Anda baru-baru ini menyiapkan halaman profil Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Google+ wajib untuk perniagaan kecil anda dan anda bertanya pada diri sendiri, "Sekarang apa?"
Jika anda baru dalam permainan dan tertanya-tanya apa yang perlu dilakukan seterusnya, di bawah adalah 5 tips media sosial untuk menghantar anda dan usaha kecil anda ke arah yang betul untuk mencapai kejayaan media sosial:
1) Membangunkan Strategi
Saya telah melihat banyak syarikat membuat kesilapan menghampiri media sosial tanpa strategi. Pertama, tentukan rangkaian sosial mana yang paling masuk akal untuk syarikat anda. Anda mungkin tidak mempunyai produk yang akan diterjemahkan ke Pinterest atau Instagram. Adalah lebih baik untuk mempunyai kehadiran yang terhad dan strategik di media sosial daripada di mana-mana tanpa tujuan.
Sebaik sahaja anda telah memilih rangkaian sosial yang paling sesuai dengan syarikat anda, anda kemudian dapat menyelaraskan strategi anda untuk memenuhi matlamat yang anda inginkan. Sebagai contoh, adakah anda mempunyai matlamat untuk mengembangkan komuniti Facebook anda? Jika ya, anda harus melakukan sumbang saran kandungan, promosi, dan jawatan yang akan menarik pelanggan sasaran anda.
2) Jawab
Menugaskan pelatih untuk menguruskan saluran media sosial beberapa jam seminggu sememangnya tidak cukup lagi. Komuniti dalam talian anda menjangka menerima respons terhadap pertanyaan tepat pada masanya (sambutan yang diterima biasanya dalam masa 24 jam). Jika anda tidak bersedia untuk melaburkan masa dan wang yang diperlukan untuk menjawab pengikut online anda, maka anda mungkin tidak seharusnya berada di media sosial.
Pelanggan ingin tahu seseorang sedang mendengar. Tugas mudah menjawab menjawab jumlah perkhidmatan pelanggan anda. Jika anda tidak mempunyai jawapan dan memerlukan sedikit masa untuk mencapainya, biarkan orang itu mengetahui bahawa anda telah melihat soalan mereka dan anda sedang berusaha untuk mendapatkan jawapan untuk mereka.
3) Ia Semua Mengenai Kandungan
Jangan hanya menyiarkan sesuatu untuk menjadikannya kelihatan seperti anda aktif di media sosial. Terdapat terlalu banyak syarikat di luar sana membombardir pengikutnya dengan media sosial setara spam. Jika anda ingin membina yang berikut, buat kandungan yang menjadikan anda seorang pemimpin dalam industri anda.
Jika anda tidak mempunyai masa yang cukup untuk kerap menghasilkan kandungan berkualiti asli, kongsi kandungan yang baik yang sudah ada di sana atau mendekati pakar untuk membuat kandungan untuk anda. Komuniti dalam talian anda akan terima kasih kerana membantu mereka mencari barangan yang baik.
4) Jangan Duplikat
Menyiarkan perkara yang sama kepada Facebook, Twitter, LinkedIn dan sebagainya adalah berlebihan dan akan menyebabkan anda kehilangan pengikut. Menyesuaikan kandungan untuk setiap rangkaian dan penonton. LinkedIn adalah rangkaian profesional jadi ini berfungsi sebagai tempat yang bagus untuk kepimpinan pemikiran. Menggunakan foto dan kandungan media kaya lain untuk menceritakan kisah visual menggunakan Facebook Timeline.
Orang ramai menyertai rangkaian sosial untuk sebab-sebab yang berbeza dan anda paling berkhidmat dalam komuniti dalam talian anda apabila anda tahu siapa mereka dan apa yang mereka mahu lihat. Luangkan waktu untuk melakukan penyelidikan dan posting apa yang paling sesuai untuk setiap medium.
5) Promosi Diri adalah Anti-Sosial
Dalam kehidupan sebenar, apabila anda cuba berteman, bercakap tentang diri anda tidak akan membawa anda jauh. Ia sama dengan media sosial. Penyertaan anda dalam ruang harus memupuk perbualan. Tidak apa-apa untuk memberitahu komuniti dalam talian anda mengenai produk atau promosi baru, asalkan tidak semua yang anda lakukan.
Jadikannya mudah untuk komuniti, pelanggan, dan pemimpin industri anda untuk berkongsi kandungan pada halaman sosial anda. Jadilah pendengar yang aktif untuk lebih memahami apa yang diinginkan oleh komuniti anda. Jika mereka mengikuti anda, mereka sudah menganggap anda hebat, anda tidak perlu sentiasa mengingatkan mereka.
Bagaimanakah anda menggunakan media sosial untuk perniagaan kecil anda? Kongsi tip media sosial anda dengan kami.
Foto Rangkaian Sosial melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 Komen ▼
