Walaupun banyak faktor terus menyumbang kepada ekosistem pembayaran yang berkembang, terdapat trend dan keperluan utama yang penting untuk kejayaan perniagaan kecil pada tahun 2013 dan seterusnya. Sebagai contoh, pembayaran bukan tunai terus menjadi komponen penting bagi kebanyakan penghutang perniagaan. Di luar debit dan kredit tradisional, urus niaga yang dibuat oleh peranti mudah alih dan kad tanpa sentuh terus mendapat populariti.
Menurut kajian Data Pertama kami, 60 peratus pengguna percaya pembayaran tanpa hubungan diterjemahkan ke dalam transaksi yang lebih cepat, dengan 36 peratus mengatakan pembelian mudah alih lebih mudah daripada menggunakan kad kredit atau kad debit secara langsung di kedai. Perniagaan kecil perlu bertindak balas dengan cepat kerana lebih banyak pengguna yang diberi kuasa mengharapkan pengalaman beli bersepadu yang cepat dan konsisten di mana-mana.
Mujurlah, syarikat-syarikat yang lebih kecil cukup mudah untuk menyesuaikan diri dengan pantas dan memenuhi keperluan pelanggan pintar teknologi hari ini, tetapi mereka harus memperhatikan teknologi dan proses baru yang dapat membantu menyumbang kepada garis bawah syarikat.
Untuk kekal relevan dan kekal kompetitif, pemilik perniagaan dan pembuat keputusan harus mempertimbangkan:
Mengintegrasikan Penyelesaian Pembayaran
Kebanyakan akan bersetuju bahawa 2012 adalah tahun "Universal Commerce" – di mana maklumat meningkat, kecanggihan teknologi dan akses perdagangan berubah. Sebagai pembayaran, rangkaian sosial dan perdagangan terus berpotongan melalui telefon pintar, tablet, komputer peribadi, dan kedai-kedai batu bata, pengguna dengan lancar menggabungkan dan menyelaraskan aktiviti membeli-belah mereka di saluran dalam talian, luar talian dan mudah alih untuk mengejar nilai, kemudahan, dan pengalaman membeli peribadi.
Pengguna amat berminat untuk bagaimana ini dapat membantu menjimatkan masa dan wang mereka - contohnya, menyemak diri menggunakan telefon bimbit, menerima tawaran istimewa apabila berhampiran kedai, atau menggunakan aplikasi mudah alih dan pelayar web pada tablet untuk berinteraksi, menyemak, menyemak imbas, membandingkan, menguruskan, dan membeli - sama ada di kedai, di rumah atau di mana sahaja.
Penyelidikan menunjukkan bahawa satu pertiga daripada pengguna ingin pengalaman membeli-belah yang lancar - yang bermaksud apa-apa transaksi, pada mana-mana peranti, pada bila-bila masa. Ini mewujudkan peluang dan cabaran untuk perniagaan kecil.
Peruncit yang secara proaktif melabur dalam penyelesaian point-of-sale (POS) pintar dapat membantu diri mereka sendiri dengan memastikan mereka bersedia untuk perubahan yang tidak dapat dielakkan dalam industri. Walau bagaimanapun, perancangan adalah satu cabaran kerana pasaran masih berkembang dan agak terfragmentasi. Terdapat banyak pendekatan yang berbeza untuk eCommerce dan pembayaran mudah alih berdasarkan pelbagai teknologi, dan pasaran tidak mempunyai pemenang yang jelas lagi.
Perniagaan kecil memerlukan satu titik integrasi dengan akses kepada semua jenis pembayaran, semua industri, dan semua platform - di mana sahaja.Sebagai contoh, beberapa penyelesaian baru menyediakan persekitaran ujian dalam talian dan sumber sokongan yang sedia ada, dan menawarkan pengurusan persijilan yang boleh diakses secara online, toolkit pemaju yang disesuaikan, dan akses segera kepada teknologi pembayaran inovatif, semua melalui portal Web mudah. Rakan pembayaran boleh membantu pemilik perniagaan kecil mengenal pasti penyelesaian dan teknologi baru ini.
Penyelesaian Penyelesaian Keselamatan Data
Pengalaman bayaran mestilah cekap, selamat dan boleh dipercayai untuk kedua-dua pelanggan dan pemilik perniagaan kecil. Itulah sebabnya perniagaan yang menerima kredit atau pembayaran debit perlu mematuhi Standard Keamanan Data Industri Kad Pembayaran (PCI-DSS).
Walaupun perniagaan kecil mempunyai tanggungjawab untuk melindungi data pelanggan mereka, mereka tidak perlu melakukannya sendiri. Malah penyedia pembayaran hari ini menawarkan penyelesaian yang membantu mencapai dan mengekalkan kepatuhan PCI lebih mudah dan lebih cepat.
Penyelesaian yang menggabungkan fleksibiliti perisian atau penyulitan berasaskan perkakasan dengan bantuan teknologi tokenization nombor rawak dengan menghapus keperluan untuk perniagaan kecil untuk menyimpan data kad. Sebaliknya, data digantikan dengan nombor yang diberi secara rawak yang dipanggil token. Ini melindungi data kad pembayaran dan menghalangnya daripada memasuki persekitaran saudagar. Akibatnya, sistem tidak pernah memegang nombor kad sebenar dari transaksi yang diproses. Penyelesaian ini dapat membantu para pemilik perniagaan untuk tetap mematuhi PCI semasa mengamankan data pelanggan mereka.
Di samping itu, pembekal pembayaran boleh membantu perniagaan kecil tetap terkini dengan trend dan teknologi keselamatan data yang baru muncul seperti Europay, MasterCard dan Visa (EMV) piawaian dan penggunaan kad pintar yang menjadi lebih penting dari sebelumnya. Pemilik perniagaan kecil harus mula mempertimbangkan apakah pelaksanaan kad pintar yang mungkin bermakna bagi perniagaan mereka dan melihat pilihan untuk menerima kredit dan kad debit berasaskan cip baru kepada pelanggan mereka. Melaksanakan teknologi seperti keselamatan berasaskan cip, termasuk EMV, boleh melindungi transaksi kad-masa untuk kedua-dua kad fizikal dan dompet maya.
Mematuhi Peraturan IRS
Landskap pengawalseliaan untuk industri pembayaran terus berubah dengan pantas. Seksyen 6050W dari Kod Hasil Dalam Negeri yang mengandungi pelaporan transaksi yang telah disemak dan keperluan pemotongan mula memberi kesan terhadap transaksi pedagang pada tahun 2011. Entitas pelapor yang wajib (pemproses dan institusi kewangan yang bertanggung jawab untuk mengurus kebenaran pembayaran pedagang) harus melaporkan transaksi pembayaran kartu pedagang dan transaksi pihak ketiga, berdasarkan nombor pengenalan cukai yang sah (TIN) dan nama pemfailan cukai.
Bermula pada tahun 2013, ketidakpatuhan akan menyebabkan penangguhan sandaran dikurangkan daripada deposit harian peniaga, yang berdasarkan kepada peraturan penangguhan IRS semasa (kini 28 peratus). Piawaian baru memerlukan perniagaan untuk menjejaki dan melaporkan jumlah jualan dolar kasar untuk pembayaran yang dibuat dengan kad kredit dan debit, beberapa hadiah dan kad nilai yang disimpan, serta pembayaran yang dikendalikan oleh pembekal pembayaran rangkaian pihak ketiga. Sebagai tambahan kepada pegangan sandaran persekutuan, kini terdapat beberapa negeri yang juga memerlukan sandaran sandaran, termasuk California dan Maine.
Keperluan ini tidak membawa masa tambahan perniagaan kecil untuk disediakan. Walaupun IRS telah memperkenalkan dokumen baru - 1099-K - untuk menyokong perubahan ini dan berfungsi sebagai dokumen pelaporan yang secara rasmi digunakan untuk melaporkan keputusan ini, perniagaan kecil perlu mencari pakej pengawalseliaan untuk membantu pematuhan terhadap peraturan yang tepat pada masanya seperti IRS Keperluan Pelaporan Cukai.
Pastikan Masa Depan yang Berjaya
Membangunkan satu pelan strategik untuk menangani cabaran dan peluang yang datang dengan landskap pembayaran yang kini berkembang memerlukan penilaian yang teliti terhadap pelbagai faktor.
Nasib baik, perniagaan kecil tidak bersendirian dalam usaha ini. Mereka boleh bekerja rakan kongsi yang mempunyai hubungan di seluruh ekosistem Universal Commerce sepenuhnya dan memanfaatkan peluang hari ini untuk berkembang dengan menyediakan pengalaman penglibatan pengguna yang konsisten dan lancar.
Foto Kad Kredit melalui Shutterstock
Lebih dalam: 2013 Trend 4 Komen ▼
