Yelp dan media sosial dan tapak kajian lain merevolusikan maklum balas pelanggan. Pelanggan diberi kuasa seperti tidak pernah sebelum ini untuk menyatakan sentimen yang baik dan buruk mengenai perniagaan anda.
Tetapi sifat umum laman web ini kadang-kadang menjemput pelanggan dengan kapak untuk mengisar. Dan keraguan yang timbul atas kesahihan ulasan di Yelp dan laman web lain adalah masalah lain.
Sekarang aplikasi baru datang pada masalah ini dari arah yang sama sekali berbeza. Goodsnitch membolehkan pelanggan memberi maklum balas kepada anda - secara peribadi. Ini menghapuskan beberapa motivasi untuk jawatan yang dipersoalkan di laman web seperti Yelp.
$config[code] not foundGoodsnitch membentangkan pelanggan dengan soalan yang sangat asas mengenai perkhidmatan yang mereka terima - seperti tinjauan yang sangat cepat. Syarikat itu berkata soalan boleh disesuaikan oleh pemilik perniagaan untuk mengumpulkan maklum balas yang paling penting kepada mereka. Perniagaan boleh memberi ganjaran kepada pelanggan untuk maklumbalas yang mereka berikan atau menghubungi jika perlu untuk menangani masalah.
Perniagaan juga boleh mengutip pelbagai jawapan pelanggan yang mencipta data yang bermakna untuk keputusan masa depan.
Berikut adalah gambaran asas video aplikasinya dalam tindakan:
Lebih lanjut mengenai Goodsnitch
Menggunakan aplikasi asas adalah percuma tetapi lebih banyak ciri dan pemasangan yang diperibadikan tersedia dengan versi premium, melaporkan New York Times.
Pengasas Robert Pace, yang membiayai perkembangan aplikasi secara peribadi, memberitahu Times meninggalkan maklum balas hanya mengambil masa kira-kira tiga puluh saat untuk pelanggan. Pace berkata Goodsnitch mengandungi ciri yang dipanggil Heromaker. Ia membolehkan pelanggan memberi tumpuan kepada pekerja tertentu yang mereka rasa lebih baik pengalaman mereka atau memberikan perkhidmatan pelanggan yang hebat.
Ciri ini membolehkan perniagaan untuk mewujudkan budaya syarikat yang lebih baik dengan memberi ganjaran kepada pekerja yang menerima maklum balas positif daripada pelanggan. Pemaju berharap pengambilan yang lebih baik akan membolehkan Goodsnitch mengumpul data yang lebih berguna dalam pelbagai industri. Data itu mungkin sebahagian daripada produk dan perkhidmatan Goodsnitch menawarkan pelanggan pada masa akan datang.
Imej: Goodsnitch
5 Komen ▼
