusus IP (globalisasi) vs satu siri tapak khusus negara (penyetempatan).
"Jika anda menjual perkhidmatan tidak ketara, seperti tiket pesawat, muzik atau perundingan, pendekatan com global boleh menjadi lebih baik untuk anda … Jika anda menawarkan maklumat khusus negara, atau menjual produk melalui pengedar … tapak web khusus negara akan menjadi yang terbaik. "
Kajian kes membabitkan cara membantu penyetempatan dan globalisasi dapat memberikan kelebihan perniagaan anda, seperti pemasaran geo dengan peta dalam talian dan bagaimana Hispanik menggunakan laman rangkaian sosial. Satu bab khusus untuk menarik pelanggan Latina dalam talian, manakala bab lain meliputi komuniti kandungan membangun, melancarkan laman web dalam pasukan Sepanyol dan penganjur.
Perkara yang dibangkitkan dipertingkatkan oleh perspektif peribadi dari penyumbang seperti Elizabeth Perez, Penganalisis Insight Digital, mengenai konsep dalam bahasa dan dalam budaya untuk mendorong orang hari jadi menjadi kek seperti menggigit, menyanyikan lagu "Que le muerda! Que le muerda! ":
"Orang bukan Hispanik mungkin tertanya-tanya mengapa kita akan melakukannya atau berfikir bahawa kita telah merosakkan parti orang itu dengan melakukan ini. Bagaimanapun, pada hakikatnya, itu adalah sebahagian daripada tradisi kita dan satu sangat menantikan … Atas sebab-sebab seperti ini, apabila saya mempunyai pilihan untuk mendapatkan liputan berita mengenai Hispanik dari saluran media bukan Hispanik atau Hispanik, anda akan lebih cenderung melihat saya beralih ke kedai Hispanik, kerana ia akan menjadi yang saya akan berkaitan dengan paling."
Apa yang benar-benar keren mengenai Link Latino adalah bahawa beberapa perspektif analisis lada perbandingannya antara tingkah laku dalam talian dan menghormati penonton yang dimaksud - syarikat yang menggabungkan ketajaman dan data mencapai wawasan yang benar-benar menandakan keputusan perniagaan yang diperlukan. Kutchera juga menyebut beberapa syarikat Amerika Latin bersama-sama dengan syarikat-syarikat yang berpangkalan di Amerika Syarikat, supaya pembaca secara luas dapat membayangkan aplikasi terbaik ketika menemui syarikat-syarikat yang berjaya di negara-negara Latin.
Panduan selamat datang dan sangat diperlukan untuk pemasaran Latino digital
Pautan Latino adalah aplikasi yang meyakinkan tentang media sosial, pemasaran, dan konsep analitik kepada dinamik tingkah laku budaya dan pelanggan yang sebenar. Saya menutup buku tersebut bahawa pembaca akan dengan cepat berfikir bagaimana untuk mencipta strategi yang kukuh. Mereka akan melabur Pautan Latino sekali lagi dan lagi sebagai panduan yang boleh dijadikan panduan untuk melayani pelanggan Hispanik dengan penjagaan yang tulen.
Nota: Untuk penutur bahasa Sepanyol, sila lihat versi Bahasa Sepanyol ulasan ini, diterjemahkan oleh Augusto Ellacuriaga dari Bahasa Sepanyol Terjemahan.
1 Ulasan ▼
