Apa? Jangan melihat saya seperti itu. Saya tahu ia tidak sepenuhnya pertengahan Oktober, tetapi adakah anda tahu apa yang betul di sudut? Semuanya! Halloween hanya beberapa minggu lagi dan berfungsi sebagai pukulan amaran untuk musim cuti rasmi. Sememangnya, sebagai pemilik perniagaan yang bijak, anda ingin memastikan anda memanfaatkan sepenuhnya kegilaan yang akan berlaku. Dan ini bermakna membuat strategi tinjauan percutian yang akan membolehkan anda menilai ulasan dan testimonial anda untuk 2012.
$config[code] not foundPerkara-perkara akan menjadi sibuk, kan? Kenapa tidak meletakkan peningkatan trafik dan bola mata untuk kegunaan yang baik dan meningkatkan ulasan pelanggan dan testimoni anda untuk 2012?
Berikut adalah beberapa cadangan untuk membantu anda.
1. Buat Insentif Percutian
Sekiranya anda tidak lagi membiasakan insentif kepada pelanggan yang menawarkan testimoni atau ulasan tapak anda, mulakan sekarang. Tidak, anda tidak boleh menjanjikan seseorang diskaun jika mereka meninggalkan ulasan positif pada Yelp, tetapi anda boleh membuang kad komen dengan pembelian mereka dan menawarkan diskaun atau item promosi untuk mengisi dan membawanya semula selesai. Atau, jika bahagian insentif membuat anda gelisah, tambahkan dalam nota yang menyatakan anda akan menghargai jika mereka meninggalkan maklum balas mereka untuk perniagaan anda di laman web semakan dalam talian yang anda cuba promosikan. Pasti, ada potensi bahawa mereka akan meninggalkan semakan negatif, tetapi kemungkinan besar mereka tidak akan. Dan jika mereka melakukannya, maka anda mempunyai peluang untuk memperbaikinya yang anda tidak pernah ada sebelum ini.
2. Menakluk Bergerak
eMarketer baru-baru ini merujuk kajian yang dilakukan oleh PayPal dan Ipsos untuk melihat berapa peratus orang yang merancang untuk menggunakan peranti mudah alih (telefon pintar atau tablet) untuk membuat pembelian percutian tahun ini. Menurut keputusan mereka, 46 peratus pengguna mengatakan mereka akan.
Itu merupakan peningkatan yang besar daripada tinjauan ForeSee 2010 yang mempunyai bilangan itu hanya 17 peratus. Sebagai pemilik perniagaan kecil, ini adalah sesuatu yang harus anda pertimbangkan. Ini bermakna anda ingin menjadikannya semudah mungkin bagi pengguna untuk membuat pembelian perdagangan mudah alih, tetapi ia juga bermakna anda ingin menggalakkan pelanggan untuk meninggalkan tip FourSquare, untuk menyemak pada peranti mereka, untuk meninggalkan ulasan pada Yelp sementara mereka ' masih lagi di kedai anda, dan lain-lain. Bukan sahaja anda mahu menangkap orang-orang yang sudah membuat pembelian mudah alih di perniagaan anda, tetapi anda mahu menukar yang masih di pagar, juga.
3. Pegang Acara Percutian
Ia musim pesta. Kenapa tidak mengambil kesempatan daripada itu dan memegang satu sama lain di mana anda merayakan kejayaan anda sepanjang tahun lalu, sambil memberi peluang kepada pelanggan untuk terbuka dengan cintanya terhadap syarikat anda? Anda boleh mempromosikan acara ini sebagai ucapan terima kasih kepada pelanggan setia anda dan beritahu mereka bahawa mereka juga mungkin dipaparkan dalam bahan promosi untuk laman web anda. Sebaik sahaja mereka berada di sana, minta maklumbalas mereka, mengambil foto, dapatkan temuduga video dan minta izin untuk menggunakannya di laman web anda atau dalam bahan promosi. Biarkan mereka tahu anda hanya meminta mereka kerana berapa banyak anda menghargai mereka sebagai pelanggan. Anda mungkin terkejut betapa bersemangat mereka untuk menyokong jenama anda.
4. Pegang peraduan "Mengapa anda suka kami?"
Pemasaran peraduan adalah cara terbaik untuk membina beberapa buzz jenama dan mengisi taksiran testimoni dengan mewujudkan insentif untuk penyertaan. Sekali lagi, anda tidak boleh memberikan pelanggan barangan percuma sebagai pertukaran untuk ulasan yang baik, tetapi anda boleh memanfaatkan keupayaan musim ini dengan meminta pelanggan untuk mengambil bahagian dalam beberapa jenis cabaran yang berkaitan dengan jenama. Mungkin ia satu pertandingan video di mana anda meminta pelanggan untuk menjelaskan apa yang paling mereka sukai tentang jenama anda atau menyerahkan foto terbaik produk anda yang digunakan. Bukan sahaja anda membenarkan orang untuk berkongsi citarasa mereka terhadap jenama anda, tetapi anda juga mendapat beberapa kandungan hebat untuk dimasukkan ke dalam laman web anda dan menambah testimonial anda.
5. Tanya
Saya tahu ia berbunyi mengerikan, tetapi kadang-kadang strategi semakan terbaik semua semata-mata mencari jalan baru untuk membuat semakan sebahagian proses jualan anda. Ambil inventori semua yang anda lakukan untuk mendapatkan ulasan pelanggan dan mengenal pasti lubang. Beberapa tempat yang perlu anda tanya tetapi mungkin tidak termasuk:
- Surat berita Syarikat
- Di daftar itu
- Dalam pesanan penghantaran
- Di blog anda
Sebagai pemilik perniagaan, kami kadang-kadang curiga meminta pelanggan untuk meninggalkan ulasan kerana rasanya seperti permintaan. Kita mesti mengingatkan diri kita bahawa meninggalkan ulasan bukan lagi tindakan semula jadi bagi kebanyakan orang. Dan sehingga itu, kita perlu mengingatkan orang ramai untuk melakukannya.
Di atas hanya beberapa cara pemilik perniagaan kecil boleh meningkatkan proses semakan dalam talian mereka semasa musim cuti. Adakah anda membuat ulasan keutamaan pada tahun ini?
4 Komen ▼
