Penyelidikan pemasaran bertujuan untuk mengumpulkan maklumat penting dari para pelanggan. Dalam kes pelancongan, para pelancong adalah pelanggan. Sama seperti mana-mana bidang perniagaan, industri pelancongan perlu mengukuhkan hubungan dengan para pelanggannya dengan meningkatkan kualiti perkhidmatannya. Penyelidikan pemasaran boleh menjadi alat penting dalam memenuhi keperluan tersebut.
Fungsi
Penyelidikan pemasaran membolehkan organisasi pelancongan dan perniagaan untuk mengumpulkan dan menggabungkan maklumat yang mencerminkan kepuasan, kehendak dan keperluan pelanggan. Di samping itu, ia juga boleh menyediakan statistik mengenai jumlah kunjungan, profil dan ciri pelanggan. Penyelidikan ini juga boleh mengukur kemudahan dan aktiviti mana yang sangat popular di kalangan pelancong dan bidang perkhidmatan yang ditawarkan perlu diperbaiki. Anda juga akan dapat mengetahui seberapa berkesan strategi pengiklanan anda menarik pengunjung.
$config[code] not foundKeperluan
Dalam menjalankan penyelidikan pemasaran, elemen yang paling penting ialah bertanya soalan yang betul. Soalan-soalan yang betul selalu membawa kepada kesimpulan yang tepat. Proses penyelidikan memerlukan proses tinjauan teratur yang diarahkan untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan dan hasil yang sah. Soal selidik kaji selidik mesti jelas, langsung dan mudah dijawab. Satu lagi keperluan penyelidikan pemasaran ialah sampel responden. Ini merujuk kepada pelanggan yang akan menjawab soal selidik. Penyelidikan pemasaran mesti ditadbir dan diselia oleh sekumpulan individu yang berpengetahuan dan berpengalaman dalam bidang ini.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingFaedah
Sebaik sahaja anda dapat mengambil maklumat yang berkaitan tentang pelanggan, anda akan dapat membuat keputusan dan rancangan yang dihitung untuk memuaskan pelanggan dan menyediakan perkhidmatan yang lebih baik.Ini adalah mengikut artikel di laman web morebusiness.com. Keputusan ini mungkin termasuk peningkatan kemudahan, aktiviti hiburan dan perkhidmatan pelanggan. Apabila pelanggan berpuas hati, ini akan menyebabkan kunjungan berulang. Pelanggan sedemikian menjadi alat pengiklanan kerana mereka akan berkongsi pengalaman mereka kepada keluarga dan rakan mereka. Dengan penyelidikan pemasaran, anda boleh merancang pakej dan transaksi dan menyampaikannya dengan tepat ke pasaran sasaran. Mengambil langkah ke arah inovasi mencerminkan reputasi perniagaan.
Pertimbangan
Kaedah penyelidikan mestilah diambil kira. Para pelanggan mesti diberi masa yang mencukupi untuk menjawab kaji selidik dan harus dipilih secara rawak untuk memastikan tidak ada kecenderungan terhadap hasilnya. Mengikut artikel dari laman web stayinginwales.com, penyelidikan pasaran dalam pelancongan mesti diulangi untuk menjadi berkesan. Artikel ini menekankan lagi bahawa trend pelancongan mungkin berubah secara tiba-tiba atau dalam tempoh masa. Faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan ini adalah peristiwa dan situasi politik dan ekonomi.
Cabaran
Mengendalikan penyelidikan pasaran tidak boleh menjadi tindak balas. Ia memerlukan perancangan dan penilaian yang teliti. Dr. William A. Cohen, pengarang dan pengasas Institut Seni Pemimpin menyenaraikan beberapa cabaran dalam menjalankan penyelidikan pasaran. Beliau berkata bahawa ia boleh menjadi mahal dan memerlukan banyak masa. Beliau menambah bahawa ia juga memberi peluang kepada pesaing lain untuk melihat apa yang anda lakukan dengan perniagaan anda. Anda perlu menetapkan harapan yang realistik dari segi apa yang dapat anda belanjakan dalam penyelidikan berhubung dengan apa yang dapat anda capai dengan melakukannya.
