Penjualan adalah semulajadi sosial. Mengurus trek pentadbiran pelanggan dan prospek anda tidak. Mengumpulkan semua cara yang berbeza dan bercakap dengan pelanggan harus semudah mengurus e-mel. Nimble sebagai CRM dan alat pengurusan media sosial adalah salah satu cara untuk menyelesaikan masalah ini dan mempunyai peti masuk sosial.
Nimble memudahkan para pemilik perniagaan untuk menjejaki aktiviti perhubungan tanpa menghadapi cabaran pengurusan hubungan pelanggan biasa. Banyak eksekutif sibuk tinggal di peti masuk e-mel mereka. Itulah di mana Nimble membolehkan anda mengurus hubungan dan tugas dan mengekalkan pendahuluan mendengar dan penglibatan.
$config[code] not foundJadi bagaimana syarikat menjadi WordPress CRM? Anda membebaskannya untuk individu. Anda membantu orang mengurangkan beban pentadbiran dalam kehidupan mereka. Nimble telah melakukan ini dengan baik.
Terdapat jumlah bunyi bising yang cukup dalam ruang CRM sosial, tetapi perbezaan utama dengan Nimble adalah:
Seorang pelanggan veteran dan penglihatan pengurusan perhubungan berada di kemuncak. Jon Ferrara adalah pengasas perisian pengurusan kenalan terkemuka yang terkenal di pasaran Goldmine. Pendekatannya kepada perniagaan akan membantu Nimble membezakannya sendiri. Titik pembezaan terbesar adalah menjual melalui penjual semula. Kebanyakan syarikat berasaskan web adalah mengenai strategi pelanggan langsung (dan atas alasan yang baik), tetapi Nimble percaya saluran penjual nilai tambah akan membuka lebih banyak pintu, lebih cepat. Ferrara melakukannya dengan Goldmine dan sangat berjaya.
Mereka mempunyai salah satu papan pemuka sosial yang paling kuat yang pernah saya lihat. Apabila saya berada dalam "rekod hubungan" saya sendiri dan bukan orang lain, saya dapat melihat keseluruhan senarai kenalan saya dalam format aliran sosial. Lebih tepat lagi, seperti yang anda lihat setiap aliran Twitter atau Facebook atau LinkedIn apabila anda berada dalam perkhidmatan tersebut, anda dapat melihat semuanya dalam satu pandangan di Nimble. Anda melihat kemas kini dengan ikon berkaitan bersebelahan dengan kemas kini status.
Ia membolehkan anda bertindak balas terhadap perkhidmatan tersebut juga. Sangat mudah untuk membalas barangan seseorang dari dalam Nimble; yang sama berlaku untuk Facebook dan LinkedIn. Nimble juga menunjukkan kepada saya ringkasan istilah atau hashtags yang popular atau lazim dalam aliran saya sendiri. Nama-nama tersebut berwarna abu-abu, tetapi kotak kuning di bawah menunjukkan "t" biasa dari Twitter atau "F" Facebook atau "dalam" LinkedIn.
Apabila saya katakan "peti masuk sosial" saya tidak bercakap mengenainya seperti Facebook - seperti yang mereka lakukan semasa mereka memperkenalkan platform pemesejan baru mereka. Tidak, saya maksudkan peti masuk yang menarik bersama semua cara dan tempat yang anda berinteraksi dengan pelanggan. Pada akhirnya, saya percaya itu adalah apa yang paling sibuk pemilik perniagaan yang mahu - semua maklumat mereka di satu tempat supaya mereka dapat mengekalkan perbualan pelanggan. Jika anda menjalankan penyelesaian telefon VOIP seperti Skype atau Google Voice atau Vonage, anda juga boleh mempunyai komunikasi pelanggan ini di dalam peti masuk.
Apa yang saya suka:
- Cara mudah untuk menambah kenalan atau mengimport fail kenalan. Saya mengambil masa beberapa saat untuk menyedari bahawa saya tidak perlu mengimport kenalan Google Gmail saya seperti yang saya harapkan; Saya hanya mengesahkan akaun saya dari dalam Nimble dan menyegerakkan semuanya. Plus, ia menambah tag mudah untuk setiap rekod kenalan supaya saya tahu ia datang dari Google.
- Apabila anda menambah kenalan secara manual, ia bahkan menjadikannya mudah dengan memburu kemungkinan nama pengguna Twitter atau profil LinkedIn. Anda kemudiannya boleh mengesahkan orang yang betul (dari senarai jika terdapat lebih daripada satu) dan tambahkannya ke pangkalan data kenalan anda.
- Terdapat rancangan "selamanya percuma" untuk individu.
- Ia memudahkan proses pengurusan hubungan pelanggan. Bagaimana begitu? Nah, bukan banyak pilihan yang berbeza, papan pemuka hanya menunjukkan empat tab: Kenalan, Mesej, Aktiviti dan Sosial. Itu merangkumi segala-galanya yang saya ingin tahu mengenai seseorang atau syarikat. Anda boleh mengorek dari sana, tentu saja.
Apa yang saya inginkan:
- Halaman harga mudah dan jelas. Kebanyakan pembaca tahu ini adalah pengilang haiwan kesayangan saya; tiada perbezaan di sini. Beritahu saya berapa banyak kos yang terdahulu supaya saya boleh membuat keputusan sama ada saya mahu mendaftar atau membeli.
- Lebih banyak pilihan akaun sosial: Kini, Nimble hanya menawarkan tiga kelas berat: Twitter, Facebook dan LinkedIn. Walaupun ketiga-tiga mereka menutup kebanyakan keperluan saya, saya ingin beberapa pilihan lagi.
Nimble adalah produk yang luar biasa. Bukan kerana ia adalah percuma, walaupun itu agak sejuk, tetapi kerana ia membolehkan saya melibatkan diri dengan pelanggan atau prospek dengan cara yang benar-benar masuk akal. Saya melihat semua komunikasi saya dengan anda, sebagai individu, tetapi saya juga dapat melihat semua aliran sosial anda dan bagaimana anda berinteraksi dengan orang lain. Ini adalah ketelusan di tahap yang baru kerana ia lebih mudah - Saya tidak perlu masuk dan keluar dari perkhidmatan yang berbeza untuk bersaing dengan anda. Saya boleh melakukannya dari peti masuk Nimble saya.
Ketahui lebih lanjut mengenai Nimble.
4 Komen ▼
