Pengurus umum hotel mengawasi pertubuhan yang sangat bergantung pada kepuasan pelanggan. Pekerjaan peringkat kemasukan sering menjadi garis depan untuk mencipta pengalaman tetamu yang selesa dan menyegarkan untuk pelancong, pelancong dan pelancong perniagaan. Mereka juga menandakan garis permulaan trek untuk menjadi pengurus umum hotel. Dengan mengisi kedudukan peringkat kemasukan, pengurus umum yang bercita-cita mengetahui pelbagai aspek operasi hotel dan mungkin menjadi terlatih untuk tugas yang berlainan. Calon diperkenalkan kepada operasi hotel secara kerap melalui latihan pengurusan hotel atau program ijazah kolej dalam pentadbiran hotel.
$config[code] not foundMeja depan
Di meja depan, anda mempunyai banyak interaksi dengan para tetamu dan mempelajari banyak aspek menjalankan hotel dan kepentingan perkhidmatan pelanggan. Kakitangan meja depan dan tuan rumah buku bilik, panggilan telefon lapangan dari calon pelanggan mengenai harga, kekosongan dan ciri bilik, dan periksa tetamu semasa mereka pergi. Apabila anda mengambil pembayaran, anda mesti mengesahkan identiti mereka yang menyampaikan kad kredit dan melindungi privasi apabila anda menjalankan atau mengendalikannya. Para tetamu akan memanggil anda untuk menggantikan linen yang hilang, kad dan kekunci bilik yang tidak berfungsi, mentol yang rosak dan alat kawalan jauh yang tidak berfungsi dan untuk panggilan bangun. Anda mungkin perlu menghubungi pekerja penyelenggaraan untuk menangani masalah di bilik tetamu atau bilik dobi atau dengan mesin ais atau mesin penjual. Kesopanan, ketepatan, respons segera dan penampilan profesional adalah satu kemestian untuk bekerja di meja depan.
The Bellhops
Peranan tuan rumah tidak berhenti di bilik tamu baru. Di samping mengambil bagasi ke bilik-bilik, tuan rumah memberitahu tetamu bagaimana untuk menjalankan televisyen, pemanasan atau penghawa dingin dan bagaimana untuk mengendalikan kunci. Mereka boleh dipanggil untuk memeriksa lif, tandas dan kawasan awam lain di hotel, dan sering kali melihat bilik baru dan reaksi dari tetamu.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingBilik bersih
Sebagai pembantu rumah, anda boleh mencipta kesan abadi hotel anda dengan membersihkan lantai, membersihkan kaunter, membuang sampah dan linen yang digunakan dan membuat katil dengan cadar dan selimut segar. Kerja peringkat kemasukan ini juga melibatkan perabot penggilap, cermin membersihkan dan tingkap dan menjaga lorong-lorong bersih. Kediaman boleh membuktikan secara fizikal, seperti membongkok, menggosok, menggunakan pembersih vakum dan gerobak kereta adalah aspek biasa dan setiap hari pekerjaan. Sekiranya anda berada di landasan untuk menjadi pengurus besar, pengemasan akan mengajar anda mengenai keputusan kakitangan, peralatan dan bekalan serta potensi bahaya pengemasan.
Jualan
Di pejabat jualan, anda memberi tumpuan kepada tempahan kumpulan set bilik dan ruang mesyuarat. Pelanggan mungkin termasuk pasukan sukan, persatuan yang memegang konvensyen di bandar anda atau di hotel anda, atau keluarga atau kumpulan besar berkumpul untuk perjumpaan atau perkahwinan. Tugas anda termasuk mengambil kemungkinan pelanggan ke bilik, ruang pertemuan dan kemudahan hotel serta menonjolkan tarikan dan restoran berdekatan. Walaupun banyak kerja anda berlaku di hotel, anda juga akan melawat perniagaan dan organisasi kawasan untuk menguatkan kekuatan hotel anda.
2016 Maklumat Gaji Pengurus Penginapan
Pengurus penginapan memperoleh gaji tahunan median sebanyak $ 51,840 pada 2016, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Pada akhir yang rendah, pengurus penginapan memperoleh gaji persentil ke-25 sebanyak $ 37,520, bermakna 75 peratus memperoleh lebih daripada jumlah ini. Gaji persentil ke-75 ialah $ 70,540, bermakna 25 peratus mendapat lebih banyak. Pada tahun 2016, 47,800 orang telah bekerja di A.S. sebagai pengurus penginapan.
