Lebih daripada sekadar kerani meja depan, pengawal bilik bekerja dengan gigih untuk menampung tempahan tetamu di hotel dan resort. Di samping bekerja untuk menempah setiap bilik, mereka sama-sama prihatin dengan mewujudkan pengalaman positif bagi setiap orang yang tinggal di kemudahan itu.
Tugas harian
Bilik pengawal mempunyai pengetahuan lengkap setiap bilik yang ditawarkan di sebuah kemudahan, termasuk bilik standard, suite junior dan suite mewah. Mereka melaksanakan strategi tempahan yang sesuai untuk memastikan semua pihak ditempatkan dengan sewajarnya, dan bekerja dengan pengemasan dan jabatan tempahan mengenai pengedaran dan status bilik tetamu. Mereka juga memastikan tetamu kerap diberi rawatan khas mengikut dasar organisasi. Mereka mendaftar tetamu, menyediakan mereka dengan kunci bilik dan maklumat yang berkaitan dengan kemudahan yang tersedia, seperti kemudahan spa dan pusat pejabat, dan acara yang berlaku di kemudahan, seperti persidangan.
$config[code] not foundKajian Formal
Walaupun pendidikan formal tidak diperlukan untuk menjadi pengawal bilik, untuk mendapatkan kedudukan sebagai batu loncatan untuk kerjaya yang lebih luas dalam industri perhotelan, anda mungkin ingin mempertimbangkan pilihan pendidikan. Menurut Statistik Biro Buruh A.S., 26 negeri dan District of Columbia menawarkan latihan peringkat sekolah tinggi dalam hal pengurusan perhotelan. Di samping itu, banyak majikan memberi keutamaan kepada calon yang memiliki ijazah sarjana muda dalam bidang apabila mempertimbangkannya untuk jawatan atau promosi tahap pengurusan. Pelajar dalam program formal ini dilatih dalam pelbagai topik yang berkaitan, termasuk pengurusan perakaunan, pemasaran, pengemasan dan pengurusan makanan. Terdapat kira-kira 60 program pengurusan hospitaliti terakreditasi yang ditawarkan di seluruh negara.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKemahiran dan Kelayakan
Bilik pengawal selia yang paling penting mesti mempunyai untuk berjaya adalah kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat. Mereka berfungsi sebagai wajah kemudahan mereka, dan mesti menyambut pelbagai orang yang menghampiri mereka dalam segala cara yang bermoral dengan cara yang profesional, sopan dan positif. Kemahiran komunikasi juga sangat penting, kerana mereka perlu mendengar dan memahami keperluan setiap tetamu. Mereka juga mesti dapat dengan jelas mengarahkan mereka ke lokasi bilik mereka dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh kemudahan itu. Multitasking adalah sama pentingnya, kerana mereka mungkin perlu berurusan dengan banyak tetamu secara individu dan melalui telefon dalam jangka masa yang singkat.
Pampasan
Laporan Mei 2013 yang dikeluarkan oleh Biro Statistik Buruh A.S. menunjukkan bahawa pengawal bilik dan pegawai hotel, motel dan resort lain memperoleh upah rata-rata setiap jam sebanyak $ 9.81, atau kira-kira $ 20,400 setahun. Orang yang paling rendah dalam profesion ini dibayar $ 8 per jam, atau $ 16,640 setiap tahun; mereka yang dibayar paling tinggi membuat $ 14.54, atau gaji tahunan $ 30,250.
