Terdapat beberapa cara yang salah berlaku apabila berkomunikasi. Malangnya, halangan terhadap komunikasi di tempat kerja boleh menyebabkan pengasingan pekerja, kegagalan untuk membuat kesan yang baik, hujah dan salah faham. Kedua-dua halangan fisiologi dan psikologi boleh menghalang komunikasi yang berkesan, seperti halangan, persepsi bahasa dan fizikal.
Halangan komunikasi persepsi
Para pekerja membiasakan diri dengan memahami perkara dengan cara tertentu, sehingga sukar untuk mengenali makna baru. Sebagai contoh, seorang pengurus yang lebih suka menyewa graduan Ivy League mungkin tidak dapat melihat sumbangan luar biasa yang boleh dibuat oleh seorang graduan kolej komuniti. Pengalaman, kepentingan dan nilai kehidupan yang berbeza dapat menghalangi dua orang pekerja untuk melihat suatu peristiwa dengan cara yang sama. Oleh kerana persepsi yang tidak sah, pekerja mungkin mengesyorkan penyelesaian yang salah. Sandra Cleary mencadangkan dalam bukunya "Komunikasi: Pendekatan Hands-On" bahawa pendidikan dan kecerdasan mempengaruhi persepsi kita, seperti keperluan fisiologi, keselamatan dan sosial individu.
$config[code] not foundHalangan Bahasa
Nota Cleary bahawa perkataan mempunyai makna yang berbeza untuk orang yang berbeza, yang merumitkan komunikasi. Seorang peguam boleh mendengar perkataan "kepercayaan" dan memikirkan harta benda yang dipegang oleh satu pihak yang lain, sementara seorang jurutera keselamatan mungkin mengaitkan "kepercayaan" ke integriti sistem komputer. Halangan bahasa mungkin juga disebabkan penggunaan jargon seperti "nilai tambah" dan "Web 2.0" atau bahasa yang tidak sensitif dan diskriminatif. Sebutan yang salah, ayat rumit, tatabahasa dan ejaan yang salah juga boleh mengelirukan pendengar.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingHalangan Fizikal
Halangan komunikasi fizikal adalah elemen alam sekitar yang mempengaruhi keupayaan pekerja untuk memperoleh atau menyampaikan maklumat. Gembira bercakap dan bunyi pembinaan menjejaskan pendengaran. Di samping itu, penampilan dan kebiasaan pembicara dapat mempengaruhi keupayaannya untuk menyampaikan mesejnya kepada khalayak. Sama pentingnya dengan pengaturan tempat duduk para pendengar dan tahap keselesaan fizikal mereka, kerana duduk di barisan belakang auditorium yang besar dapat menghalang pendengar tidak mendengar pembentangan penuh.
Halangan fisiologi
Halangan fisiologi adalah ciri-ciri pembicara atau pendengar yang mengganggu penghantaran atau penerimaan maklumat. Sebagai contoh, alergi boleh membuat sukar untuk menjadi perhatian terhadap perbualan atau mengantuk dapat mempengaruhi tumpuan pekerja. Kesakitan fizikal dan kemurungan juga menjejaskan pendengaran dan tafsiran mesej. Isu-isu lain, seperti kelaparan, kesusahan emosi dan keletihan juga boleh mempengaruhi komunikasi.
Halangan psikologi
Kebosanan dan sikap negatif juga mempengaruhi penerimaan seseorang terhadap mesej. Sekiranya seorang pekerja menghadiri mesyuarat "semua tangan" mengenai kebankrapan syarikat, ketakutan atau kemarahannya boleh menyebabkan dia menafsirkan mesej pembesar suara. Komunikasi juga boleh ditutup kerana pemalasan pendengar mengenai hal perkara pembicara. Seorang jurujual mungkin tidak peduli kerana kegagalannya memenuhi kuota jualannya. Peserta mesyuarat lain juga boleh menumpukan perhatian kepada tarikh akhir kerja dan tugas yang berterusan dan bukannya mendengar komen para penceramah. Kesemua situasi ini menyebabkan halangan komunikasi di tempat kerja yang sukar untuk diatasi.
