Menjejaki pelanggan dan interaksi anda dengan mereka tidak pernah menjadi tugas yang mudah. BatchBook memanggil sendiri penyelesaian CRM sosial untuk pemilik perniagaan kecil dan usahawan. Saya menyediakan akaun percubaan percuma dan yang berikut adalah ulasan saya selepas menguji perkhidmatan.
Aplikasi ini memberi pengguna satu cara untuk menguruskan semua maklumat terputus tentang pelanggan di satu tempat. Alat lain melakukannya juga, tetapi di sini terdapat perbezaan antara BatchBook dan yang lain: Jika anda mencari cara yang elegan untuk menguruskan kenalan anda, hubungan media sosial anda dan semua aktiviti itu, dan saluran paip anda, manfaat BatchBook adalah jelas. Mereka melakukannya dari satu papan pemuka.
$config[code] not found
Apa yang saya dapati paling berkuasa: Saya hanya boleh mengemukakan e-mel dari pelanggan atau prospek saya kepada BatchBook dan ia akan membuat kenalan baru untuk saya. Saya mempunyai mesej kumpulan dari pelanggan dengan 15 orang yang saya perlu berinteraksi dengan - Saya hanya menghantar e-mel itu dan ia meletakkan semua 15 sebagai kenalan baru individu. Anda boleh menyalin akaun BatchBook anda (melalui e-mel peribadi sebagai cc atau bcc) dan secara automatik meletakkan mesej tersebut dengan kenalan yang sesuai. Sejuk.
Ciri-ciri terbaik
- Penjejakan media sosial dalam profil hubungan. Di satu tempat, saya boleh bersaing dengan tweet terkini, kemas kini yang dikemas kini, dan blog anda.
- Kemas kini komunikasi: Saya boleh cc atau bcc akaun BatchBook saya dengan e-mel saya kepada anda. Saya boleh meneruskannya dan memaklumkannya secara automatik ke profil kenalan anda.
- Versi mudah alih untuk iPhone dan Blackberry. Kami semakin mudah bergerak dan pilihan ini penting kepada ramai.
- Integrasi dengan aplikasi berasaskan web yang lain seperti Shoeboxed, Freshbooks, dan MailChimp, untuk menamakan beberapa. Terdapat begitu banyak alat yang diperlukan oleh perniagaan kecil supaya integrasi seperti ini menjadi lebih penting dari masa ke masa.
- 2 jam perundingan percuma dengan pengguna baru. Sebarang tahap pengguna. Pelan asas mereka ialah $ 9.95 sebulan. Dengan sokongan sokongan selama dua jam, mereka perbankan kerana mereka dapat membantu anda memahaminya dan melekatinya. Tahap komitmen adalah apa yang mengagumkan saya.
- Screencasts dan tutorial yang membawa anda langkah demi langkah melalui penggunaan aplikasi inovatif ini.
Apa yang boleh menjadi lebih baik
Saya sangat menggalakkan sesiapa sahaja yang ingin menggunakan aplikasi canggih seperti BatchBook untuk membaca manual, supaya dapat bercakap. Tonton screencasts dan tutorial. Ia adalah aplikasi yang intuitif dan mesra pengguna, tetapi ada begitu banyaknya, terminologi baru, dan proses persediaan (tag super misalnya) yang anda mesti luangkan masa pembelajaran agar tidak kecewa.
Mereka sedang mencipta dan bermain di ruang yang hampir sama sekali baru, CRM sosial. Fikirkannya: Cobalah untuk menguruskan hanya usaha anda sendiri di Facebook, LinkedIn, Twitter, dan lain-lain di satu tempat. Sekarang, kalikan dengan 100 pelanggan dan 100 prospek dan anda melihat cabaran.
Itulah kelemahan mereka - keluk pembelajaran. Perkara yang baik ialah mereka menyelesaikannya dengan sokongan pelanggan yang luar biasa (termasuk sokongan dua jam percuma dan pelanggan onboarding). Masalahnya ialah setiap orang datang dengan tahap pemahaman dan pengetahuan yang berbeza.
BatchBook mensasarkan pemilik perniagaan kecil dan usahawan dalam industri mana pun. Syarikat yang mempunyai anggaran IT atau kakitangan terhad dan pemilik yang memakai banyak topi akan menjadi pelanggan biasa.
Ketahui lebih lanjut mengenai BatchBook.
9 Komen ▼
