Maklum balas tiga seratus dan enam puluh darjah adalah kaedah pengurusan dan kaedah penilaian prestasi yang memberi peluang kepada pekerja untuk menerima maklum balas dari pelbagai sumber. Ia dipanggil maklum balas 360 darjah kerana maklum balas datang dari bawahan, rakan sebaya, penyelia, pelanggan, pembekal dan juga penilaian sendiri. Maklum balas hanya bernilai sebagai pekerja memutuskan untuk membuatnya; maklumbalas harus mengetengahkan kekuatan dan kelemahan pekerja dan memberikan wawasan untuk membantu dalam perkembangan profesionalnya.
$config[code] not foundSejarah awal
Penggunaan pertama kaedah maklum balas berganda yang pertama diketahui adalah semasa Perang Dunia II, oleh tentera Jerman. Walaupun ia tidak mempunyai nama yang mencolok, konsepnya adalah sama: Askar telah dinilai oleh rakan sebaya, penyelia dan orang bawahan untuk memberi pandangan dan cadangan mengenai cara meningkatkan prestasi. Tentera A.S. menggunakan konsep penilaian prestasi yang sama semasa Perang Dunia I, namun maklum balas itu tidak menilai penilaian orang bawahan yang ditubuhkan oleh orang-orang Jerman; Walau bagaimanapun, kedua-duanya mengikat penilaian merit secara langsung kepada pampasan dan promosi.
Sejarah yang didokumenkan
Penggunaan dokumentasi pertama yang didokumentasikan untuk mencapai maklum balas 360 darjah adalah pada tahun 1950-an, oleh Esso Research and Engineering Company. Dengan peningkatan kecekapan dan kejayaan kewangan yang diperolehi daripada kaji selidik tanpa nama, Esso Research and Engineering dibeli, dan kini di bawah payung Exxon Mobil.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPertumbuhan dalam Populariti
Konsep maklum balas 360 darjah berkembang dengan populariti kerana penciptaan mesin taip; sebelum mesin taip dan komputer, maklum balas adalah tulisan tangan dan lengkap tanpa nama tidak mustahil untuk dicapai, memotong nilai keseluruhan kaedah. Selain itu, banyak syarikat mula menerima idea maklum balas 360 darjah selepas beberapa syarikat terkenal, multinasional telah berjaya selepas pelaksanaan kaedah ini; kisah kejayaan yang paling ketara ialah penggunaan Ketua Umum Ketua Elektrik Jack Welch mengenai maklum balas 360 darjah. Jack Welch meningkatkan nilai pemegang saham setiap tahun di GE dengan menggunakan maklum balas 360 darjah, bersama dengan enam program kualiti sigma, kerana penilaian merit yang digunakan untuk menentukan penembakan 10 peratus pekerja bawah setiap tahun.
Penggunaan Hari Ini
Populariti maklum balas 360 darjah telah berkembang pesat dalam alaf baru; menurut majalah Fortune, dianggarkan 90 peratus daripada semua syarikat Fortune 500 menggunakan beberapa jenis maklum balas multi-rak.
Kesalahpahaman
Maklum balas tiga seratus-dan-enam puluh darjah sering dirujuk sebagai maklum balas multi-umpan atau maklum balas berbilang sumber. Ia tidak boleh berdiri sendiri sebagai sistem pengurusan prestasi yang berjaya; ia bertujuan untuk digunakan sebagai tambahan positif dan hanya satu aspek sistem keseluruhan.
