Anda tidak boleh mengatakan segala-galanya di hadapan semua orang. Malah, pasukan anda tidak mampu mendengar kekeliruan anda, pengaduan anda atau pendapatan anda. Ketiga-tiga mereka akan kacau dengan kepalanya dan fokus mereka dalam satu cara atau yang lain.
Pasukan Anda Memerlukan Mesej yang jelas
Mereka memerlukan pemahaman yang tak tergoyahkan mengenai tugasan mereka. Matlamat anda - dalam menyampaikan jangkaan anda - adalah untuk menyampaikan tugasan dengan cara yang menjadikannya hampir mustahil bagi mereka merosakkan. Ia bukan tentang "Saya memberitahu anda begitu," ia mengenai impak.
Sesetengah mesej perlu dihantar secara bertulis. Ada yang perlu disampaikan dalam ketulan kecil. Semua mesej memerlukan susulan. Jika anda membangun reputasi melupakan apa yang anda minta, dalam kebanyakan situasi, anda akan memupuk satu pasukan yang tidak menghasilkan. Dan itu tidak baik untuk perniagaan.
Pasukan Anda Memerlukan Piawaian dan Konsekuensi yang jelas
Menjadi terus dengan rakyat anda tidak sama dengan mengalir atau mengadu. Sekiranya perkara tidak betul, sebagai pemimpin atau pengurus, ia adalah tempat anda untuk mengatakan sesuatu mengenainya - untuk menguatkuasakan standard. Sebenarnya, standard yang lebih jelas, lebih mudah untuk dikuatkuasakan. Tingkah laku yang lebih konsisten, semakin konsisten pasukan anda.
Sekiranya piawai adalah "kami tidak memegang hujah di hadapan pelanggan kami," maka anda perlu:
- sehingga memegang standard
- menegaskan bahawa orang lain melakukan perkara yang sama
Satu-satunya cara pasukan anda memahami bahawa anda serius adalah dengan tingkah laku dan akibat konsisten anda sendiri. Sebenarnya, konsistensi membolehkan anda menjadi lebih sejuk di luar. Lagipun, tindakan bercakap jilid.
Mereka Perlu Dengar Apa Yang Mereka Dapatkan
Pasukan anda perlu mengetahui jangkaan dan ganjaran mereka. Apa yang mereka tanggung dan apa yang mereka bayar untuk menyelesaikan masalah itu? Terlalu banyak maklumat mengenai apa yang anda bayar dapat membuat gangguan dan persaingan yang salah.
Tetapi bagaimana jika mereka sudah tahu apa yang anda buat? Atau mudah untuk difikirkan? Nah, simpan piawai dengan sentiasa membayar apa yang anda janjikan, berurusan dengan hormat dan memberi ganjaran yang konsisten di atas dan di luar tingkah laku daripada ahli pasukan.
Menjadi jelas dan konsisten berjalan jauh dalam perniagaan - dan hubungan.
Foto Pasukan melalui Shutterstock
2 Komen ▼
