Di mana-mana pejabat, ada tugas yang perlu diselesaikan untuk memastikan perniagaan bergerak ke hadapan. Tugas-tugas ini, yang terletak di bawah payung pekerjaan perkeranian, secara amnya agak mudah dan mudah dikuasai, dan biasanya ditugaskan untuk pekerja peringkat kemasukan. Walaupun tugas-tugas perkeranian seperti menaip dan memfailkan agak asas, mereka mengambil masa - dan dalam kebanyakan kes, para pegawai eksekutif dan pekerja tengah memberi tumpuan kepada keutamaan lain dan tidak dapat bersaing dengan segala yang perlu dilakukan. Oleh sebab itu, banyak syarikat menyewa pegawai sokongan perkeranian yang secara khusus dituduh mengendalikan tugas-tugas ini.
$config[code] not foundAktiviti Perkeranian Biasa
Gelaran pekerja sokongan perkeranian merujuk kepada individu yang menyokong atau membantu rakan sekerja dengan pelbagai tugas. Beberapa pekerjaan yang paling biasa yang termasuk dalam kategori ini termasuk menaip dokumen, memfailkan, menjawab telefon, menguruskan surat, kemasukan data, memfotokopi, memfaks dan menyusun dan menyampaikan surat masuk. Profesional sokongan perkeranian juga mungkin bertanggungjawab untuk mengekalkan dan memesan bekalan, dan mengendalikan tugas lain seperti yang ditetapkan, seperti pesanan makanan untuk mesyuarat. Dengan mengambil tanggungjawab ini dan membawanya dari plat lain, mereka membantu menjaga pejabat berjalan dengan lancar dan memastikan semuanya tetap teratur.
Walaupun sokongan perkeranian umum memberi tumpuan kepada tugas-tugas am ini, dalam beberapa perniagaan atau jabatan sokongan perkeranian dapat difokuskan pada kegiatan khusus atau memerlukan pengetahuan khusus. Sebagai contoh, aktiviti perkeranian di jabatan kewangan mungkin termasuk tugas pembukuan, mengurus akaun yang perlu dibayar dan akaun yang akan diterima, membantu pembayaran gaji, atau mengisih dan mengesahkan laporan perbelanjaan. Sekiranya anda bekerja di pejabat kerajaan, anda mungkin bertanggungjawab untuk memfailkan permit atau menguruskan mel. Walau apa pun tetapan, walaupun, kebanyakan sokongan perkeranaan melibatkan tugas yang berulang, ditakrifkan, dan bukan kerja strategik atau operasi.
Kemahiran dan Pendidikan
Peranan sokongan kerjaya kebanyakan adalah tahap kemasukan, dan oleh itu biasanya memerlukan diploma sekolah tinggi atau setara. Sesetengah individu melengkapkan latihan tambahan dalam pentadbiran pejabat melalui program pendidikan dewasa atau kolej komuniti, sementara yang lain berpindah ke peranan ini dengan gelaran sarjana sebagai cara mendapatkan kaki mereka di pintu untuk kedudukan dengan tanggungjawab yang lebih besar dan gaji yang lebih tinggi.
Satu kebiasaan dengan tugas pejabat asas adalah kelayakan yang paling penting untuk peranan sokongan perkeranian. Walaupun syarikat akan menyediakan latihan di tempat kerja dalam proses dan prosedur tertentu, mereka menjangka pekerja sokongan perkeranian untuk masuk ke dalam pekerjaan dengan set kemahiran umum.Kemahiran ini termasuk pengetahuan bagaimana menggunakan mesin pejabat asas (faks, mesin fotokopi, dan lain-lain); kemahiran komputer am, termasuk keupayaan untuk menaip 60 perkataan per minit atau lebih pantas serta perisian asas pemprosesan dan spreadsheet; kebolehan pemfailan; kemahiran kemasukan data; dan keupayaan untuk menggunakan telefon dan mempelajari sistem telefon syarikat.
Pekerjaan sokongan perkeranian juga memerlukan beberapa kemahiran lembut. Sikap profesional adalah keharusan, serta kemahiran organisasi yang luar biasa. Kemahiran perkhidmatan pelanggan adalah penting, terutamanya jika anda akan berinteraksi dengan orang ramai, dan penting untuk berorientasikan detail. Dalam sesetengah industri, seperti penjagaan kesihatan dan kewangan, pekerja sokongan perkeranian juga dijangka mengenali peraturan industri mengenai keselamatan maklumat dan data peribadi, dan menjalankan tugas mereka dengan sewajarnya.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingGaji Sokongan Perkeranian
Kerana sokongan perkeranian dianggap kedudukan peringkat kemasukan, gaji adalah rendah. Menurut PayScale.com, kadar purata jam untuk kedudukan sokongan perkeranian adalah $ 12.87, untuk gaji tahunan sekitar $ 30,000. Bayar umumnya sepadan dengan pengalaman, tetapi walaupun profesional sokongan paling berpengalaman jarang mendapat lebih dari $ 40,000 setahun. Terdapat ruang untuk pertumbuhan dalam bidang ini, walaupun, banyak orang meneruskan peranan pembantu pentadbiran atau eksekutif yang lebih tinggi, atau berpindah ke pekerjaan yang berbeza dalam organisasi. Menurut PayScale.com, ia juga sangat biasa bagi pembekal sokongan perkeranian dalam bidang perubatan untuk terus menjadi pembantu perubatan, jururawat berdaftar atau pengamal jururawat.
Industri membayar tertinggi untuk sokongan perkeranian adalah perkhidmatan kerajaan dan profesional, saintifik dan teknikal. Walau bagaimanapun, penjagaan kesihatan juga merupakan bidang yang membayar tinggi, dan satu industri di mana dijangka menjadi sekurang-kurangnya beberapa pertumbuhan pada tahun-tahun akan datang.
Trend Industri Sokongan Perkeranian
Seperti banyak industri, teknologi mengubah sokongan clerical dan cara kerja dikendalikan. Banyak tugas yang sebelum ini dilakukan secara manual kini boleh dilakukan melalui komputer, menjimatkan masa dan meningkatkan keperluan untuk latihan tambahan. Dalam bidang ini, terdapat dua trend utama yang mengambil bentuk yang mengubah wajah sokongan perkeranian.
Pertama, langkah ke arah pejabat tanpa kertas mengubah wajah - dan dalam beberapa kes, menghapuskan keperluan - sokongan perkeranian. Syarikat-syarikat tidak akan menggunakan kertas, atau sekurang-kurangnya menggunakan kertas kurang, untuk beberapa sebab, termasuk peningkatan kemampanan, organisasi yang lebih baik dan kos yang dikurangkan. Malah, kajian 2014 oleh Gartner mendapati bahawa kos untuk perniagaan A.S. yang dikaitkan dengan penyimpanan dan pengambilan dokumen kertas terletak di kejiranan $ 25 bilion hingga $ 35 bilion setahun. Dengan menggunakan perkhidmatan digital untuk membuat, menyimpan dan menyusun dokumen, perniagaan berpotensi menjimatkan wang dan menjadi lebih cekap.
Dari segi sokongan perkeranian, ini juga bermakna bahawa keperluan seseorang untuk memfailkan dokumen secara fizikal - atau menaip dan mencetak huruf, menjejaki dokumen, dll. - dikurangkan. Walaupun sesetengah syarikat melepaskan jawatan perkeranian (Biro Buruh Statistik tidak banyak pertumbuhan dalam bidang pada tahun 2026, sebahagian besarnya disebabkan oleh teknologi) yang lain mengubah kelayakan untuk jawatan tersebut dan memerlukan kemahiran komputer dan pengalaman menguruskan elektronik dokumen.
Trend lain yang memberi kesan kepada bidang sokongan perkeranian adalah kebangkitan pembantu maya. Pembantu maya, yang juga dikenali sebagai VAs, adalah pembantu atau kakitangan sokongan yang bekerja dari jauh dan menyediakan banyak perkhidmatan yang sama sebagai pembantu di pejabat. Banyak VAs bekerja untuk usahawan atau pemilik perniagaan kecil yang memerlukan sokongan, tetapi tidak mampu atau tidak mempunyai ruang atau peralatan untuk menyewa seseorang untuk bekerja sepenuh masa di kantor. Sekali lagi, teknologi adalah kunci dalam industri ini, sebagai pembantu maya bekerja melalui internet, menggunakan e-mel, perkongsian dokumen dan teknologi lain untuk mengendalikan tugas untuk majikan mereka. Walaupun sesetengah VAs adalah pakar dan menangani tugas seperti media sosial dan pengurusan laman web, sesetengah usahawan hanya memerlukan seseorang untuk mengurus e-mel mereka dan menjawab pertanyaan pelanggan.
Kerana pembantu maya biasanya bekerja sendiri atau bekerja secara bebas, mereka sering boleh memerintahkan kadar gaji yang lebih tinggi daripada mereka yang bekerja di pejabat. Sesetengah VAs juga berfungsi untuk pelbagai pelanggan sekaligus, meningkatkan potensi pendapatan mereka. Secara purata, VA memperoleh antara $ 10 dan $ 25 sejam.
Mendarat Pekerjaan Sokongan Perkeranian
Walaupun pekerjaan sokongan perkeranian mungkin tidak banyak seperti yang mereka pernah ada, mereka masih boleh didapati. Kebanyakan bukaan dicipta oleh perolehan dan pembantu meninggalkan peluang lain.
Resume yang baik untuk sokongan perkeranian akan menyerlahkan kemahiran pentadbiran dan teknikal anda. Tunjukkan kepada majikan bahawa anda dianjurkan, berorientasikan detail, pemecah masalah yang baik dan mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang. Pastikan anda menyerlahkan kemahiran teknikal anda dengan cara yang boleh diukur; nyatakan seberapa cepat anda boleh menaip kata-kata seminit dan tentukan perisian yang anda tahu bagaimana menggunakannya. Semasa anda memperincikan pengalaman anda, menyerlahkan tugas dan pencapaian yang mendedahkan kemahiran keperibadian anda, terutama yang boleh membezakan anda dari calon lain. Di atas semua, teliti dengan tatabahasa dan ejaan anda. Seperti mana-mana resume, typos dan tata bahasa yang buruk mencerminkan kemahiran anda, tetapi dalam bidang sebagai terorientasi detail sebagai sokongan perkeranian, anda perlu menjadi sempurna. Tiada siapa yang akan menyewa pelapis yang tidak boleh mendapatkan resumenya sendiri.
Pekerjaan perkeranian biasanya boleh didapati di papan kerja atau laman web syarikat. Agensi sementara juga merupakan tempat yang baik untuk mencari kerja jenis ini. Bekerja sebagai temp memberikan anda peluang untuk membina kemahiran anda di pelbagai syarikat. Sesetengah agensi akan membuat peletakan jangka panjang, atau anda boleh disewa sepenuh masa selepas bekerja sebagai temp. Latihan magang adalah satu lagi cara untuk membina kemahiran sokongan pejabat anda. Walaupun banyak syarikat yang mempunyai program magang formal membolehkan pelatih bekerja pada projek-projek tertentu, pelatih juga sering dijangka "membayar iuran mereka", dengan mengambil tugas-tugas perkeranian. Berharap untuk meluangkan sedikit masa di mana-mana magang melakukan beberapa pemfailan, kemasukan data, menguruskan mel atau menjawab telefon - tetapi melihat adalah sebagai peluang untuk membangunkan kemahiran yang dapat membuktikan berguna kemudian.
Membuat Yourself Sangat diperlukan
Hanya kerana kerja perkeranian biasanya peringkat kemasukan, itu tidak bermakna anda tidak boleh menjadi bahagian penting pasukan. Malah, menjadikan diri anda sangat diperlukan untuk bos dan rakan sekerja anda boleh meningkatkan peluang anda untuk dipromosikan, dan akhirnya mempunyai pasukan sokongan anda sendiri. Sebagai permulaan, angkat kerja anda dengan serius dan lakukan yang terbaik dengan setiap tugas - tidak peduli betapa curang atau membosankan. Seperti mana-mana pekerjaan, akan ada bahagian pekerjaan anda yang anda suka dan bahagian yang anda benci, tetapi anda perlu merawat kedua-duanya sebagai penting dan melakukannya dengan baik.
Kedua, belajar untuk memberi keutamaan. Kemungkinannya, anda akan mempunyai pelbagai projek dan tugas di atas plat anda pada bila-bila masa tertentu, terutama apabila anda memberikan sokongan kepada seluruh pasukan atau pejabat. Belajar untuk menentukan apakah keutamaan dan apa yang boleh menunggu, dan membangunkan sistem untuk memastikan semua orang mendapat apa yang mereka perlukan apabila mereka memerlukannya. Pelbagai tugas dan pengurusan masa adalah kemahiran penting untuk pekerja sokongan perkeranian, dan dengan mengenali matlamat dan keutamaan syarikat dan pasukan, anda boleh memberikan tahap sokongan tertinggi.
Ketiga, bersedia untuk melakukan mil ekstra. Tugas anda adalah untuk memberi sokongan, dan itu mungkin bermakna mengambil beberapa tugas tambahan di sana sini. Pembantu yang sangat diperlukan sentiasa bersedia untuk belajar, dan akan melakukan apa yang diperlukan bukan hanya untuk mendapatkan pekerjaan, tetapi juga menyelesaikan masalah dan mencegah krisis daripada berlaku. Contohnya, jika anda melihat bahawa sekutu dihantar melalui memo yang mengandungi ralat utama, jangan cetak dan edarkan dokumen itu sahaja. Sahkan dengan syarikat bersekutu bahawa maklumat itu betul - dan buat perubahan yang diperlukan.
Akhirnya, profesional dan sopan pada setiap masa. Mungkin ada masa di mana orang lain dalam organisasi merawat anda dengan kasar atau tidak memberikan penghormatan yang anda layak, tetapi mengekalkan profesionalisme anda sendiri. Merawat semua orang dengan kebaikan dan rasa hormat akan meningkatkan stok anda di syarikat, terutama jika anda membangun reputasi kebijaksanaan dan kesediaan untuk membantu. Dalam kedudukan sokongan perkeranian anda, anda mungkin mempunyai akses kepada banyak maklumat, tetapi menentang godaan gosip atau berkongsi apa yang anda ketahui. Mendapat kepercayaan bos dan rakan sekerja anda dapat membantu memajukan kerjaya anda, semasa berkhidmat sebagai gosip pejabat akan merosakkan reputasi anda dan berpotensi membuat anda tidak maju.
